¿Cómo Maquiempanadas pasó de 0 ventas a un aumento del 43%?

Sobre Maquiempanadas

 

Comprender el mecanismo correcto para llevar a cabo el Inbound Marketing puede resultar abrumador si no se conocen con exactitud las fases y su implementación. Aún más si la velocidad de entrega de resultados es inmediata y no se tiene distinción de lo que resulta útil y no.

Lo que sí es cierto es que las empresas en Latinoamérica cada vez están más cercanas a buscar el tráfico adecuado para la conversión a clientes, a través de una óptima calificación. En Maquiempanadas […]

Comprender el mecanismo correcto para llevar a cabo el Inbound Marketing puede resultar abrumador si no se conocen con exactitud las fases y su implementación. Aún más si la velocidad de entrega de resultados es inmediata y no se tiene distinción de lo que resulta útil y no.

Lo que sí es cierto es cierto es que las empresas en Latinoamérica cada vez están más cercanas a buscar el tráfico adecuado para la conversión a clientes, a través de una óptima calificación. Como lo es el caso de éxito que veremos a continuación.

Maquiempanadas, es una empresa dedicada a la fabricación  de maquinaria para elaboración de comida típica latina (arepas, patacones, etc.), laminadoras desmechadoras y formación en la elaboración de comida típica, con  exportaciones en 35 países.

Nació hace 11 años en Manizales, Caldas, Colombia, con la investigación de Maestría de su creadora Emma Mesa. Quien identificó que se consumían 12 Millones de empanadas diarias en Colombia y el 95% eran elaboradas a mano y las opciones de los  proveedores de las máquinas eran de un segmento muy alto y pocas alternativas económicas para los productores. Un micro, emprendedor no podía acceder a una máquina, su economía era inviable.

¿Qué retos enfrentaban?

 

Como toda compañía, el primer año resulta retador para conseguir resultados. Así que para estos 12 meses la Empresa tenía el desafío de monetizar constantemente, algo que se le dificultó. En los siguientes 9 años, si bien ya monetizaba, su proceso de Marketing Digital era muy costoso para cerrar las ventas y el nivel de interacción comercial era muy alto.

Entonces, en el año No.10, consideraron iniciar procesos de automatización a través de RD Station Marketing. El objetivo: duplicar las ventas, utilizando el mismo presupuesto de publicidad paga.

¿Cuál fue la motivación para buscar una herramienta de automatización de Marketing?

 

Como se mencionaba, para el primer año en Colombia, Maquiempanadas no vendía ni una sola máquina. La primera máquina se logró vender en Estados Unidos, ¿cómo? A través de YouTube, canal de atracción por excelencia, la empresa identificó que la forma de vender estaba cambiando y se requería la aplicación de nuevas tecnologías. Más detalle y generación de confianza en torno al producto.

Emma Mesa, en ese sentido, buscando soluciones automatizadas de marketing con el objetivo de calificar leads (lead scoring), llegó a RD Station.

¿Cómo se desarrolló el uso de automatización de marketing en Maquiempanadas?

 

Se hicieron campañas que no eran la solución típica, a través de RD Station Marketing. Se buscaba atender al segmento listo para comprar, es decir, atender al 3% de la base de datos vigente de una forma más eficiente.

Para ello se incluyó la generación de guión de ventas con una secuencia de emails que permitían saber qué nivel de interés tenían los prospectos:

– Algunos datos del lead.
– El interés (dependiente del comportamiento).
– Comunicación de ventas (automatizada).

El equipo comercial se dirigía entonces solo a los más calificados y/o mejores perfilados.

Lo clave allí fue subir la base de prospectos y utilizar la calificación para determinar su interés o descartar leads. De la base de datos se hicieron entonces más cierres en un par de meses de implementación que en el tiempo mismo que tenía la base (8 años).

En este ejercicio se aplicó Inbound Marketing, a través de Marketing de Contenidos. Se utilizaron herramientas de RD Station Marketing: landing pages para 3 correos, integración de blogs y contenidos para la escuela virtual de empanadas.

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Posteriormente se cambió el contenido de anuncios que se llevaban a cabo, migrando a un esquema más profesional con contenido generado por los usuarios (clientes), más frescos, más naturales. como punta de lanza.

¿Algo no funcionó en el proceso?

 

Cuando Maquiempanadas intentó dirigirse al 97% de los leads, con contenido de nutrición, no consiguió el resultado esperado.

Así que, se enfocó en cerrar primero al 3% de los interesados, de una manera más ágil.

¿Cuáles fueron los resultados?

 

Tras la implementación de nuevas tecnologías y cambio evolutivo de pensamiento en Marketing Digital y Ventas, Maquiempanadas logró:

– Integración del CRM de My SEO con RD Station Marketing. Que le permite a los comerciales negociar mucho más informados.

– Crear la automatización que permitió calificar mucho mejor los prospectos.

– Optimizar los sistemas de pauta, que trajo mejores resultados.

Ello generó un eco fundamental en sus canales de marketing y acciones de venta, tales como:

– Aumento de tráfico orgánico en un 35%.

– Aumento en ventas en un 43%.

– Aumento de la generación de leads en 92%.

¿Resultados? Todos, Maquiempanadas obtuvo un 4.9% en aumentó sobre el número de usuarios, 6.6% sesiones de visitantes del sitio web, 9.129 leads nuevos (antes 5.434), con un crecimiento de 3.695 leads (443 leads por mes), que estaban en 0 para calificación de perfil.

Para mitad del 2020, en conclusión, ya contaban con 18 ventas, 55% de crecimiento.

Lecciones aprendidas

 

Ayudar al cliente a tener la información y mostrarle al Equipo Comercial cómo usar los datos para cierres es el camino. Capacitarlos con la ayuda de la Agencia funcionó en la gestión comercial.

Planes para el futuro

 

Competir en un mercado más agresivo: Estados Unidos, entre otros.

Implementar un sistema de RPA para contactarlos a través de mensajes directos en WhatsApp.

“Lograr el equilibrio para los resultados del cliente es un tema de ensayo-error hasta que la fórmula funciona”.

Haz que tu empresa sea el próximo caso de éxito con resultados sorprendentes.

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