¿Cómo la empresa La magia está en vivirlo aumentó un 30% sus ventas?

La magia está en vivirlo es un operador de viajes que trabaja con turismo sostenible, con el objetivo de traer conexiones auténticas con el destino, las comunidades locales y los viajeros responsables. Su misión es posicionarse como marca y apoyar al Golfo de Morrosquillo; para ello creó una estrategia de marketing que invita a las personas a viajar con un propósito.

Acompañanos a conocer cómo esta empresa se dió a la tarea de compartir los diferentes atractivos turísticos a través de una estrategia de nutrición y automatización de marketing y ventas completa para ser pionero en su Industria. ¡Empecemos este caso de éxito!

Sobre la empresa…

¿Qué retos enfrentaban?

☝️Destino poco conocido.

☝️Falta de calidad en los paquetes de viaje.

☝️Turismo informal.

☝️Generar consciencia para promocionar el destino de manera responsable por parte de los operadores y los turistas.

¿Cuál fue la motivación o las motivaciones para usar Marketing Digital como una herramienta de crecimiento comercial?

✅Automatizar procesos

✅Optimizar tiempos

✅Presencia y posicionamiento de marca

✅Nutrir y crear una relación con nuestros leads

✅Reconocimiento del destino y generar ventas

¿Cómo se desarrolló el uso de Automatización de Marketing y Ventas?

Para resolver esta pregunta, conoce el relato de primera mano de marca La magia está en vivirlo:

«Con el objetivo de posicionar la marca y apoyar a golfodemorrosquillo.com, creamos una estrategia para invitar a las personas a viajar con propósito. Nos dimos cuenta de que este es un destino que pocas personas conocen, por ende, creamos un contenido de valor sobre la región y definimos 5 Landing Pages (páginas de captura) para compartir los diferentes atractivos turísticos como: actividades náuticas, las mejores playas del golfo, su cultura y su diversidad de flora y fauna.

Usamos las herramientas de conversión del CRM de RD Station, en su módulo de Marketing, y creamos diferentes pop-ups (ventanas emergentes de captura) para compartir los E-books. Adicional, creamos el link en la bio generando una tasa de conversión del 91%.

Luego, para nutrir a nuestros leads, definimos un flujo de automatización de comunicaciones por cada Landing Page, con emails de cada etapa del embudo. Automatizamos tags para poder hacer un seguimiento del comportamiento de los leads y marcamos como oportunidad aquellos que interactuaron con los llamados a la acción de la parte baja del Embudo (BOFU). Se integró también el módulo de ventas para enviar las oportunidades y hacer el seguimiento comercial.

Nuestra visión se enfoca en apoyar y salvaguardar la cultura de las comunidades locales del Golfo de Morrosquillo y a través de una página creada en RD Station ofrecemos las obras de arte hechas por artesanos colombianos y artículos propios de La magia está en vivirlo que tienen como fin la siembra anual de manglares y generación de empleos verdes en la región del Golfo de Morrosquillo.

Creamos una página informativa donde las personas pueden ver el catálogo de productos disponibles con un redireccionamiento a nuestro canal de atención vía whatsapp. Y, utilizamos el Botón de WhatsApp como estrategia de captura de datos para poder crear campañas de e-mails basadas en el interés de nuestros leads.

La estrategia que estamos implementando está integrada con la herramienta de WhatsApp API y Facebook para la captura de información, a través de etiquetas la información de los leads entra a RD Station para poderlos segmentar y calificar.»

¿Algo no funcionó en el proceso?

Al no definir los campos personalizados adecuados para calificar a los leads con la opción de Lead Scoring, al inicio, la campaña que se realizó fue a un público abierto generando un volumen de registros altos. Al no usar esta opción, no se tuvo la manera de identificar quién podría calificar para el Buyer Persona.

¿Cuáles fueron los resultados?

✅ Aumento en un 30% las ventas. Automatizando procesos de comunicación y realizando flujos comerciales con RD Station.

✅ A través del trabajo que se ha realizado hasta ahora, se ha aprendido a definir una estrategia de 360° cumpliendo con los objetivos iniciales al adquirir el CRM

Estos fueron nuestros resultados desde enero hasta abril de 2024:

Lecciones aprendidas.

«Hemos logrado buenos resultados con diferentes Landing Pages, teniendo llamadas para diferentes personas de cada etapa del embudo y a partir de los flujos de nutrición, hemos logrado un mejor entendimiento de cada lead, mejorando la gestión y conocimiento de nuestra base para llevar las personas correctas hasta nuestro CRM».

Aún podemos sacar mayor provecho a las opciones que la plataforma ofrece como lo es Lead Scoring, los Pop Ups, link en la bio y el Análisis de Canales. Esperamos seguir con RD Station por mucho tiempo para más estrategias.

Nota: este caso de éxito fue realizado por Tiago Giordani, International Customer Success Manager, en RD Station. Extendemos un agradecimiento especial a La magia está en vivirlo por contar su historia.

Haz que tu empresa sea el próximo caso de éxito con resultados sorprendentes.

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