Cómo Adventours Mapp aumentó su generación de nuevos clientes en 40%, gracias a RD Station CRM

Sobre Adventours Mapp

Adventours Mapp es una empresa que ofrece servicios de turismo sostenible en la Riviera Maya, Cancún, México. Son clientes de RD Station Marketing desde diciembre de 2020. En noviembre de 2021 empezaron a usar el CRM de RD Station y su experiencia ha traído grandes resultados en cuanto a la adquisición de nuevos clientes.

El problema

En Adventours Mapp utilizaron el CRM de Hubspot durante un período de 2 años, que fue útil hasta que llegaron al límite de contactos y notificaciones y dejaron de recibir alertas para sus tareas.

En noviembre de 2021, en búsqueda de otra alternativa, el equipo de RD Station presentó y proporcionó acceso a la versión beta de su nuevo CRM, disponible en español.

La solución

Al usar la herramienta, descubrieron muchas bondades que los ayudaron a mejorar la productividad y llevar una correcta gestión de leads. Por ende, pudieron incrementar la generación de nuevos clientes con respecto al semestre pasado en un 40%.

Entre algunas de las funcionalidades que el equipo de Adventours Mapp encontró en el CRM, destacan:

– Un diseño intuitivo de la interfaz, que les permitió desde el primer día adoptar la herramienta y comenzar a visualizar cómo avanzan los leads en el proceso de compra.

– La posibilidad de hacer llamadas telefónicas, guardarlas y tener centralizada toda la información y los detalles de cada interacción con el lead en el CRM.

– La extensión del CRM en WhatsApp para Google Chrome, que les permitió administrar cada lead desde el navegador en WhatsApp.

– La integración nativa con RD Station Marketing, que brinda desde el el CRM la posibilidad de visualizar el trayecto y las interacciones que ha tenido cada lead desde su primera conversión.

– La facilidad de conectar el calendario de tareas en el CRM al calendario de Apple o Google de cada agente de ventas, lo que les ayudó a estar preparados y conocer las tareas y pendientes para cada día, sin necesidad de consultar directo en el CRM.

– El apoyo del equipo de consultores expertos detrás de RD Station, que va más allá de aspectos técnicos de la herramienta y les brindó ayuda y soporte para desarrollar estrategias y sacarle el máximo provecho a sus herramientas.

Resumen de los resultados alcanzados

– Incrementar la generación de nuevos clientes en un 40% en relación al cuatrimestre anterior (en que no se usaba el CRM)

– En el primer mes de implementar el CRM, lograron cerrar ventas y conseguir nuevos clientes.

Hitos

– Integración del CRM de RD Station con RD Station Marketing, para tener una gestión Marketing-Ventas en una sola experiencia de plataforma.

– Tener mejor conocimiento del estado de las oportunidades, para hacer un seguimiento más efectivo y tener trazabilidad del proceso.