Cómo Guigo Constructora logró apalancar sus ventas en un 90.93 % en medio de la pandemia

Guigo Constructora es una marca que cuenta con 36 años, construyendo importantes proyectos en la segunda ciudad más importante de Colombia: Medellín. Desde 1986, ha sido referente en la construcción de edificios en zonas exclusivas como El Poblado y Laureles.

Hasta la fecha, ha edificado 35 proyectos que destacan por sus estándares arquitectónicos, diseño y excelentes acabados para un público exigente que busca exclusividad, confort y espacios con sofisticación.

Hasta hace 3 años atrás, los canales de difusión para dar a conocer los proyectos eran el voz a voz y los medios tradicionales con apoyo de las salas de ventas, pero con una presencia en los medios digitales casi inexistente.

Fue así como desde el 2018, contó con el apoyo de una agencia especializada en branding y Marketing Digital: Actividad Creativa, la cual contribuyó con toda una estrategia de rebranding, marketing y relacionamiento de la mano con RD Station, lo que ayudó a Guigo Constructora a incrementar sus ventas y a tener un alcance de más de 5 millones de personas en redes sociales y más de 25 millones de impresiones (2019 y 2020).

El problema

Las ventas de la Constructora dependían mucho del voz a voz y de la recompra de antiguos clientes; sin embargo, teniendo en cuenta el crecimiento acelerado de la competencia, el aumento del uso de medios digitales y un branding débil, se fueron haciendo evidentes los problemas de reconocimiento y ventas de la marca.

La empresa no contaba con un área de marketing claramente establecida, ni tampoco con el apoyo de una agencia de publicidad. Solo existía la figura de Director Comercial y Asesores de Ventas, además de profesionales puntuales que brindaban apoyo en temas de la web y diseño de piezas específicas, como: páginas de revistas y avisos exteriores.

Aunque realizaba altas inversiones de publicidad en medios tradicionales, como radio, vallas y revistas, la selección de los medios no apuntaba a su buyer persona, la comunicación no era congruente con el tipo de apartamentos que vendía y, además, olvidaba totalmente los medios digitales.

En este punto, entró el aliado de RD Station: Actividad Creativa, la agencia que empezó a aplicar cambios en todo el branding y, además, a poner en marcha todo un tema de estrategias de contenido en redes sociales y  de contenido de atracción con la plataforma, logrando resultados importantes para la marca.

La solución

Antes de empezar a aplicar estrategias en todo el ecosistema digital, era importante organizar cómo se veía y era percibida la marca. Se aplicó una estrategia de rebranding y esto llevó tiempo. Sin embargo, sirvió para realizar de nuevo una “entrada victoriosa” frente a la competencia.

Seguidamente, fue importante definir o conocer a las personas que compraban; este ejercicio fue ejecutado con la agencia y la herramienta de creación del buyer persona que RD Station facilita.

En Guigo Constructora comenzaron a tener presencia digital, creando contenido de interés que era publicado en redes sociales como Facebook, Instagram y Youtube, además de notas de blog; estos factores permitieron llevar tráfico a la web y aumentar las visitas: alcanzó, en promedio, más de 22.000 visitas mensuales en el sitio web.

Se realizaron anuncios que sirvieron para atraer a los buyer personas que se definieron al inicio; estos se registraban en la landing page de interés. Es decir, se creó una landing page para cada proyecto inmobiliario y luego estos leads iniciaban varios flujos de automatización de acuerdo a las acciones que realizaban en cada una de las etapas de la estrategia digital.

Fue precisamente la herramienta de flujo de automatización, dentro de RD Station Marketing, la que terminó de definir el éxito en las ventas, ya que mediante ella se logró perfilar y convertir leads en oportunidades, además de  mantener una comunicación constante con los clientes.

Se crearon flujos de automatización para cada uno de los proyectos de la Constructora. Cada proyecto contaba con una secuencia de acciones automatizadas, con comunicaciones específicas y personalizadas, lo que hizo que la marca lograra mejores tasas de interacción y conversión en oportunidades.

La información de cada lead, que pasaba por todo el flujo y que se marcaba como una oportunidad, llegaba a través de un correo al asesor correspondiente, quien luego tenía la tarea de agendar la cita y tener la posibilidad de cerrar la venta; el 43 % de estas citas se convirtieron en oportunidades ganadas: ¡ventas efectivas!

En época de pandemia y cuarentena, RD Station Marketing fue una herramienta que ayudó a transformar esas “visitas físicas” a las salas de ventas en registros y leads verdaderamente calificados, además de mantener una constante comunicación con el público.

El crecimiento de ventas en el 2020, con respecto al 2019, fue del 90.93 % y la inversión en medios publicitarios online y offline fue de tan solo el 0.52 % comparado con las ventas, mientras que otras compañías del sector invierten hasta un 5 %.

En conclusión: el rebranding realizado, la definición de ADN de marca sólida, el rediseño de la página web, la activación de la presencia de la marca en Facebook, Instagram, YouTube, Google, la definición del buyer persona, además de la implementación de RD Station, rápidamente hicieron que Guigo Constructora aumentara su reconocimiento y sus proyectos se convirtieran en un éxito de ventas.

Aprendizaje

Algunos tips para quien está empezando hoy en el Marketing Digital:

1. Es importante tener claro quién es nuestro buyer persona. Esto nos ayuda a definir qué estrategias vamos a aplicar y qué información vamos a utilizar para comunicarnos con efectividad con nuestro público objetivo.
2. Además, es importante conocer el sector, cómo se mueve y qué hace la competencia. Cuando tenemos claros estos aspectos, se hace mucho más fácil implementar estrategias de Inbound dentro de RD Station Marketing.
3. Conocer la herramienta: Hay que tomarse el tiempo necesario para aprender cómo funciona; para esto, RD tiene dispuestos muchos canales y entrenamientos que nos permitirán sacarle el mejor provecho a la herramienta.

Haz que tu empresa sea el próximo caso de éxito con resultados sorprendentes.

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