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¿Cuáles métricas de Marketing realmente miden el éxito de mi negocio?

Conoce cuáles son las verdaderas métricas que necesitas revisar para medir los resultados de tus estrategias en Marketing

Muchos creen que el Marketing solo sirve para llamar la atención, pero los indicadores correctos pueden medir la eficacia de las acciones online.

¿Sabes cuáles son las métricas más importantes para una empresa?

Esta pregunta puede parecer obvia, pero cuando hablamos de Marketing, muchas empresas todavía creen que nos referimos solo a llamar la atención para divulgar el negocio, sin saber cuál es el retorno traído por las acciones.

Pero, con el Marketing Digital, esto puede ser diferente. A pesar de que existen muchas métricas de vanidad que no están relacionadas con la generación de oportunidades, sabemos que hay muchos indicadores que de hecho pueden mostrar si tus estrategias de Marketing están contribuyendo o no a los resultados de tu empresa.

Pero, al final, ¿cuáles son esas métricas? A continuación, hablaremos un poco de ellas y cómo puedes acompañarlas para verificar la evolución de tu negocio.

Visitantes

El número de visitantes es la cantidad de personas que llegan a tu sitio, independientemente de cuántas veces hayan accedido a la dirección.

Esta es una métrica importante de ser acompañada, pues refleja directamente la audiencia que el sitio o blog de la empresa posee.

Este es un número que se espera que crezca todos los meses, pues si un sitio mantiene estable el número de visitantes, puede indicar que no está atrayendo nuevo público, o que las personas que acceden al sitio siempre son las mismas.

Leads y tasa de conversión

Leads son aquellos visitantes de tu sitio o blog que se interesan por tu contenido o por tu propuesta de valor lo suficiente como para ofrecer su contacto a cambio de algo – sea la firma de un boletín, un material para descargar, el contacto de un consultor, una solicitud de prueba, etc.

Esta es una de las principales métricas del Marketing Digital, pues indica justamente con cuántas personas puedes de hecho iniciar una relación para, en el futuro, intentar una venta. Si muchas personas están proporcionando su contacto para tu empresa, ese es un buen punto de partida.

Sin embargo, no debemos mirar sólo el número absoluto de Leads, sino el porcentaje de visitantes que de hecho se convierten en Leads, que es lo que llamamos tasa de conversión (expresada en porcentaje).

No sirve de nada tener una fuente de tráfico para traer a muchos visitantes si no se vuelven Leads. Si no se convierten, hay algo malo con tu estrategia: o estás atrayendo a los visitantes equivocados – que no tienen mucha relación con tu empresa – o el contenido que ofreces no es suficientemente interesante para que tu público objetivo deje el contacto para iniciar una relación.

Entonces, si el número de visitantes crece y la tasa de conversión en el sitio se mantiene, es de esperarse que el número de Leads acompañe el crecimiento.

Oportunidades y tasa de conversión para oportunidades

Oportunidades son aquellos Leads que, después de pasar por calificación, pueden ser realmente considerados una oportunidad de negocio para la empresa. Generalmente, el Lead llega a esa etapa cuando también ha demostrado su interés por la solución que tu empresa ofrece, y no solo por tu contenido.

Es un número muy importante, pues son esos Leads que ya se han vuelto oportunidades los que serán abordados directamente para la venta. Y, como están más maduros que los Leads que acabaron de iniciar una relación contigo, la oportunidad de venta es mayor.

Pero, de la misma forma que con Leads, no debemos mirar solo al número absoluto de oportunidades generadas, sino el porcentaje de Leads que de hecho llega a esa fase.

Si la generación de Leads es grande, pero la generación de oportunidades no, esto puede indicar que, después de que el visitante se convierte en Lead, no se nutre con el contenido suficiente para convertirse en una oportunidad de negocio – o también que los Leads generados no son muy calificados.

Planilla: Acompañamiento de métricas de Marketing

Descubre cuáles indicadores miden realmente el éxito de tu negocio

Ventas y tasa de conversión para ventas

Esta es, después de todo, la métrica más importante para tu negocio. Al final, son las ventas que mantienen a la empresa viva. La tasa de conversión de oportunidades para ventas es el porcentaje de oportunidades que se transforman efectivamente en los clientes.

Si esta tasa es muy baja, es hora de evaluar lo que está mal: ¿el enfoque de tus vendedores es adecuado? Estás ofreciendo el producto a la gente correcta? ¿Cómo derribas las objeciones en relación a tu solución? Todo esto debe tenerse en cuenta en la búsqueda de mejoras.

Otras métricas importantes

Además de las métricas listadas arriba, otras también son importantes, como:

Leads por canal

Es importante identificar qué canales (Email Marketing, búsqueda orgánica, redes sociales, medios pagados, etc.) son más eficientes en la generación de Leads.

Así, puedes descubrir también cuáles están con un buen desempeño y deben recibir más inversiones, y cuáles no están generando buen retorno y deben recibir más atención para posibles mejoras.

Coste por Lead (CPL)

El CPL nos permite conocer el valor de cada Lead generado, dividiendo la cantidad invertida en el trabajo de Marketing Digital por el número de Leads generados, provenientes de las diversas fuentes de tráfico.

Según la encuesta MarTech, realizada en 2016 por Rock Content y RD Station, las técnicas de Inbound Marketing que envuelven blog, SEO y redes sociales acarrean a las empresas un Coste por Lead 3 veces menor que los Leads generados por las técnicas más tradicionales.

Además, cerca del 82% de los participantes respondieron que no sabían en cuánto estaba ese valor en sus negocios.

Por eso, medir y comparar ese valor puede ser una excelente carta para que el Marketing Digital gane más credibilidad (e inversiones) dentro de la empresa.

¿Y entonces? ¿Listo para evaluar tus métricas de Marketing y hacer las mejoras necesarias para impulsar tu negocio? Cualquier duda, puedes dejarla en los comentarios.

¡Buenos Resultados!

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