Estamos vivendo um momento atípico, em que as organizações precisam otimizar processos, ou até mesmo reinventá-los.
Lidamos com a insegurança: pedidos de cancelamento, casos de inadimplência, tentativas de renegociação e retração passaram a fazer parte do dia a dia das empresas.
Nesse novo contexto, a retenção de clientes tem um papel ainda mais importante. É uma maneira de reduzir o impacto da crise no seu negócio. Afinal, como sempre falamos aqui na Resultados Digitais, trazer um novo cliente pode custar até 7 vezes mais caro que manter um cliente atual.
Por isso, neste eBook, vamos mostrar como você pode aproveitar a crise para reter os seus clientes. Vamos lá?
Reter clientes é importante não só em tempos de crise, como em qualquer época.
Primeiro porque, como falamos, reter clientes é mais barato que atrair novos.
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