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Blog de Marketing Digital de Resultados

RD Station: Tudo o que precisa saber sobre Marketing Digital e Vendas

A importância da Persona para o alinhamento das suas estratégias de Marketing Digital

Quando coloca no mercado um produto/serviço é necessário entender quem são os seus potenciais clientes e onde vai comunicar (canais). Existem diferenças entre a definição de um público-alvo Outbond e a persona no Inbound. A forma de comunicar nas duas áreas têm obrigatoriamente de ser diferente.

A Definição de uma persona é importante por dois motivos: centrar as energias naqueles que efetivamente estão interessados no que tem para oferecer e consequentemente reduzir os custos em todo o processo de comunicação.

Idealmente toda a estratégia de Marketing Digital deveria ter a sua persona definida para orientação de toda a comunicação e consequentemente geração de melhores resultados.

No Outbound a comunicação há comunicação é feita de maneira mais genérica e de maneira a alcançar um público maior. Relativamente aos resultados, pode ser um pouco mais difícil de medir e analisar os resultados reais gerados, usando aqui um bom ditado português “O que vem há rede é peixe”.

No Inbound e com uma persona bem definida está a trabalhar exatamente para ela, no 1 para 1, sabe em que canais está a comunicar, quantas pessoas interagiram e qual a consequência dessas ações. Consegue e deve sempre controlar e ajustar o que for necessário para gerar ainda melhores resultados.

Como definir uma persona?

Certamente quem já trabalha no marketing já leu a seguinte definição:

Personas são representações fictícias do seu cliente ideal, cuja criação é baseada em dados verdadeiros sobre características demográficas e comportamentais dos seus clientes, assim como um entendimento sobre as suas motivações, objetivos, desafios e preocupações.

Transformando ainda de uma forma mais simples – pesquisa, pesquisa e mais pesquisa. Quanto mais souber da sua persona, mais objetiva vai ser a sua comunicação em todas as fases do funil. Conhecer os seus desafios, motivações, medos, e angústias dos seus potenciais clientes é a chave para poder criar conteúdos que permitam definir uma estratégia de relacionamento e interação com o Lead.

Pesquise a nível pessoal através das redes sociais pelos seus hobbies, se é uma pessoa conservadora ou extrovertida e se mostra tudo, o que ela escreve em outros posts (como por exemplo perguntas de um determinado assunto, mostra se está curioso ou inseguro e precisa de mais informação), se participa em grupos sociais etc…

A nível profissional procure saber qual é o seu cargo e grau de influência, qual a sua rotina, quais são as habilidades necessárias para executar a sua função, quais as ferramentas que usa no seu dia a dia, formação e tentar perceber os seus objetivos profissionais.

A empresa onde trabalha, qual o seu segmento, tipologia da empresa (1-10 trabalhadores, 11-50 etc…)

Em suma, procure por tendências e pontos nos quais a sua empresa vai poder ajudar a resolver as dores desta persona.

Lendo o que está para trás pode encarar a criação da sua persona como um verdadeiro trabalho de detetive. Pode demorar algum tempo até ter o trabalho concluído, mas depois irá facilitar em muito a sua vida nas estratégias a definir.

Exemplo prático de uma Persona

  • Informação geral
  • Perfil Social
  • Objetivos profissionais
  • Desafios
  • Como a empresa o pode ajudar

Exemplo Persona RD Station

Criar uma persona requer trabalho, muita pesquisa e algum tempo. Fruto disso algumas empresas preferem continuar na sua estratégia de marketing e vendas e que diariamente podem estar a perder vários potenciais novos clientes sem darem conta.

Além disso, muitas vezes, vai trabalhar com mais de uma persona, para que possa assim responder as necessidades e diferentes problemas que fazem com que o seu potencial cliente chegue à sua empresa. Afinal, saber qual é o exato problema que os produtos ou serviços da sua empresa resolvem é o passo número um para o desenvolvimento de uma estratégia de Inbound Marketing de sucesso.

Quer saber mais sobre o Inbound Marketing? Confira o Guia completo do Inbound Marketing para começar já a desenvolver uma estratégia de sucessos.

Guia do Inbound Marketing

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