Cómo Virtual Llantas duplicó sus ventas con la ayuda de RD Station y Treebox Agency

Virtual Llantas ayuda a miles de usuarios a encontrar las llantas perfectas para todo tipo de vehículo usando tecnología vanguardista, información técnica muy completa y reseñas de usuarios y expertos en más de 20.000 referencias, permitiéndote encontrar las llantas óptimas al mejor precio del mercado.

La empresa empezó sus servicios hace 20 años en Mercado Libre y poco tiempo después se transformó en el sitio web de referencia en español para amantes de los autos y expertos en llantas.

A pesar de ser nuevos en el ámbito tecnológico y de trabajar desde cero con un fuerte impulso en canales orgánicos con contenido técnico, identificaron que apostar por la automatización de marketing era una pieza clave para brindar una experiencia más valiosa a sus consumidores y con ello, mejorar nuestras las tasas de conversión a ventas.

Al tener tanta oferta disponible en el mercado de las llantas es crucial la segmentación detallada sobre clientes por vehículos, tipo de llantas y preferencia de marcas, pues estas juegan un papel muy relevante en la recompra y la adquisición de nuevos clientes.

Otra de las dificultades que tenían fue el seguimiento en la trazabilidad de los usuarios. Sabían cuántos visitantes llegaban al sitio web, cómo funcionaban sus embudos de ventas on-site, pero sentían que los usuarios eran anónimos, lo que hacía difícil reconocer en detalle las acciones de marketing que más impacto tenían en las ventas.

¿A partir de todo eso, como llegarán a la solución?

El equipo de marketing de Virtual Llantas trabaja con Andrés Ospina en Treebox Agency, donde el enfoque es maximizar el retorno de las campañas de pago,  construir loops de crecimiento efectivo y alinear todos los canales de comunicación con los usuarios. Allí fue donde llegó RD Station Marketing y descubrieron el valor de la automatización de marketing para mejorar las ventas.

¿Cómo fue el proceso de crear esa nueva estrategia?

El equipo se enfocó en tres áreas para el crecimiento: adquisición de tráfico, interación del producto y relación con los usuarios.

Se diseñó un plan de escalabilidad, con enfoque en contenidos Evergreen y automatizaciones que apoyen el proceso de compra.

Se optimizó el sitio web buscando sacar el máximo provecho al contenido generado por los usuarios (reseñas) y contenido técnico sobre llantas que tanto caracteriza a la marca. También hubo un enfoque en generar el CRO en las fases críticas del embudo, como carrito de compra y checkout.

Al mismo tiempo, se rediseñó el flujo de adquisición de tráfico pagado en search para conocer nuevas palabras clave que nos permitieran generar contenido más valioso en la parte baja del embudo y aprovechar la base de clientes histórica para encontrar prospectos con alta intención de compra.

La conversión con el cliente fue la clave de la estrategia, pues gracias a RD Station logramos crecer nuestra BBDD en 4X, con herramientas como Pop Ups con intensión de salida y el botón de WhatsApp” Andrés Ospina, Treebox Agency

El arma «secreta» fue la relacción con los prospectos y clientes, pues se crearon flujos de automatización que, al usar el feature de segmentación de leads en RD Station, lograron perfilar mucho mejor a sus buyer persona y generar comunicaciones eficaces. Esto dió como resultando un crecimiento en ventas de 2X, reducción del coste de adquisición de clientes en un 54% y un aumento de tráfico orgánico del 84%.

Al usar la herramienta de lead tracking, campos personalizados y buenas segmentaciones, lograron identificar patrones  en usuarios con más recurrencia de compra,  potenciales clientes corporativos  y de esa forma planear campañas personalizadas para cada tipo de buyer persona.

¿Cómo fueron las acciones?

Se escribieron artículos consultivos como:

• 10 razones por las que no debes comprar llantas usadas.
• Guía definitiva para comprar tus llantas nuevas.
• Cambiar llantas: Todo lo que debes saber.

Todos estos artículos formaban parte de flujos automatizados para llevar el lead hasta la conversión y esas acciones ayudaron en el crecimiento de la BBDD. Virtual Llantas pasó de 22.895 leads activos antes de implementar RD Station a 42.682, desde septiembre de 2019 hasta diciembre de 2020 (un crecimiento de 86.42%), todo esto gracias a acciones conjuntas de SEO, Social Media y anuncios pagados.

En retención, estas fueron las acciones:

• Email marketing.
• Remarketing de email.
• Promociones.
• Automatizaciones.

Y un punto importante fue el aumento de la tasa de recompra, gracias al relacionamiento vía email en 21% promedio, específicamente con campañas de email marketing segmentadas a usuarios que estuvieran cerca del tiempo de un recambio de llantas.

Aprendizajes

Virtual Llantas y el equipo de Treebox tuvieron 3 grandes aprendizajes en todo este proceso:

• La segmentación que permite RD Station es supremamente eficaz para lograr grandes resultados.
• No se necesita aumentar la inversión publicitaria si se cuenta con una estrategia sólida y contante de contenido.
• Convertir al cliente es solo la punta del iceberg. Lo más importante es relacionarse constantemente con él para obtener los mejores resultados.

Haz que tu empresa sea el próximo caso de éxito con resultados sorprendentes.

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