Cómo Estudio Livingston logró concretar 16 ventas en su segundo mes con RD Station Marketing

Acerca de Estudio Livingston

Estudio Livingston es una empresa argentina que tiene como foco la reforma de casas y el diseño de proyectos nuevos. Pertenece a Rodolfo Livingston, arquitecto con más de 6000 clientes atendidos en forma personal. Las reformas y viviendas nuevas son sus temas preferidos. Fue creador de la especialidad “Arquitectos de Familia”, un sistema de diseño participativo que ha recibido dos premios internacionales (“Best Practices”, Estambul 1996 y “World Habitat Awards”, Bruselas 2002).

Actualmente el estudio Livingston está formado por un equipo de jóvenes profesionales entrenados y formados en la metodología Livingston, que atienden a las familias en la ciudad de Buenos Aires.

El método Arquitectos de Familia tiene como objetivo obtener el máximo resultado con el mínimo de obra, a través de presupuestos justos, adaptados a las necesidades del cliente. Dentro de este sistema una casa no es un objeto, es un proceso. La casa es el escenario para las ceremonias de la vida.

No hacen falta mas cosas, solo cambiarlas de lugar” (vale para las viviendas, la ciudad y
los recursos humanos y económicos)

Rodolfo Livingston- Fundador de Estudio Livingston

Equipo del estudio Livingston

El problema

Estudio Livingston es una marca de atencion a familias, para proyectos de casas nueva y reformas. El Arquitecto Rodolfo Livingston, director del estudio, tiene una trayectoria consolidada y reconocida. Es un personaje público, conocido también por sus opiniones políticas y críticas con respecto al urbanismo en Argentina.

Sin embargo, este reconocimiento y prestigio lo alejaba de muchos clientes porque lo consideraban caro e inaccesible. Esto hacía que el estudio siempre se manejara con una cartera de clientes recomendados unos por otros y no daba con la forma de expandir sus actividades.

Toda esta situación generaba un gran problema de generación de nuevos Leads y oportunidades, por lo que la empresa acudió a la asesoría y servicios de RD Station para crear una estrategia que permitiera resolver este gran inconveniente.

La solución

La solución encontrada por RD Station para este caso fue desarrollar una estrategia para conectar a los admiradores de Rodolfo y ubicarlos como posibles clientes. Y después, llevarla a una base más amplia de clientes, con otras posibilidades económicas.

Inicialmente, se trabajó el relacionamiento con la cartera de clientes propios del estudio. Luego, los esfuerzos se enfocaron en conectar a los admiradores que bajaban el libro de la página web (La idea era que estos admiradores se transformaran en clientes) y finalmente, en captar clientes de menor perfil económico, para lo que se creó una promoción de descuento del 50% para la primera entrevista en el estudio.

Además de esto, se realizaron las siguientes actividades para apoyar la estrategia:

⦁ Creación de emails, videos, artículos, Landing page, formularios y un calendario online de reserva directa para entrevistas en el estudio.

⦁ Generación de campañas pagas de publicidad en Facebook, en las que se vincularon las promociones realizadas por medio de RD Station Marketing.

Los resultados

Desde el inicio de la campaña (10/2017) la empresa generó 1 venta en octubre, 16 en noviembre y 8 hasta el 14 de diciembre, fecha de finalización.

El tráfico en la página web para el mes de octubre fue de 2.585​ visitantes únicos al sitio; 11.590​ visitantes únicos para noviembre y 5.827​ para la sección de diciembre estudiada. En cuanto a los Leads, se obtuvieron 51 en octubre, 336 en noviembre y 75 en diciembre.

Todo esto representa un crecimiento entre el primer y segundo mes de estudio de un 450% en cuanto a visitantes únicos, demostrando que la estrategia utilizada estaba generando lo resultados esperados.

Conclusión

Desde lo global, la empresa comprendió que tiene todas las posibilidades para expandirse: confianza de los clientes y recursos humanos formados con la metodología de trabajo del arquitecto Rodolfo Livingston, referencia proyectando casas para la gente.

Por otro lado, aprendió a estar conectada permanentemente con los clientes formando una comunidad, mediante los flujos de automatización, llamadas a la acción en los emails y mejoramiento de estrategias constante, gracias a la asesoría de RD Station.

Dentro de los planes futuros de Estudio Livingston están:

  • Aumentar el número de clientes.
  • Incrementar el cierre de ventas con el segmento de clientes que estamos trabajando y sostenerlo en el tiempo.
  • Generar contactos y una base de clientes que tengan en común una capacidad de ahorro de 200.000 USD.