Cómo Bienestapp generó 81% más ventas a partir de acciones de Marketing Digital

Bienestapp es una app que te permite reservar actividades con entrenadores personales que llegan a tu casa para ejercitarte cuando quieras y sin membresías. Luego de que su fundador Luis Gallo viviera la experiencia de tener un objetivo físico y buscar distintas maneras de empezar a ejercitarse, decidió pagar por primera vez la anualidad de un gimnasio en Bogotá, pero su experiencia fue similar a la de muchos colombianos: asistió un mes y nunca regresó.

Por esa razón, Luis decidió empezar a ejercitarse en parques cercanos y en su casa, acompañado de una aficionada al entrenamiento que lleva música y equipo de entrenamiento portátil y divertido. Con esto, Luis permanece entrenando desde hace dos años alcanzando su objetivo físico y es así como nace Bienestapp a inicios de 2018, ofreciendo una alternativa a las personas para ejercitarse fuera de los gimnasios en los horarios más convenientes para cada usuario y en espacios no tradicionales como casas, parques y gimnasios residenciales.

La principal motivación para buscar una estrategia de marketing digital, al ser Bienestapp un producto con base tecnológica, fue poder gestionar la StartUp con herramientas que permitan automatizar los diferentes pilares de su funcionamiento incluyendo el de Marketing, con el fin de llegar más rápido a los resultados propuestos a un costo menor gracias a la tecnología.

 

El problema

A mediados de 2018 Bienestapp vió la necesidad de escalar sus ventas, pues la empresa ya era una plataforma validada, con transacciones y ventas. Sin embargo, para llegar a la siguiente etapa de escalar sus ingresos, sabían que la forma más conveniente era a través de Marketing Digital, que no habían realizado antes y se había convertido en una debilidad para la empresa.

La app contaba con usuarios pero no lograban que estos usaran la aplicación de manera recurrente y así mismo no conseguían un incremento en la generación de nuevos clientes calificados.

La solución

Luego de algunas búsquedas, Luis recibió uno de los contenidos gratuitos sobre marketing digital de RD Station y, como dice el mismo Luis “Fuimos atrapados por esta manera de hacer marketing conocido como Inbound Marketing, y es en ese momento en que elegimos dar un paso más con RD Station con el objetivo de aprender lo que RD hizo en su negocio aplicado a Bienestar y fue así como conquistamos ventas a través del marketing de contenido”.

La solución que encontramos fue encontrar una herramienta como RD Station con un acompañamiento que permitió al negocio automatizar todas las acciones de Marketing digital, este acompañamiento es valioso y cercano de parte de sus consultores que apoyan a Bienestapp en su implementación y ejecución de la estrategia digital para llevarla a feliz término.
– Luis Gallo, CEO de Bienestapp

El plan de acción que Bienestapp desarrolló junto con los consultores de RD Station, le permitieron darle un plan enfocado en la adquisición de nuevos usuarios en línea, con el principal objetivo que tenían de escalar Ventas fue el siguiente:

Táctica Inicial: Realizar un primer contenido para atraer nuevos usuarios

1. Se creó la Guía Rápida con primeros pasos para ejercitarse en casa. Durante 15 días fue promocionada en Facebook e Instagram, además compartieron el contenido en grupos de interés relacionados al sector fitness. Como resultado, obtuvieron 1.839 visitantes y 239 leads calificados, con una tasa de conversión de 13,76%.
2. Crearon un flujo de automatización de email marketing, que les permitió compartir nuevos contenidos a estos leads generados y les ayudó a llevarlos a conocer la plataforma, con el objetivo de escalar y optimizar procesos para aumentar las descargas y uso de la app.
   
   
3. Por último, crearon una segunda landing page que tiene como objetivo entender lo que buscan saber las personas, para generar nuevos contenidos personalizados.

Fue a través de respuestas específicas que dimos los contenidos a los usuarios de acuerdo a su objetivo físico, generando así una mayor respuesta por parte de ellos.

Esta landing page fue un segundo gran lead magnet pues la tasa de conversión fue mejor de los esperado. Con una tasa de conversión del 25% sin promoción, el resultado fue generado orgánicamente, aprovechando la base de leads actual, los visitantes del sitio web, grupos de interés e incluso redes sociales.

Lo más interesante de esta estrategia fue la gran acogida que tuvieron con sus clientes potenciales, donde participaron y dejaron en su landing el objetivo principal que tienen para su salud, diseñando así una landing page interna, en donde los entrenadores de Bienestapp responden personalizadamente y abriendo un canal en su blog para que los visitantes y clientes potenciales pudieran acceder y leer las respuestas.

En el tiempo que Bienestapp  lleva con el proyecto se han generado 3 guías rápidas, 1 infografía y 1 landing page de asesorías virtuales.

Estos contenidos fueron promovidos mediante campañas de email marketing para toda la base, con flujos de automatización para quienes descargaron los contenidos, lo cual les ha facilitado la ejecución de estas acciones y compartir los contenidos en los grupos personalizados de interés fitness.

La optimización fue muy importante

Algunas acciones que Luis tuvo que mejorar dentro del proceso fueron respecto a los contenidos, con el objetivo de tener mejor respuesta y conversión. Bienestapp  hizo optimizaciones tales como ajustar la ubicación de los botones de call to action, los copies para ser más específicos a su público objetivo y necesidades propias del mercado fitness que desean tener un entrenamiento personalizado desde su casa.

Los resultados

Antes de RD Station Marketing (Agosto):
10 visitas mensuales en su sitio web
0 Leads
0 Ventas

Después, con la ayuda de RD Station Marketing (Septiembre, Octubre y Noviembre)
1.500 visitas mensuales en su sitio web
700 Leads
+ 81% ventas en canales digitales

Los resultados que han obtenido con dichas estrategias y acciones fue el aumento de visitas en un 1000% mensual pues al cierre de agosto del 2018 tenían 10 visitantes dificultando la venta a través de medios digitales, pero para el siguiente mes de Septiembre de 2018, Bienestapp pasó a recibir más 1.500 visitas en su página web, lo cual le ha permitido al cierre de Noviembre de 2018 la obtención de más de 700 leads nuevos a su base, prospectos que han podido contactar y convertir en clientes.

Ya para los siguientes meses de Octubre y Noviembre de 2018, Bienestapp obtuvo un crecimiento de ventas por el canal digital del 50% y del 81% respectivamente, siendo dos de los mejores meses del año pasado, agregando que “es una época para el sector fitness y de ejercicio estacionalmente no son favorables”; menciona Luis Gallo.

Los principales aprendizajes del proceso

Algunas lecciones aprendidas del proceso de Bienestapp es que el Inbound Marketing apoyado de herramientas que permitan automatizar sus procesos como lo hace RD Station Marketing, permite a los emprendedores reducir costos, obtener resultados escalables, tener objetivos medibles y trazables, lo cual indiscutiblemente facilita las ventas de cualquier organización digitalmente, según comenta Luis Gallo, CEO de Bienestapp,.

Además, aprendieron que no es necesario iniciar con el 100% de la estrategia lista, pues en un primer momento Bienestapp estaba en una etapa de validación y fue mejor validar con lo que tenían para que, una vez comprobado que realmente la estrategia funciona, poder avanzar a un siguiente nivel de resultados y adquisición y uso de nuevas funcionalidades. El plan actual de RD Station Marketing  con el que cuenta Bienestapp es un plan Básico, pero aprovecharon al máximo de sus funcionalidades para más ademlante, dar un siguiente paso a la versión completa qué es el RD Station Marketing Pro.

Como emprendedores, para todos los ámbitos de la empresa, tendemos a parar o desistir de los proyectos o estrategias que tenemos planeadas, independientemente del punto en el que nos encontremos. Sin embargo, todo depende de la pasión que tengamos por cumplir un sueño de ayudar a más personas y de llevar una idea de negocio a la realidad. Esto nos mantiene buscando soluciones para los problemas que nos encontremos, y al pensar cómo mi negocio ayuda a más personas será la forma de mantenerme conectado con la idea y poder buscar nuevas alternativas sin desistir al no ver los primeros resultados cuando lo esperábamos.
– Luis Gallo,  CEO de Bienestapp

Los planes para el futuro

Bienestapp espera continuar con su expansión a las principales ciudades de Colombia y Latinoamérica donde el sector Wellness crece rápidamente, y donde la Startup Colombiana constituye una alternativa para las personas que buscan ejercitarse con nuevas opciones distintas a los gimnasios tradicionales.

La estrategia principal para este 2019 será el marketing digital para Bienestapp, donde el uso de marketing de contenidos será la fuente de nuevos clientes potenciales, buscando la manera de automatizar cada vez más los procesos junto con RD Station Marketing, la plataforma que de acuerdo con Luis les ha brindado la oportunidad de escalar rápidamente, ya que sin esta herramienta, la publicación y ejecución de la estrategia de contenidos de Bienestapp sería un proceso más demorado y costoso.  Por eso, Bienestapp va apoyarse en más features de automatización junto con la promoción de los contenidos en los canales orgánicos y de pago especialmente posicionándose en Google, Facebook, Instagram, y otras redes sociales para convertirse en la mejor aplicación para realizar ejercicio.

Involucrar la tecnología en todos los procesos de una Start Up facilitó escalar rápidamente y cometer menos errores.
Luis Gallo,  CEO de Bienestapp

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