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Transformación digital: tips de Martha Gabriel en RD On the Road

¿Sabes cuáles son las tendencias en la transformación digital? Martha Gabriel nos explica en su conferencia en el RD On the Road

Con clientes de diversos segmentos como marcas de bebidas, e-Commerce, cosméticas y de tecnología, la consultora de innovación Martha Gabriel presentó en RD On the Road Bogotá y Ciudad de México su charla acerca de la transformación digital.

Cuando hablamos de tecnología hablamos de algo dinámico, que va cambiando a su vez la humanidad en relación a su comportamiento. Prueba de eso es la existencia del Digital Mindset, donde se reúnen las habilidades acerca del cómo pensamos sobre tecnología y nos relacionamos con la misma.

Un punto que Martha destaca es que emociones y necesidades hoy son reconfiguradas hacia la tecnología: las personas confían más en Waze para llegar a un destino que en preguntarle al copiloto o sentir que qué puede ser más importante actualmente que tener la batería con carga y una señal de wi-fi para conectarse.

“Es importante adoptar la tecnología y dejar que haga parte de nuestras vidas, aprendiendo a utilizarla y sabiendo qué hacer con esta”, destaca.

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Tecnología y el enfoque en el público

Empresas como Uber, Netflix, Airbnb y Amazon no mataron los negocios de transporte, películas, hotelería y comercio al por menor respectivamente. Su éxito estuvo en gran parte en tener una respuesta diferente entendiendo la experiencia que puede tener el público hacia el mercado. La clave para lograrlo es exhibiendo emoción, comenta Martha.

Las compras en la actualidad están altamente ligadas a la experiencia alrededor del proceso de compra. Entendiendo nuestros consumidores es cómo llegaremos a tener éxito.

Con esto en mente, nos invita a preguntar más y a preguntar mejor, abriendo espacios para preguntar cosas y escuchando realmente a las personas es cómo llegamos a innovar.

“Si no quieres ser reemplazado por un robot, no seas un robot”, finaliza.

Tendencias en la transformación digital

En su charla, presentó además las tendencias que según ella son hoy las que están dando la pauta en la transformación digital:

1. Mobile

Dentro de este campo, tendrá prioridad todo lo que nos brinde la oportunidad de movernos y ser libres. Así mismo, cuando se realiza en un ambiente amigable, aumenta el tiempo promedio y las posibilidades de aumentar la compra.

2 Data economy

Sabemos que no todo en el mundo está hecho de datos. Por eso, indica que dentro de este aspecto las personas, empresas y países profundicen en este aspecto, ya que son ellos quienes tienen el poder de cambiar el escenario de la economía global.

3. Real time

El tiempo es cada vez más preciado porque aunque no pensemos en el presente, este es cada vez más demandante y con más distractores. Por eso, este es un factor que ya no solo es esencial en los servicios digitales sino que pueden ser un factor clave para ser la diferencia en terminos de atención.

4. Social

Las comunidades y la forma en cómo interactúan son hoy la prioridad. Es este aspecto el que hace las redes sociales cambian constantemente en ese intento de ajustarse, siendo más cercanas a sus usuarios y entendiendo lo que necesitan incluso antes de que ellos mismos lo perciban.

5. Sustentabilidad

En la actualidad se habla el término para la naturaleza, los productos, los países pero no de los humanos. La sustentabilidad de las personas se relaciona al no morir ni hacer daño, en una época donde la ansiedad es la mayor enfermedad mental del mundo y la única que es contagiosa.

 

 

Para finalizar su conferencia, Martha Gabriel nos invita a conocer más a nuestro público objetivo. La experiencia de este es el nuevo campo de batalla de la diferenciación competitiva.

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