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RD Station en español: Todo lo que necesitas saber sobre Marketing Digital y Ventas

Lo que necesitas saber para crear una tienda virtual

Emprender en internet y montar una tienda virtual profesional, es posible siguiendo una serie de  pasos concretos que son necesarios para hacerlo realidad.

Emprender en internet y crear una tienda virtual profesional, es posible siguiendo una serie de  pasos concretos que son necesarios para hacerlo realidad. Y si luego de conocer estos pasos te encuentras en condiciones de realizarlos, significa que estás listo para emprender en el mundo del e-commerce.

¿Qué producto venderás?

Para abrir una tienda en línea, el primer paso es tener en claro lo que piensas ofrecer en tu sitio web. ¿Será algo de elaboración propia o productos que compras a precio de mayoreo?

Sea cual sea el producto, es importante estar informado antes de lanzarte al mercado, para comprobar si se trata de algo interesante para el público. O si piensas vender un producto con mucha competencia, deberás saber por qué una persona debería comprar contigo y no con otro. Cuál es el principal valor que ofreces en tu tienda.

¿Cuál será el precio de tus productos?

Al iniciar cualquier negocio, el momento de definición de precios es uno de los más complejos. El negocio debe ser sostenible,  y al mismo tiempo el precio competitivo; principalmente si se trata de un producto con alta competencia. Y si estás entrando en el mercado, considera que serán necesarios algunos esfuerzos para posicionarte en internet y que puedas atraer visitas de potenciales clientes.

Si el precio es muy bajo, pierdes dinero, y no compensas el tiempo, esfuerzo y recursos aplicados al proyecto. Si el precio es demasiado alto, será difícil alcanzar los objetivos de ventas y corres riesgo de perder dinero también de esta forma.  

Lo primero que tienes que saber son los costos fijos que pueden incluir:

  • El valor de tu servicio de web hosting, donde se encuentra alojada tu tienda virtual en internet.
  • Impuestos.
  • Comisiones cobradas por las formas de pago.
  • Publicidad.
  • Otros

Luego tienes que considerar el valor de tu tiempo de trabajo, o de quien lleve adelante la administración de la tienda. Al valor total, debes sumarle un margen extra para que sea posible obtener una ganancia.

Paralelamente no puedes dejar de lado la investigación de tus competidores para tener en claro los valores de referencia. Para publicar un valor arriba del promedio de la competencia, debes estar seguro de que ofreces un valor especial y cuál es, ya que el mercado debe estar dispuesto a pagar un precio superior.

¿Cuáles serán tus formas de envío y cuáles son los costos?

Siempre existe la posibilidad de dejar los gastos de envío por parte del cliente. Sin embargo, esta es un arma de doble filo ya que este valor causa un impacto psicológico importante en quien se encuentra del otro lado de la pantalla.

Por más que ofrezcas precios competitivos en tu tienda virtual, el costo de envío es algo que generalmente es percibido como un gasto extra. En muchos casos es el motivo principal para que el consumidor decida comprar en un sitio u otro. Puede ser un factor decisivo.

Formas de envío y costos

  • Costo de envío incluido como parte del servicio.

Utilizando la estrategia de aumentar moderadamente el precio del producto para cubrir el gasto.

  • Costos de envío fijos.

Deben ser comunicados explícitamente en la tienda, dejando conscientes a los usuarios desde antes de concretar una transacción.

  • Envío gratis para compras a partir de un valor específico.

Una forma muchas veces efectiva para incentivar el consumo.

¿Qué plataforma de ecommerce utilizarás para tu tienda virtual?

Todo sitio web necesita un servicio de web hosting para alojarse, y una tienda en línea no es la excepción, a menos que desees colocar tus productos en un sitio de comercio electrónico ya existente.

Para crear tu propia tienda puedes elegir entre diferentes planes de hosting que sean compatibles con la plataforma de ecommerce en el que desees desarrollar la tienda. Y esto se debe a que el hosting te provee del alojamiento, y la plataforma de ecommerce te facilita el montaje de la tienda, ya que está preparado para clasificar productos, establecer los precios y agregar un carrito de compras donde el usuario administra lo que desea comprar.

La plataforma es la herramienta que te garantiza que el proceso de navegación y de compra sea lo más simple y placentero posible para los usuarios. Como también está preparado para proporcionarte una experiencia intuitiva, y que puedas enfocarte en vender.

Y no debes olvidar la importancia de los contenidos que se presenten en la tienda, para ser persuasivo en la comunicación y atraer las ventas. Por lo tanto, piensa si es algo que tú mismo puedas hacer, o si es mejor invertir en un redactor profesional.

Crea una Cuenta comercial

Para poder recibir las ganancias de las ventas de la tienda, necesitarás recibir el dinero de alguna forma. Y pensando específicamente en los pagos con tarjeta de crédito, es importante tener una cuenta comercial para que los clientes abonen de una manera segura. También existen opciones de marcas como PayPal que funcionan muy bien para estos fines.

De todas formas siempre deberás pagar una comisión para recibir el dinero. Sin embargo, es una inversión que vale la pena.

Toma medidas de seguridad y protege a tus clientes

En las tiendas virtuales es especialmente importante tomar medidas de seguridad que protejan los datos que el cliente necesita registrar para realizar compras.

Para estos casos lo recomendado es obtener un certificado SSL para tu sitio web. No sólo proporciona la seguridad de los datos, sino también tranquilidad y confianza para los clientes.

Mantén ordenado y actualizado el inventario

Teniendo todo listo para iniciar las ventas, tendrás que subir los productos disponibles y asignarle un precio. Necesitas tener todo listo para que cuando los usuarios ingresen, solo tengan que realizar algunos clics hasta comprar un producto y dirigirse a la zona de pagos.

Lanza tu tienda virtual y comienza a vender

Considera la posibilidad de promocionar tu tienda a través del marketing de contenido, las redes sociales y otro tipo de publicidad. Una buena estrategia de divulgación generará accesos en tu sitio, y en consecuencia las ganancias habrán justificado la inversión en marketing.

Este puede ser un paso para el cual no estés listo al comienzo de tu negocio, pero tenlo en mente para cuando llegue el momento.

Para profundizar en el tema te recomendamos leer:

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