Como a Motocar Honda utilizou o Marketing Digital para aumentar em mais de 50% a venda de motocicletas


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Sobre a Motocar Honda

O grupo Motocar Honda iniciou sua história em 1980 quando abriram a primeira concessionária de motocicletas Honda em Vicente de Carvalho, no município do Rio de Janeiro. Hoje, são 13 Concessionárias, 5 Pontos Avançados de Vendas e Serviços, 3 Pontos de Vendas Próprios e 6 Stands de Vendas, consolidando-se como o maior grupo Honda de motocicletas do estado do Rio de Janeiro, com 70% do share de mercado desse segmento.

 

O Marketing tradicional dando espaço ao Marketing Digital

Quando o Pedro, que era diretor de CRM e Marketing da Motocar e hoje é proprietário da agência Lizard, iniciou seu trabalho no grupo, os anúncios em jornal eram bem mais utilizados do que as mídias digitais. Os leads recebidos pela empresa vinham diretamente do site da Honda, que enviava às concessionárias via plataforma própria, e era distribuído entre os vendedores, que acabavam desperdiçando muitas oportunidades já que não existia um processo para abordagem e trabalho com esses leads. 

O site do grupo tinha em torno de 3.500 visitantes únicos por mês e o investimento em mídias pagas era alto, já que o orgânico não funcionava bem. Pensando nisso, iniciaram um trabalho de SEO com foco em conversão realizando diversos testes A/B para entender o que funcionava melhor para o público e, em paralelo, buscaram uma ferramenta de Automação de Marketing para iniciarem uma estratégia de Inbound Marketing.

Pedro pesquisou algumas plataformas e um amigo indicou o RD Station: “Eu decidi pelo RD Station Marketing pela facilidade, praticidade e por toda a negociação que tive com o vendedor.”

 

O Inbound Marketing aplicado à realidade de uma concessionária

Na nova estratégia, os leads recebidos do site da Honda passaram a ser enviados ao RD Station e nutridos via Automação de Marketing. Também passaram a captar leads no próprio site, utilizando Landing Pages e Popups com temas como: simulação de financiamento, ficha de financiamento, consórcio, etc.

O primeiro email que todos os leads recebiam era de boas-vindas e o objetivo era manter um relacionamento antes, durante e após a compra, Os leads também eram enviados ao RD Station CRM e após um primeiro contato via Whatsapp para entender o que buscavam, os vendedores entravam em ação.

“O email serve pra mostrar para o cliente como ele é especial”.  Pedro Brasil, Proprietário da Agência Lizard.

 

O aumento expressivo de 50% em vendas de motocicletas

Com todo o trabalho, o site hoje recebe em torno de 45 mil visitantes únicos por mês. No ranqueamento do Google, hoje são mais de 80 palavras entre a primeira e a terceira posição, enquanto antes eram apenas 30.

Também, passaram a ser gerados mais de 12 mil leads por mês, o que significa mais de 600 pessoas por dia conversando via Whatsapp com os vendedores da Motocar. Isso garantiu um aumento de mais de 50% nas vendas de motocicletas zero quilômetro, passando de em média 850 por mês para mais de 1300. Além da estratégia do digital, segundo Pedro: “Qualidade do atendimento e boca a boca também fazem muita diferença.”.

 

Continuar evoluindo a estratégia para conquistar novos marcos

Para o futuro, o plano é claro: até dezembro de 2020 a meta é alcançar 100 mil visitantes únicos no site, aumentar 20% fluxo de oportunidades para vendas e melhorar ainda mais o atendimento. Além disso, a Motocar quer focar no uso da Inteligência artificial para criar uma nova régua de relacionamento com os clientes, utilizando chatbot.

 

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