Como a Modab aumentou suas vendas em 30% ao mês utilizando estratégias de marketing digital

Sobre a Modab

A Modab é um e-commerce de roupas modeladoras, confeccionadas com qualidade e inovação para realçar a beleza individual de cada uma de suas clientes. No entanto, a missão da empresa, que possui sede física na cidade de Irati-PR, vai muito além de vender roupas: “A moda tem o poder de deixar as mulheres mais poderosas e confiantes em si mesmas, além de ser uma importante ferramenta para melhorar a autoestima”, conta Bruna Havresko, CEO da marca.

Durante toda a adolescência, Bruna teve dificuldades em encontrar roupas que se adaptassem ao seu formato de corpo. “Passei boa parte da vida só usando malhas. Como sempre tive quadril largo e cintura fininha, passava horas em lojas provando pilhas de jeans, e nada dava certo.  Quando conseguia encontrar uma peça ‘mais ou menos’, sempre precisava ajustar alguma coisa.”, lembra.

Então, para tirar um antigo sonho do papel, em 2013 Bruna deixou seu trabalho como fotógrafa e decidiu se aventurar no ramo da moda. “Na época, estava no auge da minha carreira e tinha a agenda completamente lotada. Apesar de estar bem profissionalmente, algo dentro de mim dizia que eu precisava levantar vôos mais altos”, conta ela.

A empresária sempre buscou produtos que pudessem, realmente, se adaptar ao corpo da mulher. “Quando provei os modelos certos, de marcas que investem em tecnologia e qualidade, o terror que me acompanhou durante anos acabou completamente”, conta ela. Assim nasceu a Modab, com dois objetivos principais: levar produtos de qualidade para as clientes, a fim de satisfazer seu desejo de compra e aumentar a autoestima por meio da moda; e estabelecer um contato próximo ao público, com o intuito de receber feedback sobre suas peças, além de aprimorar as vendas a partir desse processo.

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O problema

Logo no início de suas atividades, a Modab já registrava um número considerável de visitas ao site. As visitas, porém, pouco convertiam em leads e vendas, e havia uma constante falta de engajamento dos usuários. A comunicação no pós-venda, com clientes que já tinham efetuado a compra, também se mostrava uma dificuldade, e a princípio parecia sem solução.

Com esses problemas em mãos, a Modab procurou a Nalú Criativa, agência parceira da Resultados Digitais. Juntas, cliente e parceira elaboraram um plano para solucionar de vez as dificuldades da Modab.

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A solução

Para sair dessa situação, era preciso que a Modab voltasse a utilizar as plataformas de comunicação que já existiam na empresa, determinasse novos canais de divulgação e aquisição de leads e produzisse conteúdo que atendesse ao público de maneira prática e eficiente. A Nalú Criativa e a Modab, então, estabeleceram uma comunicação via e-mail para elaborar juntas as ações de marketing digital que seriam desenvolvidas no projeto.

As duas empresas optaram por planejar estratégias semanais para discutir novos temas e pautas. Além disso, decidiram que a elaboração do conteúdo deveria envolver a exposição das peças da loja virtual. Com a experiência de mercado da Bruna e o desenvolvimento de um perfil para as personas da Modab, foi possível criar uma comunicação intimista e com a cara da marca.

Em seguida, foram lançados os primeiros materiais ricos, com dicas que envolviam produtos comercializados pela Modab, como infográficos sobre como aproveitar melhor as peças modeladoras, as principais tendências do momento, as novidades da loja, entre diversos outros conteúdos.

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A Nalú também desenvolveu com sua cliente ações promocionais exclusivas, como a Lista Vip Modab, um espaço voltado para o público que desejava interagir com a marca. Ao preencher um formulário com informações de contato, a visitante ou cliente recebia promoções, brindes, conteúdos e condições especiais toda semana. “O Club Modab teve um impacto muito grande na relação com o público. As clientes amam e interagem sempre conosco. Isso facilita muito o feedback!”, conta Bruna.

A empresa ainda passou a criar blog posts tirando dúvidas sobre os principais produtos vendidos no site. Temas como “Descubra os principais motivos para usar calça modeladora impermeável”, “Saiba como definir a silhueta e melhorar a postura usando regata modeladora” e “4 incríveis motivos para começar a usar uma calça anticelulite” auxiliaram na escolha das clientes pelo modelo ideal.

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As campanhas de divulgação ainda foram pensadas de forma a integrar diversos canais de comunicação, conectando e-mail marketing, redes sociais e a loja virtual. Essas campanhas também foram otimizadas conforme os resultados foram sendo analisados, e a agência pode entender, por exemplo, quais eram os melhores horários para postagens em cada tipo de canal.

Os resultados

A partir do desenvolvimento das ações elaboradas, a Modab conquistou 1 milhão seguidores no Facebook, em 2018. Durante a greve dos caminhoneiros, que aconteceu durante o mês de maio, o e-commerce conseguiu dobrar a quantidade de vendas, ultrapassando o lucro obtido durante o Natal do ano anterior. As vendas da loja têm alcançado um crescimento de 30% ao mês.

A comunicação com o cliente também melhorou muito no último ano. A taxa de abertura e de clique nos e-mails quadruplicou em 2018. Nos meses de janeiro a julho, o número de leads aumentou em 1000% ao mês. A quantidade de visitantes também foi expressiva neste mesmo período, totalizando um crescimento de 400%.

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Segundo Bruna, o RD Station Marketing teve um papel fundamental nos resultados obtidos, uma vez que o sucesso das novas estratégias deveu-se em grande parte ao suporte oferecido pela RD.

O RD é, sem dúvidas, a melhor ferramenta para quem busca crescer como empreendedor. A Renata, minha gerente, abraçou minha ideia e meu sonho. Os nossos resultados do último mês foram os melhores possíveis, superamos todos os nossos recordes de vendas. A Renata representa na minha vida, o que todos da RD representam na vida dos seus clientes: sucesso e satisfação! A diferença que a RD faz na vida dos empreendedores é enorme.

– Bruna Havresko, CEO da Modab

No entanto, não há milagres: os bons resultados são sempre a consequência de um trabalho conjunto entre o cliente, o parceiro e a ferramenta, e muita dedicação. “Nós nos empenhamos bastante em entender os cenários e as dores dos nossos clientes, mas nada disso seria possível sem o valioso conhecimento da Bruna e o brilhante suporte da nossa CS na RD, Renata Ventura”, relata Angélika Marçal, fundadora da Nalú Criativa.

Bruna inaugurou a Modab praticamente sem investimento inicial, e a loja era bem pequena. Hoje, a empresa envia produtos para todas as regiões do país. “O segredo por trás de todo o sucesso foi acreditar no sonho de empreender e seguir a visão de mercado que me guia até os dias atuais: a vontade de ajudar pessoas através da moda”, conta Bruna. Se depender desse sonho, a caminhada da Modab será de cada vez mais conquistas e sucesso.

A Modab mudou a própria história com Marketing Digital.
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