Cómo Endeavor usa el Marketing Digital para impactar millones de emprendedores en Brasil

Endeavor es una organización internacional sin fines de lucro con sede en los Estados Unidos y presente en 25 países, 7 de ellas en América Latina. El objetivo de la organización es identificar y apoyar emprendedores de alto impacto que ayudan a transformar el país en el que viven y son una gran contribución para el mundo.

Endeavor contribuye para que cada vez más emprendedores puedan hacer crecer sus negocios, generar empleos y transformar la economía de las regiones en donde actúan. En Latinoamérica, la empresa fue responsable por diseminar la cultura del emprendedurismo en varios países.

“Al comienzo de ese período, emprendimiento no existía ni en el diccionario”, cuenta Rodrigo Grecco, gerente de producto del portal de Endeavor. El desafío inicial fue, entonces, romper ese mercado y colocar la discusión sobre emprendimiento en boca.

A partir del 2010, el portal de Endeavor fue lanzado y la organización comenzó a apoyar al emprendedor de otras formas, influenciando al gobierno con iniciativas que pudiesen ayudar a crear en Brasil un ambiente más propicio para el desarrollo de nuevas empresas. La burocracia y el escenario económico hacen con que Brasil tenga fama de ser un lugar difícil para emprender, ocupando las últimas posiciones en la lista de países aptos para el emprendimiento.

El problema

A pesar de tener un portal en internet, Endeavor contaba con un área de Marketing muy tradicional, aislada del resto de la empresa, y las pocas herramientas de Marketing utilizadas por el equipo no eran integradas unas con otras.

Todo el conocimiento sobre emprendimiento que la empresa tenía quedaba restringido a las mentorías realizadas con empresarios de la red Endeavor y algunos artículos en el portal, hasta que en el 2012, durante una visita a Endeavor, el propio Eric Santos, CEO de RD Station, preguntó al equipo:

“Ustedes tienen un potencial gigante adormecido, ¿por qué no comienzan a trabajar con Inbound?”

No había en aquel tiempo, ni de cerca, un conocimiento de lo que podría ser el Inbound Marketing. Al oír la explicación dada por Eric sobre cómo funcionaba el software RD Station – recién lanzado en aquella época – el equipo de Endeavor finalmente comenzó a conectar los puntos.

“Fuimos a estudiar y nos sumergimos de lleno para entender lo que era el inbound. Percibimos que teníamos mucho conocimiento en nuestra propia casa, y que si tomábamos y explorábamos ese conocimiento y lo pasabamos al mercado, tendríamos el potencial de alcanzar mucha más gente. Entendimos que lo digital era nuestra principal herramienta”, cuenta Grecco.

El primer paso fue entender cuál era el perfil de los emprendedores que llegaban al portal, para descubrir qué desafíos estaban enfrentando y los obstáculos a superar, y entonces transformar todo eso en contenido.

El próximo paso fue comenzar a explorar diversas formas de disponibilizar ese contenido creado: eBooks, videos, mini-cursos, herramientas y una serie de otros formatos hicieron posible difundir el conocimiento (antes apenas restricto a la empresa) y ampliar el alcance del sitio y el portal.

Conforme los números del sitio crecían y era percibido el impacto sobre los emprendedores, el propio equipo de Marketing mudó su forma de operar. Luego de notar que podrían hacer Marketing de una manera más organizada, dejaron de ser un área aislada de la organización para tornarse un área transversal a todo lo que era hecho dentro de Endeavor.

Dejamos de ser los niños de internet que hacían el portal y arreglaban la impresora, para ser un área realmente core de la empresa.

Con un área sólida en la organización y habiendo alcanzado el público, el desafío se transformó: hoy Endeavor busca, antes que encontrar nuevos grandes emprendedores, atraer a los que están conectados con la organización para auxiliarlos de cerca en el crecimiento de la empresa. El objetivo es que ellos bajen cada vez más nuevos contenidos, hagan más cursos a distancia y encuentren menos obstáculos para crecer (tal como fue el caso de RD Station).

La relación de Endeavor con RD Station va mucho más allá del software ya que, además del cliente, la organización también apoya a los emprendedores de RD Station. El eBook de Marketing Digital para Emprendedores (en portugués), creado en colaboración con RD Station es, hasta el día de hoy, uno de los más accesados del portal.

La experiencia con RD Station es óptima. Tomamos a la empresa como referencia de Marketing pero también como ejemplo de equipo y gestión, entonces es una relación super próxima y de admiración mutua.

Resultados

En poco más de cuatro años de trabajo con Inbound Marketing, el portal de Endeavor pasó de 400 mil visitantes únicos a 6 millones y medio. De cero Leads que tenían (porque los visitantes no eran retenidos) la empresa pasó para una base de más de 800 mil considerando que, dentro de esa cantidad, 400 mil son emprendedores.

Mucho más allá de los números, Endeavor tiene hoy más de 30 mil emprendedores comprometidos con la organización, impactados por los contenidos producidos y que están transformando sus negocios.

Contamos con casos reales de empresas que iban a declararse en quiebra y de emprendedores que nos dijeron: “mira, iba a cerrar mi negocio, pero leí un eBook, bajé un EAD de finanzas aquí, y en vez de cerrar mi tienda abrí tres más”. Entonces mucho más de que por los números nos sentimos gratificados por tener esos casos de éxito.

El objetivo de Endeavor es transformar Brasil y América Latina hacia el emprendimiento. Es capacitar al emprendedor para que consiga encarar los desafíos de su negocio y tornar a los países un mejor lugar para emprender, con menos obstáculos y más incentivos para el emprendedor.

El día que eso suceda, dice Grecco, ya no será necesario que Endeavor exista. “Trabajamos todos los días para dejar de existir, para que el emprendedor tenga herramientas y condiciones de emprender mejor. El trabajo de RD Station nos ayuda a alcanzar cada vez más emprendedores y transformar sus negocios.”

Hay mucha entrega y trabajo arduo – todos en Endeavor trabajan para contribuir para un mejor país. El equipo es bastante unido y predomina un clima de amistad, ya que la dedicación colocada en lo que hacen nace de un sentimiento de privilegio en poder ayudar a los emprendedores e impactar en sus negocios tan directamente.

Existe una máxima que dice “encuentre un trabajo que ame y no precisará trabajar ni un día más en su vida”; es la frase con la que Grecco resume su día a día en Endeavor. Y cuando ese trabajo consiste en tornar un país mejor y más desarrollado, con oportunidades para todos, la pasión es algo que viene de regalo, como parte del paquete.

Haz que tu empresa sea el próximo caso de éxito con resultados sorprendentes.

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