Cómo Modab logró aumentar sus ventas en un 30% al mes al usar estrategias de marketing digital

Acerca de Modab

Modab es un e-commerce de ropa moldeadora, fabricadas con calidad e innovación para realzar la belleza individual de cada una de sus clientes. No obstante, para la empresa que tiene su sede en la ciudad de Irati, en Brasil, la misión de la empresa va más allá de vender ropa únicamente: “La moda tiene la capacidad de volver a las mujeres más poderosas y hacer que confíen en sí mismas, además de ser también una herramienta importante para fortalecer el autoestima”, menciona Bruna Havresko, CEO de la marca.

Durante su adolescencia, Bruna tuvo dificultades para encontrar ropa que se adaptaran a la contextura de su cuerpo. “Pasé gran parte de mi vida utilizando únicamente leggins. Ya que siempre tuve cadera ancha y cintura fina, pasaba horas en las tiendas probándome montones de jeans sin encontrar el adecuado. Cuando finalmente encontraba una prenda “más o menos”, siempre era necesario ajustarle algo”, recuerda Bruna.

Entonces, para hacer su sueño realidad, en el 2013, Bruna dejó a un lado su trabajo como fotógrafa y decidió aventurarse en el área de la moda. “En ese entonces, me encontraba en el tope más exitoso de mi carrera, tenía mi agenda completamente llena. A pesar de que mi situación profesional estaba bien, algo dentro de mí me decía que necesitaba fijarme metas más altas”, indicó ella.

La empresaria siempre buscó productos que pudieran realmente adaptarse al cuerpo de la mujer. “Cuando encontré los modelos adecuados, provenientes de marcas que invierten en tecnología y calidad, el terror que me acosó durante años se esfumó por completo”, comentó. Así fue que nació Modab, con dos objetivos principales: brindar productos de calidad para las clientes con el fin de satisfacer sus deseos de compra y aumentar su autoestima a través de la moda; así como también, establecer un contacto más próximo con el público teniendo como finalidad recibir feedback de sus prendas, para ir mejorando sus ventas a través de este proceso.

El problema

Poco después de poner en marcha las actividades, Modab registraba un número considerable de visitas en su sitio web. Las visitas sin embargo, poco convertian en leads y ventas y había una constante falta de interés por parte de los usuarios. De igual forma, había dificultades respecto a la comunicación en la posventa, con los clientes que ya habían efectuado la compra.  Al comienzo, todo esto parecía no tener solución.

Con el objetivo de enfrentar estos problemas, Modab buscó a Nalú Criativa, una agencia aliada de RD Station. En conjunto, cliente y partner, elaboraron un plan para solucionar de raíz las dificultades de Modab.

La solución

Para lograr salir de esta situación, era necesario que Modab volviera a utilizar las plataformas de comunicación que ya existían en la empresa, determinara nuevos canales de divulgación y adquisición de leads y produciera contenido de interés para su público de manera práctica y eficiente. Nalú Criativa y Modab establecieron una comunicación a través de email para elaborar conjuntamente las acciones de marketing digital que deben ser aplicadas en el proyecto.

Las dos empresas optaron por planificar estrategias semanales para discutir nuevos temas y pautas. Además, decidieron que en la elaboración del contenido se debería tener en cuenta la exhibición de las prendas de la tienda virtual. A partir de la experiencia de Bruna en el mercado y la creación de un perfil para las personas de Modab, fue posible establecer una comunicación más íntima que representase la esencia de la marca.

A continuación, se hizo el lanzamiento de los primeros materiales, los cuales contenían consejos que abarcaban productos que Modab comercializaba; como por ejemplo, infografías sobre cómo aprovechar de mejor manera las prendas moldeadoras, las principales tendencias del momento, las novedades de la tienda, entre otros contenidos.

Nalú también logró desarrollar con su cliente algunas acciones promocionales exclusivas, como la Lista VIP Modab, un espacio dirigido al público que deseaba interactuar con la marca. En el momento en el que el cliente o visitante llenaba el formulario con información de contacto, estos recibía promociones, obsequios, contenidos y condiciones especiales cada semana. “El Club Modab tuvo un impacto bastante grande en relación al público. Las clientes lo aman e interactúan siempre con nosotros. ¡Esto facilita mucho más el feedback!”, cuenta Bruna.

La empresa incluso se decidió por crear blog posts respondiendo dudas sobre sus principales productos vendidos en el sitio web. Entre estos se encontraban temas como “Descubre los principales motivos para usar pantalones moldeadores impermeables”, “Conoce cómo definir tu silueta y mejorar la postura usando una camiseta moldeadora sin mangas” y “4 increibles motivos para comenzar a usar pantalones anticelulitis”, los cuales ayudaron a que los clientes escogieran el modelo ideal.

Las campañas de divulgación incluso fueron diseñadas de tal forma que se pudieran integrar diversos canales de comunicación, para así conectar email marketing, redes sociales y la tienda virtual. Estas campañas también tuvieron mejoras conforme al análisis de los resultados, de esta forma la agencia pudo entender, por ejemplo, cuáles serían los mejores horarios para publicar en cada uno de los canales.

Los resultados

A partir de los avances que se obtuvieron por las acciones elaboradas, Modab conquistó 1 millón de seguidores en Facebook en el 2018. Durante el paro de camioneros que se llevó a cabo en el mes de mayo, el e-commerce logró duplicar la cantidad de ventas, superando así las ganancias obtenidas en Navidad del año anterior. Las ventas de la tienda alcanzaron un crecimiento del 30% al mes.

La comunicación con el cliente también mejoró significativamente en el último año. La tasa de apertura y de clics en los emails se cuadruplicó en el año 2018. Entre los meses de enero a julio, el número de Leads aumentó en un 1000% al mes. La cantidad de visitas también fue revelador en este mismo periodo, al presentar un crecimiento de 400%.

Según Bruna, RD Station Marketing tuvo un papel fundamental en los resultados obtenidos, ya que el éxito de las nuevas estrategias se debe en gran parte al soporte ofrecido por RD Station.

RD Station, sin lugar a duda, es la mejor herramienta para quien busca crecer como emprendedor. Renata, mi gerente, acogió mi idea y mi sueño. Los resultados que obtuvimos en el último mes fueron los mejores resultados posibles que se han podido alcanzar, ya que rompimos todos nuestros récords de ventas. Renata representa en mi vida lo que todos los de RD Station representan en la vida de sus clientes: ¡éxito y satisfacción! La diferencia que RD Station hace en la vida de los emprendedores es enorme.

– Bruna Havresko, CEO de Modab

Sin embargo, los milagros no existen: los buenos resultados son siempre consecuencia de un trabajo en conjunto con el cliente, nuestra agencia aliada, la herramienta y mucha dedicación.  “Nosotros nos empeñamos arduamente en entender las situaciones y necesidades de nuestros clientes, pero nada de esto sería posible sin el valioso conocimiento de Bruna y el gran soporte de nuestra gerente de Customer Success en RD Station, Renata Ventura”, comenta Angélika Marçal, fundadora de Nalú Criativa.

Bruna inauguró Modab prácticamente sin capital inicial y con una tienda que era bastante pequeña. Hoy, la empresa envía productos para todas las regiones del país. “El secreto de todo el éxito fue creer en el sueño de emprender y seguir el enfoque del mercado que me orienta hasta el día de hoy: las ganas de ayudar a las personas a través de la moda”, indica Bruna. Si se continúa mirando a través de este sueño, en el camino que recorrerá Modab, se topará únicamente con más éxito y conquistas.