Cómo Francisca Joyas contemporáneas con ayuda del Marketing Digital generó en un año un aumento del 1000% en su base de Leads.


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Acerca de Joyas Contemporáneas Francisca

Joyas contemporaneas Francisca es una tienda virtual de accesorios femeninos fundada por Sabrina Nunes, con sede en Río de Janeiro. Realiza ventas al por menor y al por mayor a través de revendedores, ofreciendo una extensa variedad de accesorios bañados y chapados, además de compartir contenido de moda en el blog Sabrina Nunes.

Como revender joyas era algo que no la satisfacía y Sabrina quería dar a sus clientes una verdadera experiencia única, comenzó a enfocar todos sus esfuerzos en realizar el sueño de crear una empresa que produjera sus propias piezas y tuviera su propio sitio web. Así, Francisca fue formalizada como e-commerce, alcanzando clientes de todo brasil.

Incluso después de tener éxito, evidenciaron la necesidad de fortalecer el potencial del área de Marketing. Aunque ya contaban con clientes haciendo pedidos y muchos otros interesados llamando para pedir más información antes de realizar la compra, no sabían claramente qué hacer con esos contactos (Leads).

Era común recibir llamadas y correos electrónicos con dudas relacionadas al producto, buscando piezas específicas o preguntando cuando determinado producto volvería a estar disponible. Pensando en solucionar ese problema, la empresa Francisca contrató RD Station.

João Batista

Sin falsa modestia, creo que esta ha sido una de las mejores decisiones de Francisca Joyas Contemporaneas. El Plan Basic ya era muy bueno, pero las herramientas del Plan PRO, sumadas las horas de consultoría, nos ayudaron a perfeccionar nuestras actividades y principalmente, abrir nuestra mente a otras estrategias.

João Batista, Diretor de Marketing

Así comenzaron a utilizar RD Station y el problema de comunicación fue resuelto. El servicio de disparos de Email Marketing comenzó a llevar información a todos los usuarios que tenían dudas, buscaban accesorios o simplemente querían recibir noticias y novedades de primera mano.

Al principio, la empresa utilizaba únicamente los disparos de Email Marketing. Demoró un tiempo en incorporar las herramientas más complejas de la plataforma, pero la proactividad de los consultores, motivó a dar un paso más al frente.

Acciones Implementadas

Con el crecimiento en la divulgación de marca, muchas clientes comenzaron a preguntar si podrían volverse mayoristas de Francisca. Con esa demanda, nació la idea de crear un programa de revendedoras.

Fue creada una Landing Page para inscribir a las personas interesadas en entrar en el programa de reventa, y junto con ella, flujos de Automatización para nutrir a las revendedoras con información sobre el programa, los productos y consejos de como vender mejor cada tipo de accesorio.

Landing Page de revendedoras da Francisca Joias - Case RD Station

La Landing Page dirigida al fondo del embudo, generó más de 15.000 Leads.

Print das estatísticas de conversão da Landing Page Revendedora da Francisca Joias - case RD Station

Francisca también hizo una campaña para el Black Friday que tiene lugar a finales de Noviembre. De este modo, los clientes se podían registrar en una Landing Page para recibir de antemano las ofertas que estarían disponibles en el día del Black Friday. En la misma Landing Page era posible escoger el tipo de accesorio sobre el cual se quería recibir ofertas, activando un Flujo de Automatización diferente con ofertas específicas sobre el accesorio seleccionado. La tasa de conversión de esa Landing Page fue de 65%, en su momento.

Debido a que el Black Friday tiene lugar en todo Brasil, con precios más bajos, todos los sitios web y tiendas se llenan de personas que buscan comprar y pagar menos. Es difícil decidirse en medio de tantas ofertas y muchos de los ítems se acaban rápidamente, por la alta demanda.

Print das estatísticas de conversão da Landing Page Black Friday da Francisca Joias - case RD Station

Por eso, tener acceso a promociones anticipadas permite que las clientes escojan con calma los productos que desean y en el mismo dia (Black Friday), solo entran al sitio web para realizar la compra directamente.

Resultados

30%
AUMENTO DE TRÁFICO EN SU SITIO WEB
1000%
MÁS LEADS GENERADOS EN UN AÑO
42%
DE LOS INGRESOS PROVIENE DE RD STATION

Se tenían varias ideas para Landing Pages, materiales para el blog, Newsletters y principalmente, índices de metas para ser alcanzadas. La combinación de todo contribuyó para las métricas de crecimiento, que eran un punto importante para la empresa.

El tráfico del sitio llegó a tener un aumento constante de 30% por mes, mientras que el número de Leads tuvo una tasa de crecimiento de más del 1000% en un periodo de apenas 12 meses. El costo de las campañas patrocinadas en las redes sociales se disminuyó considerablemente.

Por lo tanto, también se esperaba un aumento significativo en las ventas y esto realmente sucedió. Hoy, el 42% de la facturación mensual de Francisca es generada a través del trabajo con RD Station.

João Batista

No existe receta para el pastel perfecto. Sabemos que siempre debemos desarrollar una estrategia para alcanzar nuestros objetivos y dedicarnos fuertemente en mantener la imagen de la marca siempre fresca, y gran parte de esto no podría ser ejecutado si no fuera por la ayuda de RD Station.

João Batista, Diretor de Marketing