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RD Station: Tudo o que você precisa saber sobre Marketing Digital e Vendas

¿Cómo utilizar los emojis en las acciones de Marketing Digital?

Conoce la historia de los emojis, cómo utilizarlos en tu negocio, algunos ejemplos de RD Station y de otras empresas

Emoji: la Película, que estrenó en julio de 2017 y que es protagonizada completamente por emojis en 3D, puede ser un símbolo de la popularidad que las caritas amarillas han ganado en el día a día de las personas.

Y, si los emojis conquistaron el mundo y hoy es difícil enviar un mensaje sin utilizarlos, ¿por qué no aprovechar más dicha herramienta para generar empatía y conquistar clientes con el Marketing Digital?

En este post conocerás más sobre la historia de los emojis y cómo utilizarlos en tu negocio.

Un poco de la historia de los emojis

A pesar de que existen representaciones anteriores, los emojis con el nombre y la apariencia que conocemos actualmente se crearon en Japón, en el año 1990, y ganaron el mundo en 2010, cuando Apple adoptó las figuras. Después, Google y Microsoft hicieron lo mismo que la compañía de Steve Jobs.

Desde entonces, más allá de la película, no es difícil encontrar ejemplos que muestren el éxito de los pictogramas: el emoji sonriente fue elegido como “palabra” del año por el diccionario Oxford, en 2015. El Museo de Arte Moderno de Nueva York (MoMA) incluyó los emojis originales en su colección permanente. También ganaron una fecha conmemorativa, el 17 de julio — fecha indicada en el emoji de calendario.

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¿Cómo utilizar los emojis en el Marketing Digital?

Si los emojis son tan populares, es evidente que las empresas han percibido la posibilidad de incluir los mismos en sus estrategias de marketing. De hecho, los emojis son una buena manera para llamar la atención de los consumidores y transmitir sentimientos en los mensajes, lo que hace que sean más empáticos.

Los emojis humanizan la marca, creando proximidad con el consumidor y expresando emociones. Sin embargo, no se recomienda utilizar dicho tipo de adornos en reclamos, críticas y temas más serios.

Antes de utilizar los emojis en los mensajes, la empresa debe primeramente conocer bien a su público, porque todavía hay personas que no utilizan los mismos. Haz pruebas para ver si tu público objetivo es receptivo y si se identifica con dicho tipo de lenguaje. Además, ten cuidado sobre cuál emoji utilizar, ya que cada uno de los mismos tiene un significado distinto. Presta también atención a las actualizaciones, porque siempre hay emojis nuevos.  

¿Cuándo no utilizar?

No se recomienda utilizar muchos emojis para transmitir un mensaje, ya que esto puede crear una sensación de codificación. Utiliza los emojis sólo cuando desempeñen un rol, cuando añadan algo al mensaje o complementen el mismo y no sin razón.

Algunos ejemplos de RD Station

Aquí en RD Station utilizamos emojis en los temas de email, títulos de posts, publicaciones en las redes sociales y push notifications.

En las redes sociales, los emojis son un recurso que utilizamos para generar empatía con nuestros seguidores, para que sientan lo que deseamos transmitir. Añadimos caritas alegres cuando queremos transmitir un sentimiento de diversión en el post, un avión para hablar sobre nuestro evento itinerante, el RD on the Road, con el cuál viajamos por todo Brasil, etc.

Observamos resultados positivos en el compromiso con las publicaciones después que adoptamos los emojis.

Ejemplos en las redes sociales

En la publicación siguiente utilizamos la mano con un lápiz, ya que hablamos de elaborar contenido:

En este caso, usamos el emoji de sorpresa ya que el post se relaciona con la inminente llegada del Black Friday:

Ejemplos en títulos de posts del blog

En el título de este post, utilizamos el emoji de Papá Noel para hacer énfasis en el tema navideño :

En este caso, colocamos el emoji de check ya que se trataba de una lista de tareas:

Ejemplo de Email Marketing

Nuestros emails con emojis tienen tasas de conversión de 33% mayores (es importante recordar, sin embargo, que dicho número varía según el segmento y el sentido de los emojis).

Otros ejemplos de uso de emojis

Falabella:

MTV España:

¿Cómo utilizar los emojis en la práctica?

Si deseas  incluir emojis en tus materiales, los sitios a continuación pueden ser útiles:

  • Emoji chart (Unicode) sirve para descubrir si el emoji que has elegido aparece en todos los sistemas operativos;
  • En WebMoji puedes copiar rápidamente los emojis en tu área de transferencia;
  • Emojipedia, una Wikipedia de los emojis, te permite conocer el significado de cada emoji.

Además, recuerda utilizar los emojis cuando añadan algo al mensaje que deseas transmitir y haz pruebas para comprobar los resultados.

¿Y tú? ¿Tienes algún consejo o ejemplo de cómo utilizar los emojis en Marketing Digital? Deja tu sugerencia en los comentarios. 🙂

Este post fue originalmente escrito por en portugués y contiene adaptaciones hechas por el autor para el mercado de Latinoamérica y España.

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