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5 Tendencias del Marketing Digital Mundial en Argentina

Descubrí las principales tendencias en el mundo del marketing digital para el 2019 y cómo aplicarlas en Argentina, para tener un año lleno de éxitos

Conocer lo qué nos deparará el futuro cercano en el sector del Marketing Digital nos da una serie de ventajas. Nos ayuda a definir las estrategias más adecuadas, a priorizar las más importantes, ir un paso adelante de la competencia y, la más importante: darle al usuario la mejor experiencia, con las herramientas que el mundo digital nos facilita.

El 2018 fue un año de grandes novedades tecnológicas, muchas de las cuales van a tener una gran incidencia en el modo de hacer Marketing Digital de los próximos años. Los cambios son cada vez más rápidos y esto exige que nos adaptemos más rápidamente también.  

La transformación digital y el internet están marcando un antes y un después en la tecnología, y el Marketing es una de las áreas que más se ve afectada con la aparición de nuevas herramientas: voice search, video marketing, fast content y mobile commerce son sólo algunas de las novedades más prometedoras que encontramos entre las tendencias del Marketing Digital de 2019.

¿Qué llega realmente al país? ¿Aplican estas tendencias en Argentina?

En este post reunimos en 5 tópicos las tendencias del Marketing Digital  más relevantes en el mundo y cómo llegan a nuestro país para poderlas aplicar ya a nuestro negocio y comenzar el año más actualizados que nunca.

¡Buena lectura!

Aceleración de la Transformación Digital

Mencionamos las tendencias que más importancia tienen en el Marketing Digital y que serán protagonistas en este 2019:

Búsquedas por comando de voz

Los pedidos de los usuarios se realizan mediante una orden de voz (voice search). Eso va a implicar que la respuesta que obtengan, al menos en primera instancia, sea también hablada. La incorporación de dispositivos o gadgets como Google home o Alexia de Amazon, están haciendo la diferencia.

Datos de ComScore apuntan que hasta el 2020 por lo menos mitad de todas las búsquedas hechas en internet serán hechas vía comandos de voz. Esto significa un cambio de paradigma: en vez de contenidos creados “para SEO”, cada vez más tendremos la necesidad de producciones volcadas para atender las demandas de quien hace búsquedas.

Chatbots

Estos no son más una novedad (los chatbots ya se usan hace años). Probablemente ya entraste a un sitio web y te encontraste con una ventana de chat en la esquina inferior de la pantalla que te ofrece ayuda o quiere conversar con vos. Bueno, esos son los chatbots y tienen el objetivo de responder inmediatamente al usuario, las 24 horas del día.

La ventaja de usarlos es que pueden lidiar con los requerimientos más simples, permitiendo que la gente de atención humana se enfoque en casos más complejos.

Los chatbots más sofisticados pueden contar con inteligencia artificial en su programación, aprendiendo más sobre los consumidores según interactúan con ellos y proporcionando recomendaciones individuales sobre la base del historial de conversaciones. Estos mensajes personalizados son más una ventaja, ya que generan una experiencia más agradable y una mayor aproximación de la audiencia con la marca.

Aquí en Argentina ya surgieron dos iniciativas muy buenas, que dan un nuevo uso a estas herramientas.

El Gobierno de la Ciudad y Oracle Argentina desarrollaron un evento llamado“Chatbots for good” en el que invitaron a estudiantes de escuelas para el desarrollo de chatbots y poder aplicar conceptos de diseño y programación para resolver problemas sociales y urbanos a través de la inteligencia artificial.

También se crea en el país un chatbot para combatir las noticias falsas frente al fenómeno creciente de la propagación de las noticias de este tipo.  El equipo que lidera el “Proyecto Fake News Argentina” impulsa la creación de un “chatbot bueno” contribuyendo a combatir a los “bots malignos” que contaminan nuestras redes sociales.

El proyecto cuenta con el respaldo de diversos aliados y el apoyo de Hacks/Hackers. El chatbot está diseñado en español para interactuar con los usuarios de la comunidad local (Argentina) pero pretende escalar luego a nivel regional, incorporando giros idiomáticos de países de Latinoamérica e incluso con su versión posterior en inglés.

Mobile commerce

Aunque todavía es mayoritario el uso de la computadora para comprar online o completar formularios de conversión en leads, el 40% de los embajadores de marca (usuarios influyentes que recomiendan y hacen críticas de productos) ya utilizan el smartphone para comprar.  Es un hecho que el uso del smartphone para acceder a las distintas páginas web está desplazando poco a poco a la computadora de escritorio.

Los últimos cambios en el algoritmo de Google para posicionar las páginas web, dan prioridad a la versión móvil en aquellas páginas que cuentan con dos versiones distintas.

Según un estudio encomendado por PayPal a BigData Corp, en  Argentina se ve un enorme y muy positivo crecimiento del comercio móvil, ya que el 74.26% de los comercios cuentan con sitios adaptados a dispositivos móviles.

Cuando evaluaron la cantidad de visitantes, la mayoría de los sitios de comercio electrónico de la Argentina (98.94 %), que están clasificados como pequeños, reciben aproximadamente 10.000 visitantes por mes. Esto nos muestra que no solo los comercios clasificados como grandes están listos para dispositivos móviles, sino también los pequeños.

A diferencia de otros países de América Latina, casi la mitad (49.64%) de los comercios electrónicos en Argentina se desarrollaron utilizando un marco de código abierto, como Magento u Open Cart, lo que ha impulsado la rápida evolución del comercio móvil.

Realidad aumentada

La realidad aumentada es una tendencia del 2018, pero que deben ampliar el alcance en los próximos años debido al gran número de desarrolladores que trabajan en ese campo.

¿Te imaginaste alguna vez probándote ropa como si estuvieras adelante de un espero pero sin salir de tu casa? La realidad aumentada permite no sólo eso sino muchas acciones que tienen que ver con la creación de experiencias inolvidables.

Además, la información adicional de los productos vendrá del mundo virtual, dando soporte a las compras en el mundo real. Esta característica puede revolucionar la relación entre las empresas y sus clientes.

Algo que ya está pasando es la realidad aumentada en Facebook, todavía en fase de desarrollo pero con una gran potencial.

Los anuncios de realidad aumentada en Facebook permiten, con un solo toque en el CTA “Toque para probar”, acceder a la cámara del teléfono del usuario o usuaria para que pueda visualizar cómo le quedarían, por ejemplo, unos lentes de sol o un color de lápiz labial.

Hace años que se vienen desarrollando en Argentina este tipo de tecnologías. Las áreas que más incursionan en realidad virtual en este país son la del entretenimiento, educación, moda, salud y psicología. En el plano de la educación, una prestigiosa universidad argentina ya cuenta con un aula de Realidad Virtual equipada con simuladores.

Y no sólo está ocurriendo en la realidad virtual; el uso concreto de Inteligencia Artificial es una tendencia en el país, que se empieza a desplegar en muchas industrias.

Marketing Inclusivo y Atención Humanizada

Cuando hablamos de los avances tecnológicos cada vez más acelerados, tendemos a pensar en procesos rígidos y automáticos. La utilización de herramientas cada vez más ágiles en el procesamiento de datos tiende a que perdamos la conexión directa con los clientes, haciendo que las relaciones con ellos sean más frías, y justamente esto es lo que debemos evitar.

El elemento principal de la historia son las personas. Por eso, se necesita entender la individualidad y la diversidad como factores determinantes para el Marketing Digital de éxito.

En el último RD Summit, el especialista en innovación y neuromarketing, Fernando Kimura, habló sobre esta tendencia. El enfoque es cada vez mayor por las preferencias y experiencias de los usuarios con productos, herramientas, direccionar campañas y atención a los clientes, teniendo como principal foco el carácter emocional y la representatividad de tu público.

En este sentido, la tendencia de este 2019 es realizar estrategias de Marketing Digital integrando estas avanzadas herramientas tecnológicas para hacer la atención lo más humana posible, con la implementación del área de Customer Success o gerentes de éxito, uno de los principales diferenciales con la que muchas empresas ya cuentan.

Actualmente, los medios más usados están bien definidos, de acuerdo con cifras de Evergage y Researchscape, son cuatro los canales más utilizados para el Marketing Inclusivo. El e-mail lidera la lista con 77 %, seguido de los sitios web, las apps en móviles y web applications.  

Al ser el Email Marketing el medio que genera mayor conexión con los usuarios, no debemos dejar de tener en cuenta la importancia de la Segmentación. Saber a quién dirigirse, descubrir cómo hacerlo, en qué canales y en qué momento, es fundamental.

Esto hace que sea imprescindible que las empresas cuiden su presencia y reputación en línea.

Producción de contenido confiable

La reputación, más que nunca, determinará el posicionamiento y la opinión del público en relación a las marcas del 2019.

En otras palabras, eso significa que no basta con seguir el “receta de pastel” para ranquear bien en los buscadores. Es necesario crear contenido de calidad, con información realmente relevante.

Algo importante que cabe destacar a la hora de hablar de producción de contenido es que en un contexto gobernado por los micro momentos que dedicamos a la información y al ocio, el fast content (contenido rápido) se presenta como una de las más importantes tendencias de Marketing Digital para 2019.

Es aquí donde la creatividad y la capacidad de síntesis se vuelven esenciales para retener a una audiencia cada vez más difícil de cautivar, que se mueve a gran velocidad y devora contenidos. Un contenido atractivo y rápido impulsa la presencia de marca y el CTR (Click Through Rate).

Sumado a eso, los bloqueadores de anuncios de Google Chrome tienden a tener más éxito entre los usuarios: para el final de este año, cerca del 30% de los usuarios ya contarán con ese servicio. O sea que, para tener el mensaje que tus potenciales clientes verán, será necesario una planificación elaborada del contenido, que sea relevante y resuelva los problemas de las personas.

Por lo tanto, mantené el foco en la creación de contenido e identificá cuáles son los temas más buscados y cuál es la mejor manera de hablar sobre ellos con tu público.

Automatización de Marketing Digital

Otra de las tendencias de Marketing Digital para 2019 con mayores proyecciones, es la Automatización de Marketing. Con esta herramienta, podemos dirigirnos al público adecuado en el momento indicado, con el mensaje correcto.

No te imagino mandando 5000 mails a mano cada vez que saques alguna promoción. Usando automatización, evitarías muchas pérdidas de tiempo y errores.

La utilización de la Automatización en tus acciones de Marketing disminuye hasta un 25% los costos de generación de leads. Según datos de Focus Research, el 75% de las empresas que ponen en marcha una estrategia de automatización de marketing, experimentan un crecimiento del ROI tras 12 meses.

Automatizar el proceso de marketing y ventas trae ventajas que no son nuevas, pero se están destacando cada vez más porque acortan el ciclo de venta durante todo el proceso de compra, a través del dominio del embudo de ventas con las herramientas adecuadas para cada etapa.

Con el uso de los datos brindados por el equipo de ventas sobre la atención del cliente y las informaciones de la calificación de leads, es posible saber en qué estrategias de Marketing Digital sería mejor invertir.

En la práctica, esto significa más agilidad y capacidad de procesamiento de datos para optimizar el ciclo de ventas, con foco en la experiencia del cliente.

En lo que a la Argentina respecta, se recolectó información de un artículo hecho por AMDIA, Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina, en la que se destacan puntos importantes sobre el comportamiento de esta tendencia en el país:

  • el 64% destaca para obtener más y mejores leads.
  • el 48% para mejorar la productividad.
  • el 39% para mejorar la tasa de conversión.

Hay opciones en Argentina de software de automatización de marketing. Si querés saber más sobre RD Station, entrá a esta página y te ofrecemos un diagnóstico de tu sitio web gratuito.

Video marketing

Dentro de las ventajas más importantes  del uso del video están:  aumentar la visibilidad en redes sociales y plataformas online, y mejorar la relación entre marca y cliente.

El video es un formato de gran consumo en internet en todo tipo de dispositivos de conexión. Además, el uso del video es un factor favorable para el posicionamiento orgánico (SEO).

Las publicaciones de blog que incorporan video atraen 3 veces más enlaces entrantes que las publicaciones de blog sin video.

Según el informe Cisco Visual Networking Index, el vídeo representará el 78% del tráfico de datos móviles en el mundo en 2021 – un número impresionante, comparado al 60% de 2016. Debido al constante avance en la calidad de las conexiones para dispositivos móviles, este formato el contenido pudo ganar más espacio en estos gadgets.

En los últimos años observamos a las redes sociales invirtiendo en crear un soporte mayor a publicaciones en video dentro de sus plataformas. Un buen ejemplo de esto es Facebook, que se ha centrado en ofrecer recursos favorables al envío de vídeos para no depender de YouTube y ha creado la posibilidad de que los usuarios realicen transmisiones en directo.

Según un estudio hecho por Google en Latinoamérica, los usuarios de entre 16 y 24 años consumen a diario un aproximado de 50 minutos de video en smatphones y 20 minutos en tablets.

La alta preferencia de los usuarios argentinos por el video en los medios digitales  hace que las compañías comiencen a desarrollar cada vez más estrategias de video marketing.

Las marcas argentinas hace varios años apuestan al storytelling en video e invierten mucho en este medio. Profesionalizan esta estrategia de la mano de la publicidad, área tan desarrollada en el país.

De hecho, la Asociación Argentina de Publicidad (APP) señaló que, de la inversión publicitaria hecha hace un año, 30% corresponde a medios digitales, y de ese porcentaje 40% tiene el video como plataforma y el número sigue aumentando.

Lo que se debe tener en cuenta son las diferentes experiencias en video y en diferentes canales, no sólo en publicidad. La interacción a través de contenidos personalizados, experiencias inmersivas 360°, vídeos explicativos, y transmisiones en vivo, son algunas de las tendencias que fomentarán la consolidación del formato.

Asimismo, obligarán a agencias y anunciantes a continuar reconfigurando el desarrollo de mensajes relevantes, para alcanzar a una audiencia cada vez más reticente a la publicidad.

Conclusión

Lo único permanente hoy en día es el cambio; estar siempre bien informado ya no es una ventaja competitiva, es una cuestión de supervivencia.

Si querés mantener tu negocio en el mercado, debés actualizarte día a día. Entender sobre las tendencias en Marketing Digital y saber cómo incorporarlas en tu estrategia, te permitirá estar preparado ante los cambios que se avecinan.

Conocer  las tendencias nos brinda una gran ventaja frente a la competencia. Nos da la posibilidad de adelantarnos a los cambios y poder aplicar nuevas acciones y analizar los resultados.

Lo que no quiere decir que tengamos que aplicar todas las tendencias que vimos en este post, pero si las que  pensemos que pueden proporcionar beneficios a nuestro negocio.

Es importante saber que las tendencias no son hechos que van a suceder si o si. No los podemos tomar como premisas. Pueden cambiar en el transcurso del año, y hasta no llegar a materializarse o no hacerlo con la fuerza con la que los expertos predijeron. Sin embargo, es importante estar informado y trazar estrategias en base a ellas. 

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