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Tendencias en Marketing Digital en España para el 2019

Descubre las tendencias en Marketing Digital en España en 2019 y aprende como incluirlas en tu estrategia.

Parece mentira, pero ya estamos a mitad del 2019; así es un buen momento para analizar las nuevas tendencias en marketing digital que han surgido en el ámbito digital de España durante este tiempo. Muchas empresas desarrollan informes sobre tendencias mundiales en el sector digital, pero ¿se aplican todas a España? En pocas palabras, no.  

Esto es porque no somos un país anglosajón o germánico, y mientras algunas tendencias son implementadas en empresas internacionales, seguimos siendo españoles, con nuestros Super López, Aídas y Antonios Recios: divertidos y singulares, con nuestra propia manera de hacer y entender las cosas.

Impulsando la transformación Digital

España está incrementando progresivamente su porcentaje de transformación digital.  En 2018, España subió cuatro puestos en el ranking de la UE de madurez digital (DESI), situándose en el puesto 10 entre los 28 estados miembros.

Además, hemos cerrado el 2018 con 43% empresas iniciándose en el proceso de madurez digital, según el Informe Minsait de Madurez Digital, elaborado por la consultora líder en transformación digital Minsait, una compañía de Indra.

No obstante, aún queda mucho por hacer en España, un país ligado a sus tradiciones y su propia manera de hacer negocios. Nuestro talón de Aquiles en el proceso de digitalización es la innovación y creación de nuevos modelos de negocios.

Como sabemos, digitalizar un negocio no se trata solamente de actualizar nuestras redes sociales…existe también el email marketing, marketing de contenido o automatización de marketing, entre otros.

En este artículo te presentaremos las tendencias en el ámbito digital para que puedas incorporarlas a tu estrategia digital, siempre con enfoque al mercado de España.

Vencedores de 2018

Influencers

Los influencers son sin ninguna duda, los mayores ganadores en 2018. Su impacto ha supuesto un crecimiento de 400% en el presupuesto de empresas para acciones de influencia en 2018. Las estrategias de Marketing de Influencers pueden ser usadas para crear brand awareness o fidelización de la marca.

No olvides que la gente compra de personas, y es más fácil promocionar un producto si viene de alguien que el público adora, antes que de una marca o empresa. Más adelante recomendamos buenas prácticas sí quieres adoptar esta estrategia.

Tendencias 2019

Contenido Rápido

El contenido tiene que ser fácil, rápido y atractivo. El español medio pasa más de 5 horas conectado a internet a diario, y la mitad de ese tiempo lo hace a través del móvil. Se puede deducir que lo hacemos de camino al trabajo, esperando a un amigo, o simplemente tirados en el sofá mientras ponemos “Saber y Ganar”.  Por ello el contenido tiene que ser rápido y de fácil digestión para el usuario.

Consejos:

  • Optimizar la página web: el 52% de nuestras búsquedas las realizamos a través movil, por eso es importante optimizar la página y su contenido. Un retraso de más de 4 segundos reduce las visitas en un 35%, y 22% cierran la ventana si tarda más de 3 segundos.  
  • Duración de contenido: Se recomienda que en Twitter sean 100 caracteres; Facebook menos de 40 caracteres; y de un artículo una media de lectura de 7 minutos.
  • En artículos, incluye el tiempo de lectura en el lateral de la página web y resalta información relevante en negrita para facilitar la lectura en diagonal.
  • Crear contenido diferente, que atraiga al usuario. Los formatos más recomendados en base al perfil español son infográficos, videos y artículos.

Contenido: Vídeos

Los vídeos son parte de la  de la estrategia de Marketing de Contenido.  Es una manera cómoda y rápida de consumir mucho en poco tiempo. Según el  Barómetro de Redes Sociales 2018: España desarrollado por Hootsuite, Youtube es la plataforma de medio social más consumida en España (73%), seguido de Facebook (69%), Instagram (40%) y Twitter (39%).

Nos pasamos en media 5h 20m diarias conectados a internet, donde el 47% de esta la dedicamos a ver vídeos a través de nuestros móviles.

Por eso, es importante adaptar nuestro contenido de vídeo primero al formato de la plataforma social y segundo a dispositivos móviles. La audiencia para esta tendencia es la Generación Y, personas entre 18 – 34 años.

Las ventajas de implementar esta tendencia en tu estrategia es que los vídeos aumentan tu posicionamiento en la web, son fáciles de acceder y aumentan el impacto en las redes sociales.

Como bonus, aumenta la tasa de conversión en las páginas de destino un 80%. Los gerentes de marketing que han implementado videos en sus estrategias han aumentado su revenue un 49%.

Así que si tienes una base grande de seguidores en las redes sociales, vale la pena invertir en este tipo de contenido.

Consejos:

  • Adapta el video para cada red social, incluyendo duración, dimensiones y qué tipo de contenido mostrarás.
  • Crea videos que despierten emociones.
  • Se breve y conciso, y adapta el tiempo al canal. Recuerda que es un video para introducir una idea y crear curiosidad.
  • Incluye subtítulos (es importante incluir a los al casi 8% de los Españoles que sufren una deficiencia auditiva), y además así facilitas que tu video pueda ser visto en espacios ruidosos como el transporte público.

Ofertas y campañas de temporada

Realizar campañas y ofertas en fechas conmemorativas no es ningún secreto. Pero es una tendencia que aún no se sabe por dónde agarrar. Lo más importante es que tengas “calada” a tu persona para realizar las mejores campañas, porque ojo, muchas fechas como St Patricks o el Black Friday y Cyber Monday se han convertido en moda, pero no quiere decir que sean para todos los públicos.

Por ejemplo, las cifras del INE sobre el Black Friday y Cyber Monday en España demuestran que las grandes cadenas (Zara, Corte Inglés, Media Markt…), son las que más se han beneficiado, viendo un aumento de 2,3% en sus negocios comparados con el año pasado, mientras que las tiendas de barrio han visto un tímido incremento de 0,7%.

Por lo tanto, ten esto en consideración a la hora planear estrategias basadas en ofertas localizadas internacionales.

Consejos:

  • Enfócate en fechas de valor en el territorio español, cómo los Reyes.
  • Considera tu persona para crear una campaña en sus fechas importantes. Si tu mayor clientela es China, vale la pena invertir en una campaña para el Año Nuevo Chino que se celebró el 4 de Febrero.
  • Descubre el ROI de fechas no españolas, como el Black Friday y Cyber Monday, para ver si se acerca a tu modelo de negocio. Por ejemplo, si eres un e-commerce tendrá sentido invertir en ofertas ya que 20% de los internautas españoles realizan compras online en estas fechas, sin embargo si eres una tienda física de alimentación canina te compensa invertir el dinero en otras estrategias.

Influencers

Mantenemos en nuestra lista a los influencers.  Se estima que en 2018 hubo un crecimiento de 400% de inversión del presupuesto en acciones dirigidas a Marketing de influencers. Instagram y Youtube siguen siendo los canales más fructíferos para estas estrategias.  Es importante, sin embargo, prestar atención a la legislación vigente.

El BOE establece en su Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), en al Artículo 20, redactadas de este modo en 2014:

“Las comunicaciones comerciales realizadas por vía electrónica deberán ser claramente identificables como tales, y la persona física o jurídica en nombre de la cual se realizan también deberá ser claramente identificable.”

Es decir, todas aquellas publicaciones cuyo fin es patrocinio o que forme parte de una campaña publicitaria debe de dejar claro este propósito a sus seguidores.

La publicidad encubierta tiene una multa de €30.000 para el influencer, así que es de beneficio mutuo no infringirla.

Para crear una estrategia de Marketing de influencers recomendamos los siguientes pasos:

  • Identificar: los influencers más importantes del sector que quieres penetrar
  • Crear una propuesta de colaboración y contactar con el influencer. Enséñale la propuesta y negocia las pautas (estate preparado a tener que dar una remuneración o beneficio).
  • Transparencia: es importante que seas transparente con el influencer, y que él/ella a su vez lo sea con sus seguidores. Deja claro tus intenciones con ellos, lo objetivos que quieras lograr. A su vez, ellos tienen que adherirse a la LSSI, y dejar claro que están patrocinando. Pueden hacerlo con un “#” cómo #publi, o ya en instagram ofrecen la posibilidad de incluirlo directamente en el post. Para evitar problemas, sugerimos que establezcas una pautas de buenas prácticas y transparencia con el influencer antes de empezar.
  • Establecer un marco de tiempo y monitorizar las acciones para poder medir los resultados..
  • Determinar el ROI de tus acciones con los influencers

Tendencias Revelación en 2019

Chatbots

Son la revelación del 2019. Los has visto en varias páginas web, desde empresas que ofrecen servicios a grandes marcas como Instagram…van ganando terreno. Y es que los chatbots se pueden definir como “robots conversacionales para empresas”.

Se usan mayoritariamente de atención al público, pero se pueden usar para gestión con proveedores o resolución de problemas. Las empresas que incorporan esta tendencia podrán tener un proceso de conversión y relación mucho más acertado.

Los Chatbots son una excelente manera de evitar los formularios, e incorporar un abordaje más personal con el cliente.  En España, las grandes cadenas ya los han incorporado, y poco a poco vemos PYMES apuntándose también.

Consejos:

  • Busca empresas que ofrecen el servicio de “Chatbots” eficientes, ya que serán ellos con quien tu futuro cliente para la primera levantada de mano. Ejemplos son Zendesk o Chatbot Chocolate.
  • Investiga cuáles configuraciones te interesan y la capacidad de aprendizaje de cada una.
  • Pregunta sobre la configuración: es importante que sepas cuánto tardará, que incluye y cómo será el mantenimiento

Instastories

Dentro de creación de contenidos formato video, hay un nuevo player que va ganando fuerza, y es el “Instastory”.

El “instastory” es un excelente instrumento para estrategias de marketing cuyo objetivo es llegar a más audiencia y reforzar la marca. De hecho, es el mejor mecanismo para crear una aproximación con tu cliente y implementar una estrategia de storytelling.

Como hemos dicho anteriormente, en España consumimos mucho material audiovisual, y mitad de él a través del móvil, mientras que Instagram es la tercera plataforma de medios sociales más usada y los “instastories” un canal excelente para comunicar el lado más humano de tu empresa.

Consejos:

  • Crea storytelling. Enseña tu jornada a tus clientes, lo que te hará una empresa más real y “approachable”.
  • Aprovecha la opción de votación para crear interacción con tus seguidores
  • Utiliza links para promover contenido interno de tu empresa
  • No olvides de resaltar el CTA con texto o GIFs, ya que este es pequeño y fácil de no ver.

Automatización

Formalmente se llama RPA, sus siglas en inglés “Robotic Process Automation”. Son procesos automatizados que optimizan y aceleran procesos. El más conocido son los CRMs, que facilitan el proceso interno y externo de gestión de clientes.

En España es algo que empieza a arrancar, con empresas apostando por RPAs que les ayudan a minimizar costes y aumentar productividad. Y es que se puede aplicar a todo tamaño de empresa. Las empresas grandes necesitan estandarizar procesos, y las pequeñas necesitan centralizar los procesos.

Esto puede ser con un CRM como Salesforce o Pipedrive, o con un software de automatización de Marketing Digital, cómo RD Station Marketing.

Consejo:

  • Define primero qué tipo de procesos necesitas automatizar en tu empresa: cuáles son los que más tiempo te consumen, o que proceso puedes optimizar para que tenga un impacto positivo en tus ingresos.
  • Busca softwares fáciles de implementar, que no necesiten un mantenimiento constante, y que tenga un servicio de atención al cliente ejemplar.
  • Recomendamos contratar SaaS que tengan integración con otros softwares o SaaS. Por ejemplo, si ya usas Pipedrive como CRM, pero necesitas un software que te ayude con tu estrategia de Marketing Digital, puedes integrar RD Station con ello.

Retroalimentación

Los departamentos de Marketing y Ventas suelen verse como entidades separadas con objetivos distintos. Sin embargo, las empresas de éxito han mostrado que la retroalimentación entre estos departamentos despiertan muchos casos de éxitos. La alineación de estos dos departamentos mejorará el rendimiento.

Es una relación de mutuo beneficio ya que si marketing realiza un buen trabajo, ventas tendrá más leads y mejor relación con sus clientes, mientras que si ventas realiza un buen trabajo ofrece a marketing inteligencia para que puedan implementar en futuras campañas y estrategias.

Consejos:

  • Introduce un Service Level Agreement (SLA) entre los departamentos para dejar claro las responsabilidades de cada uno y que se espera de esta relación.  
  • Mantener un feedback constante entre los dos departamentos para que puedan ayudarse mutuamente

Conclusión

Es importante estar informado de las tendencias del mercado. Por un lado, estarás al tanto de las tendencias mundiales, y por otro sabrás cuales son pertinentes en el país que desarrollas tu negocio.

Recomendamos no dejar de aprender: suscríbete a blogs de noticias digitales, apúntate a webinars, y descarga material que te ayudará a entender mejor los procesos y estrategias digitales.

Saber qué tendencias hay y cómo hacer uso de ellas nos brinda una ventaja frente a la competencia. El diferencial es cómo puedes adaptar esa tendencia a tu negocio para destacar entre miles de empresas. No dejes de aprender y innovar.

En RD Station creemos enormemente en la auto educación, y nos valoramos por nuestro contenido informativo.

También cabe resaltar que no podemos predecir el futuro, y las tendencias elegidas son un análisis basado en varios informes. Pero sí podemos tener un pie en la puerta para cuando surja el momento, y teniendo en consideración las novedades del sector te ayudarán a estar preparado.

¿Qué te ha parecido esta información? Déjanos tu opinión en los comentarios.

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