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1 mes para Black Friday: cómo evitar problemas de seguridad e infraestructura en tu estrategia ⚠️

Mira algunos tips de seguridad e infraestructura para garantizar una buena experiencia de compra a los clientes

Si has acompañado nuestra serie de posts sobre Black Friday, ya sabes la importancia de prepararte con anticipación.

En cualquier caso, recapitulando un poco, en el primer post hablamos sobre como estructurar la campaña y evitar malas prácticas. Para el segundo el foco fue definir ofertas, elegir los canales para divulgarlas y comenzar la comunicación con los compradores potenciales.

Ahora, faltando un mes para el 24 de noviembre, compartiremos tips de seguridad e infraestructura para que garantices una buena experiencia de compra a los clientes.


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Es común que sitios web caigan durante Black Friday, pues muchas empresas contratan planos de servidor compartidos o con límite de accesos que acaban llenando debido al gran movimiento.

Para evitar problemas es importante que conozcas la capacidad técnica de tu plataforma. Descubre cuánto tráfico conseguirás recibir, pues lo hospedajes compartidos pueden no aguantar picos.

Es necesario conversar con la empresa proveedora de hospedaje para evaluar si se requiere aumentar el plan en el período y cómo proceder para hacerlo.

Conoce más en el post Quiero tener un sitio web: qué hacer y qué no hacer

Ten un sitio en HTTPS

Desde mediados de este año Google ha dejado más claro que no gusta de los sitios inseguros, defendiendo la adopción del HTTPS. Cuando la dirección de un sitio comienza con HTTPS y no con el anterior HTTP, significa que la página posee el certificado SSL/TLS.

Ese certificado es responsable por validar el sitio y cifrar informaciones que el usuario envía o recibe de él. Eso deja al visitante más protegido.

En Google Chrome, sitios web que adoptaron el recurso presentan un candado al inicio de la barra de búsqueda.

Respecto a los que no adoptaron, pueden exhibir un avisio de sitio no seguro cuando el usuario intenta acceder a una página, principalmente aquellas que piden informaciones personales, desde email hasta el número de trajeta de crédito.

Si tu sitio aún no tiene un certificado, vale la pena hacerlo antes de Black Friday, ya que un anuncio de sitio no seguro puede espantar los potenciales compradores.

Presta atención especialmente a las páginas de checkout, en las cuáles el usuario requiere brindar informaciones sensibles.

Y los problemas van además de la fecha, pues la tendencia es que el buscador también priorice páginas seguras como factor de ranking.

Revisa y asegura el stock

Para una fecha importante como esta, es primordial que revises tu stock para evitar problemas, por ejemplo vender 10 piezas y solo poder enviar 7 de ellas por un error en el inventario.

La expectativa por la fecha es grande, y no debes decepcionar tus clientes por no tener el producto que desean.

Entonces, después de seleccionar los productos que serán ofrecidos con descuento, revisa las cantidades de cada uno de ellos en tu inventario.

¡Y no olvides de retirar la oferta cuando el producto haya acabado!

Ten un SAC preparado

Es muy común que las personas tengan dudas peculiares que no están en la descripción del producto. Ten un canal abierto para que los clientes o posibles clientes puedan esclarecerlas, ¡Eso transmite seguridad en las compras online!

Si las promociones inician a media noche, ten un equipo de planta a partir del horario e uncluso antes. Ese es uno de los momentos más críticos de Black Friday, pues muchos consumidores se preparan para comprar ne las primeras horas en la tentativa de aprovechar el stock.

También es importante tener un equipo durante todo el día.

Entonces, ¿Listo para Black Friday?

Esta es una época crucial. Si aún no comenzaste tu estrategia, comienza ahora mismo. Aprovecha para ver los  otros posts sobre Black Friday en caso que no los hayas leído.

De aquí a dos semanas, publicaremos el artículo final de la serie, con las últimas acciones que debes hacer.

Hasta pronto y ¡Buena planeación! 🙂

 

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