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2 meses para Black Friday: 6 tips para comenzar a planear tus acciones a partir de ahora

Conoce algunas acciones que puedes iniciar desde ya para aprovechar al máximo una de las fechas que más generan lucro para los ecommerce

En el primer artículo de la serie que estamos publicando sobre Black Friday, hablamos de la importancia de prepararse con anticipación para vender más el próximo 24 de noviembre.

Y, ¡ahora sí! manos a la obra y a planear tus acciones de Black Friday.

Para no quedarte atrás y aprovechar al máximo una de las fechas que más generan lucro a los ecommerce, conoce algunas de las acciones para iniciar desde ahora:

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1. Renueva tu base de Leads y envía informaciones sobre Black Friday

Es importante atraer nuevos Leads y renovar tu base antes de la fecha. Para eso, puedes hacer un contenido rico, actualizar algún material antiguo o hacer co-marketing con otra empresa.

Después, avisa a tu base de Leads y clientes que la empresa va a participar de Black Friday. Las personas aprovechan el día para comprar productos que ya deseaban, pero que consideraban caros. Sin embargo, muchas personas pueden olvidar la fecha.

“Acostumbramos comenzar a recordarle a las personas un tiempo considerable antes que es Black Friday, porque muchos solo lo recuerdan una semana antes” cuenta el director de marketing de Francisca Joyas, João Batista. “Intentamos siempre dejar los clientes pendientes, no solo en Black Friday sino en cualquier otra acción”, dice.

2. Define tus ofertas de productos y negocia con los proveedores

Otra acción para iniciar ahora es hacer un inventario y ver, entre los productos o serviços que la empresa ofrece, cuáles pueden ser colocados en producción o cuáles son altamente buscados y pueden atraer clientes. ¿Necesitas más productos o tu stock está de acuerdo con la proyección de ventas para la fecha?

Además, analiza el margen de lucro y negocia condiciones especiales con proveedores, ya que, si no existe una planeación estructural, logística y financiera, la empresa puede verse perjudicada.

Piensa en lo que empresas envolvidas en tu negocio pueden ofrecer como beneficios para la fecha. Los servicios de entrega, por ejemplo, tienen diferentes tipos de contratos que pueden ser firmados para reducir los costos de envíos de mercancía.

3. Elige los canales que vas a usar y crea un cronograma de publicaciones

Definidas las ofertas, es hora de comenzar a planear por cuáles medios estas serán divulgadas. Para eso, utiliza los canales que más dan resultados con tu audiencia. Son ¿redes sociales? ¿Email? ¿AdWords?

Sabiendo esto, podrás hacer un cronograma de publicaciones, definiendo cuándo será lanzada cada pieza  y de cuánto tiempo se necesita para la producción de cada una, y comenzar a hacer imágenes promocionales para redes sociales, banners de retargeting, CTAs para el sitio web etc.

También puedes calcular el tiempo hábil para aprobaciones y alteraciones y para la producción de formatos complejos, como vídeos y animaciones, que requieren más tiempo para ser producidos.

4. Establece un presupuesto y haz una planeación de anuncios pagados

¿Trabajarás con influenciadores? ¿Impulsarás tus publicaciones con anuncios de pago? ¿Por cuánto tiempo? Esta es la hora de pensar en todos los detalles.

En esta etapa, define cuánto pretende invertir la empresa, cuál es el ROI esperado, cuánto se irá a invertir en cada canal y por cuánto tiempo. Es importante también reservar parte del presupuesto para imprevistos.

Son muchas las opciones, como Facebook Ads, Google AdWords, Instagram Ads y YouTube. Es interesante anunciar en más de un canal, sin embargo recuerda definir cuál será el objetivo con cada uno y si tu público objetivo se encuentra ahí.

Para ayudarte en esa planeación de anuncios, tenemos algunos materiales que pueden ser útiles:

5. Determina las métricas

Las métricas tienen una relación directa con el desempeño del negocio y pueden, incluso, señalar problemas y oportunidades, así como dar mayor seguridad sobre las decisiones. Define cuáles métricas vas a analizar y serán la definición sobre si tu estrategia tuvo o no éxito.

En el área de marketing — principalmente en ecommerce — es común evaluar, entre otras, el número de visitantes; las tasas de conversión de oportunidades, Leads y ventas; el costo de adquisición de clientes (CAC); abandono de carrito; y el ticket promedio.

Entendiendo los números relacionados al proceso de compra de tu cliente, es posible saber exactamente lo que es necesario mejorar y repensar acciones puntuales para ser optimizadas.

6. Divulga las ofertas con anticipación

Como Black Friday es una fecha en que la mayor parte de sitios y tiendas ofrecen precios bajos, las personas esperan comprar más y pagar menos.Es difícil decidirse en medio de tantas ofertas y muchos ítems se acaban rápido, por la alta demanda.

Por eso, tener acceso a las promociones de antemano permite que los clientes elijan con calma los productos que desean y, el dia de Black Friday, entren a la página apenas para realizar la compra.

En 2015 a Francisca Joyas, por ejemplo, creó una Landing Page en la cual los clientes podían registrarse para recibir, de antemano, las ofertas que estaban disponibles ese día, activando un flujo de automatización con ofertas sobre el accesorio escogidos.

En esas comunicaciones, es importante dejar claro para los clientes que es Black Friday, entonces la entrega puede demorarse. A partir del momento en que el producto sale de la empresa, muchas veces la responsabilidad de la entrega no es de la empresa, sino del servicio de entrega, como transportadoras y servicios de correo.


Aprovecha los próximos dos meses para colocar en práctica la planeación de ta estrategia para el próximo Black Friday. Así, reservas la fechas para acciones más urgentes y garantizas que problemas que pueden ser evitados no sucedan.

Y tú, ¿Ya estás preparándote? ¿Tienes otros tips? ¡Comenta abajo! 😉

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