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Blog de Marketing Digital de Resultados

RD Station: Tudo o que você precisa saber sobre Marketing Digital e Vendas

8 Objeciones que en realidad son buenos motivos para que tu empresa comience a hacer Inbound Marketing

Algunas objeciones que usas para no comenzar a utilizar Inbound Marketing en tu negocio no se justifican. ¡Descubre en este post cuáles son!

El Marketing Digital de resultados es todavía una idea muy innovadora para la mayoría de las empresas. Tal vez por esa razón, frecuentemente nos encontramos con algunas objeciones y resistencias de empresas que se rehusan en comenzar a usar la metodología de Inbound Marketing.

Aquí en RD Station, siempre ayudamos con el conocimiento para el inicio de una estrategia de Marketing Digital. Es importante  darle prioridad a las acciones y a los recursos,  para irlos incluyendo de manera gradual y formar así una secuencia lógica, dando inicio al montaje de una máquina de marketing y ventas.

En ese sentido, recopilamos algunas resistencias y “peros” comunes, que en la realidad no deberían impedir a tu empresa de iniciar un buen trabajo en Marketing Digital.

1 – No tengo cómo reformular mi sitio web

Es natural que todos queramos que nuestro sitio web o el de nuestra empresa esté siempre de la mejor manera. Buscamos siempre tener un sitio web considerado bueno para Google para la experiencia final del usuario y claro, para nosotros mismos.

Así mismo, si por un lado algunas mudanzas visuales en los sitios web dan una percepción de profesionalismo, por otro lado es necesario también pensar en la arquitectura y construcción del sitio web, pues ellas irán a impactar directamente en los mecanismos de búsqueda, como Google.

Este es un proceso continuo –  y debe ser así –  debido a las mudanzas de criterios de lo que es considerado ideal en internet.

Lo único que no puede pasar es que este proceso paralice una estrategia de Marketing Digital. Aquí en RD Statio, acostumbramos decir que un sitio web es como nuestra casa. Podemos esperar para hacer algunas reformas más generales o incluso reformar una parte de la casa y utilizar otra, pero la casa nunca deja de servirnos como nuestro hogar.

Tampoco sirve de nada realizar una super remodelación de nuestra casa y no invitar a nadie para visitarla. Eso mismo pasa con nuestro sitio web, que debe ser siempre nuestra ancla en una estrategia de Marketing Digital

En ese sentido, nos gusta reforzar que lo principal del sitio web son los contenidos, call-to-actions y espacios de contacto para la interacción y relación con tu público objetivo.

Si estás en duda, busca los sitios web de grandes competidores del mercado que acostumbras visitar y pregúntate: ¿este es un sitio web de fácil navegación? Y también: ¿encontré la información que estaba buscando?

Resumiendo, lo que ganas con eso: Un sitio bien diseñado es excelente, pero invertir en Inbound Marketing va más allá que mantener buenas apariencias. Puedes ir re diseñando tu sitio web poco a poco y mientras tanto, trabajar en otras estrategias como la creación de Landing Pages, ofertas, contenidos y espacios de contacto  para la interacción y relación con tu público objetivo.

2 – No sé nada sobre el tema (o no sé por dónde comenzar a estudiar)

Otro factor que frecuentemente vemos que impide iniciar un trabajo de Marketing Digital es la falta de conocimiento. Las empresas y los profesionales hoy en día tienen a disposición una enorme cantidad de información gratuita y de calidad disponible sobre Marketing Digital, pero sienten dificultad en cómo poner en marcha las acciones y sobre cuál canal de información apostar todo para aplicar Marketing Digital a su realidad.

Aquí en RD Station ayudamos en ese esfuerzo de priorización de las acciones, proporcionando muchos materiales gratuitos para iniciantes y para quien tiene dificultad en iniciar una maquina de atracción y conversión para generar Leads y más oportunidades de ventas.

Es importante recordar que en el Marketing Digital siempre es importante comenzar un proyecto para generar mayor volumen y después optimizarlo. Probablemente, un proyecto iniciará un poco incompleto o deficiente y a mediano y largo plazo habrá un embudo de ventas listo para tener resultados.

Resumiendo, lo que ganas con eso: Comenzar a estudiar Marketing digital hace que tengas conocimiento sobre la metodología que entrega resultados reales a millones de empresas diariamente. Buena parte del conocimiento ya está disponible en internet, como en nuestra pagina de materiales educativos (gratuito).

3 – No tengo tiempo o dinero para invertir

Sabemos que la gran mayoría de veces, la falta de recursos de tiempo y/o financieros repercute en las prioridades.

El tiempo, a pesar de siempre ser escaso, es un recurso fundamental para iniciar una estrategia de Marketing Digital y debe ser dividido entre producción de contenido, elaboración y ejecución de campañas, análisis de métricas y resultados, etc. A pesar de parecer mucho, con dos horas diarias de dedicación ya es posible tener una buena actuación en Marketing Digital.

Cuando hablamos de priorización, las acciones pueden comenzar a partir del desarrollo de los esfuerzos de marketing y ventas actuales de su empresa. Por ejemplo, si tienes un espacio de tres horas para prospección en las mañanas, puedes comenzar reservando una hora de este espacio para Inbound Marketing.

A largo plazo, con seguridad haber asignado ese tiempo traerá resultados. Adicionalmente, algunos profesionales y empresarios separan bloques de tiempo o un dia entero de la semana para dar total atención al Marketing digital. Lo importante es organizar tu agenda y bloquearla para acciones más efectivas. Puedes probar el modelo que funcione mejor para tu realidad.

Con el presupuesto es prácticamente la misma cosa. Si tu empresa invierte en promoción y ventas outbound, puedes comenzar a reservar una pequeña parte de los recursos financieros para el Inbound, dando prioridad al contenido y/o a campañas de anuncios de pago.

Así como el tiempo asignado, el ROI se probará a mediano y largo plazo, adecuándose a una distribución de recursos más racional y efectiva de su presupuesto.

Nada impide también que sean hechas pequeñas pruebas inicialmente, con el propósito de identificar tendencias en el corto plazo que sean confirmadas o no en el mediano plazo. Lo importante es, nuevamente, comenzar la inversión.

Resumiendo, lo que ganas con eso: Invertir en Marketing Digital puede llegar a economizar tu tiempo, una vez que puedes utilizar algunas estrategias para automatizar tareas (como la Automatización de Marketing) y tu dinero, ya que consigues en el mediano y largo plazo identificar cuáles acciones están dando un retorno real a tu negocio.

4 – Ya uso las redes sociales como estrategia

Algunas veces nos hemos encontrado con empresas que poseen una estrategia de Marketing Digital únicamente enfocada en redes sociales.

Aunque un trabajo relevante y consistente en Facebook, Instagram, LinkedIn y otras redes sociales sean extremadamente importantes, estas no son suficientes para garantizar la sustentabilidad de lo digital como un canal efectivo de ventas.

Consideramos las redes sociales como fuentes riquísimas de atracción de público e interacción con Leads, pero recomendamos que la actuación vaya más allá.

Con el tráfico de estos canales siendo re direccionado para tu sitio web, consigues generar Leads con informaciones ricas y relacionarte con tu audiencia de forma más profesional que únicamente en las redes sociales.

Es primordial que el sitio web sea tu principal canal de comunicación con potenciales clientes y que no sea una simple tarjeta de presentación online. Tu sitio web es el principal canal para el inicio de una máquina de ventas en el mundo digital.

Resumiendo, lo que ganas con eso: Unir una estrategia de Marketing Digital de resultados con una fuerte presencia en las redes sociales es una excelente forma de aumentar los resultados de tu negocio. Al hacer esto, puedes usar este canal tanto para mantener una relación con tus clientes como para llevarlos a tus ofertas.

5 – Ya compro listas de correos electrónicos y likes

A pesar de comprobarse como ineficaces, vemos algunas empresas que basan su estrategia digital en algunas prácticas equivocadas o con desempeño muy limitado, como la compra de lista de emails y de seguidores en redes sociales.

Una lista de emails comprada es una práctica que no recomendamos por ser una lista fría, con Leads adquiridos de forma “artificial”, y no por medio de señuelos digitales, como lo sugiere el Inbound Marketing.

Además, una lista comprada tendrá contactos que aún no interactuaron con tu empresa o producto y que, en gran parte, aún no están preparados para comprometerse en una interacción comercial contigo.

Pregúntate siempre: ¿qué sabes de esta lista? ¿que és lo que los contactos de la lista conocen ti? Es siempre más prudente trabajar con Leads que autorizaron recibir tus emails y que ya señalaron interés en tu oferta.  

Esa práctica también puede perjudicar la entregabilidad, pues Leads que pidan opt-out o marquen tus emails como spam pueden hacer que tu dominio entre en las conocidas blacklists. Y, si eso para, incluso los Leads interesados no recibirán tus campañas de Email Marketing. Recomendamos siempre respetar el momento e interés de los Leads y segmentar al máximo tus campañas para obtener el máximo de provecho.

Lo mismo vale para la compra de likes o seguidores en redes sociales. Por regla general, esta práctica produce apenas un aumento de lo que siempre llamamos de “métricas de vanidad”, teniendo bajísima conversión y poco rendimiento para oportunidades comerciales.

El mercado consumidor está cada vez más atento y exigente a las interacciones reales de las empresas con su público y quiere interactuar con empresas transparentes y que produzcan contenido relevante para ellas. Las personas quieren ser cada vez más conquistadas y no convencidas, y en el medio digital esto no es diferente.

Resumiendo, lo que ganas con eso: Invertir en Inbound Marketing hace que tu empresa tenga contactos más calificados y que son más propensos a realizar una compra. Son contactos más interesados, generados por tu cuenta y que conocen la empresa desde el inicio.

6 – Ya uso WhatsApp y aplicaciones similares

Aplicaciones como el WhatsApp producen una interacción y comunicación muy próxima con el público consumidor, pero aún tiene algunas reservas.

WhatsApp no es una herramienta escalable, es decir, la interacción siempre será en pequeños grupos. También exige  que el Lead esté un poco más avanzado en el momento de compra al aceptar compartir el teléfono celular con tu empresa.

Finalmente, es necesario estar muy atento para no ser invasivo, como en el Marketing Tradicional.

Resumiendo, lo que ganas con eso: El Inbound Marketing permite una relación más personalizada con tu público objetivo de lo que lo harían aplicaciones de mensajería instantánea. Además, es la mejor forma de crear una máquina de ventas previsible y escalable que pueda, futuramente, ser prácticamente de manera automática.

7 – No tengo alguien para producir contenido

Ya sea para atracción de más visitantes, como para el mantenimento de un blog o para servir de señuelos digitales a través de Landing Pages, el contenido es la base fundamental para el Marketing Digital, y producir ese contenido es una actividad que merece atención y tiempo.

Muchas veces los profesionales creen que es necesario tener un funcionario dedicado completamente a esa función, o contratar una agencia para elaborar y publicar todos los contenidos.

Ya abordamos el asunto algunas veces y, en verdad, gran parte de este contenido puede ser producido (o adaptado) a partir de materiales que la empresa ya produjo anteriormente como publicaciones de blog, presentaciones de slides, planillas de cálculo/presupuesto, etc.

La idea es comenzar con contenidos simples, pero relevantes, que generen afinidad con el público para generar Leads y, posteriormente, elaborar un calendario de producción y publicación, sumando las actividades y el tiempo invertido poco a poco. En este post, te damos ideas de 17 formas de contenido rico que puedes producir fácil y rápidamente.

Adicionalmente, también es posible tercerizar parte de esta producción de contenido utilizando el servicio de empresas especializadas, que son enfocadas en esta actividad y están alineadas con estrategias de Marketing Digital de resultados.

Resumiendo, lo que ganas con eso: Invertir en la producción de contenido hace que seas autoridad en el asunto relacionado a tu mercado. Eso influencia directamente en la presencia online y en la decisión de compra del cliente.

8 – No consigo medir resultados y probar ROI

Mucha empresas limitan las estrategia de Marketing digital a acciones de branding y awarness porque aún no conocen la total capacidad de análisis de la metodología. Existen muchas herramientas, comenzando por Google Analytics, que permiten una serie de análisis que no podrían ser hechas de forma similar en el marketing tradicional.

Con los instrumentos y metodologías correctas, ya es posible medir las fuentes de tráfico que te traen más clientes, el tiempo entre la generación del Lead y la conclusión de la venta y el valor de adquisición de cada cliente por medio digital.

Además de ser inversiones relativamente baratas, es posible medir el retorno de tus acciones y campañas de Marketing Digital de forma precisa y escalable y también elaborar informes completos para los diferentes niveles de análisis y gestión de las empresas.

Resumiendo, lo que ganas con eso: Invertir en Inbound Marketing hace que consigas analizar en dónde cada centavo de tu presupuesto fue colocado y cuál fue el retorno sobre esa inversión hubo en la campaña.

Conclusión

La mayoría de estos factores comunes no impiden para que puedas aplicar una estrategia de Inbound Marketing en tu empresa.

Lo importante, es entender los mecanismos básicos que siempre explicamos aquí en el blog y en nuestros materiales e iniciar los procesos que a mediano plazo darán un nuevo canal sustentable de adquisición de clientes.

Para eso, es interesante tener en mente la necesidad de priorizar tiempo, dinero y acciones para poner en práctica. Siempre vemos una operación de Marketing Digital como una evolución.

Es fundamental seguir los pasos y trabajar con las buenas prácticas de atracción, conversión, relación y análisis. Hecho eso, en algunos meses tendrás una maquina de generación de clientes rodando.

Si estás comenzando a trabajar con Marketing Digital, te recomendamos descargar el kit “Marketing Digital para iniciantes”, un conjunto de contenidos con materiales esenciales sobre el asunto, focado justamente para quien está iniciando la aplicación de la metodología.

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Este post fue originalmente escrito por Rafael Portella en portugués y tiene adaptaciones por el autor para el mercado de Latinoamérica y España.

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