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Trabajo en equipo: cómo el Marketing de Contenidos beneficia al Email Marketing

La labor en conjunto de ambas estrategias te permitirá mantener y aumentar la base de tus posibles clientes. Aquí te explicamos de qué va cada una

A veces necesitamos ser verdaderos súper-héroes para no desanimarnos y continuar adelante, todos se vuelve una película de terror, llena de paisajes sombríos con pocos clientes, el monstruo de la crisis escondido detrás de cada puerta. Si dormimos, tenemos pesadillas donde un ser con una máscara asustadora nos persigue.

Nada parece funcionar, tienes que crear una estrategia de forma urgente para aumentar tus ventas, tus métricas están bajas, el equipo desmotivado y tú, como líder, tienes que encontrar la solución a todo esto. ¿Y ahora, quién podrá ayudarte a derrotar a tus peores enemigos?

¡No te preocupes, por suerte existen ellos! El Marketing de Contenidos y el Email Marketing, un increíble dúo de paladines de la justicia que derrotan a los malvados villanos que obstaculizan nuestros proyectos.

Sobre nuestros protagonistas: marketing de contenidos e email marketing

Es el año 2018, nuestra historia sucede en el universo de la Mercadotecnia, donde los emprendedores y los FreeLancer, un nuevo tipo de seres que nunca descansan, llevan adelante sus emprendimientos. No tienen jefes pero en contrapartida trabajan 24 horas por día. No separan su vida de los negocios pues escuchar la voz de su vocación y seguir sus sueños es su principal proyecto.

Es en este contexto, ayudando a todos aquellos que piensan de una forma diferente y creativa en el mundo del Marketing Digital, es en donde nuestros dos héroes cumplen su importante misión y, aunque ya los conoces, haré una breve presentación de nuestros personajes.

El Email Marketing

Con el superpoder de la comunicación por mensajes, tiene la capacidad de estar presente en la vida de las personas directa y personalizadamente. El email marketing, aunque es uno de los héroes mas antiguos y respetados, muchas veces ve su reputación difamada por la obra de su principal enemigo, su hermano gemelo que pasó al lado oscuro de la fuerza: el infame spam.

El Marketing  de Contenidos

Es un joven prodigio que tiene la capacidad de atraer y generar interacción con un público en particular, crear una imagen positiva de tu marca y estimular la empatía con los posibles consumidores y, de esa forma, aumentar las posibilidades de negocios. Utilizando una estrategia con objetivos claros y cuantificables, procesos definidos y una base de datos minuciosa, genera contactos, aumenta el alcance de tu marca, educa al mercado y reduce los costos.

Cómo crear una campaña de Email Marketing a partir del Marketing de Contenidos

El capitulo de hoy es el mismo de siempre, aumentar las probabilidades de éxito de nuestros negocios haciendo uso de las herramientas adecuadas. Por lo tanto, veremos cómo crear una buena campaña de email marketing con un contenido relevante.

KPIs

En primera instancia, para que el trabajo en colaboración de estos dos métodos funcione de la mejor forma posible, debemos crear una estrategia. Para eso es fundamental definir tus KPIs (key performance indicator) para trabajar y procesar la información con números. Transformar nuestras metas intangibles en números concretos es el primer paso de la desmitificación de lo imposible.

Creo que el mejor ejemplo para explicar este concepto es el de autoridad; ¿cómo transformamos la autoridad en un número? Muy simple, medimos la cantidad de veces que nuestro sitio web es citado como referencia en algún tema, pues cuando alguien cita a otra persona es porque confía en ella. Por lo tanto, el número de citas es tomado como un KPI: cuanto más citado más autoridad en un tema específico.

Quién

Como siempre sucede, una buena historia necesita un romance, alguien a quien idealizamos y en quien ponemos nuestras esperanzas. Una dulcinea para nuestras quijotescas iniciativas, me refiero a nuestra querida Buyer Persona, la que hará rentable tu idea, la que necesita de tu producto y tiene los medios para adquirirlo, la media naranja del vendedor: el comprador.

Nuestros héroes no menosprecian este punto de la estrategia, pues saben, que si no definen bien a “quién”, todo el emprendimiento puede caer. Por eso, antes que nada, realizan una exhaustiva definición utilizando la más avanzada tecnología creada por el ser humano: me refiero a la asombrosa máquina de crear Personas.

Lenguaje

Y por último, el lenguaje adecuado para hacer el contacto. Sabemos lo que queremos, sabemos a quién queremos llegarle, entonces tenemos que utilizar un lenguaje que, además de claro, esté en la misma frecuencia de la Persona. ¿Qué utilizarás? ¿Textos, imágenes, videos, alguna música tal vez? ¿El tono será formal o informal? Si bien existen muchas formas, generalmente el idioma más hablado cuando se trata de Email Marketing es el del newsletter.

Las personalidades del E-mail

Para diferenciarse de los demás súper-héroes, el Email Marketing tiene tres identidades secretas para ayudar a los emprendedores a que sus mensajes lleguen a destino.

  • De transacción: son los correos electrónicos que se envían, generalmente, para confirmar la adquisición de algún producto o que tiene algún tipo de información relacionada a alguna relación de compra-venta. Es el más directo de los tres y está vinculado a la fase final del embudo de ventas.
  • De promoción: estos son los correos más enfocados en los clientes, o sea, en personas que compraron más de dos veces. Es una estrategia para mantenerlos, pues una de las grandes verdades del marketing es la siguiente: resulta más barato y da más lucro mantener que conquistar nuevos clientes.  
  • De relación: estos son los correos que tienen más afinidad con el Marketing de Contenidos, pues la intención es iniciar y alimentar un vínculo. Es en este contexto que el newsletter juega un papel fundamental.

¡Conoce sobre los modelos de email marketing que existen para complementar lo que llevas aprendido hasta ahora!

El modus operandi: conseguir los contactos

En este universo, la lógica es uno de los principales factores de éxito. Si miras bien, todo no pasa de seguir el sentido común. Por lo tanto, si queremos enviar un email a alguien necesitamos, en primera instancia, su dirección. La primera tarea es crear un mailing, esto es un lista de direcciones de correos electrónicos a las que enviarás tu mensaje.

Obviamente que esta lista tiene que estar alineada con los criterios que hemos venido trabajando, principalmente la Persona. De nada sirve tener una lista enorme de direcciones si es de un público que no necesita o no se interesa por tu producto. Por eso debemos generar una forma de que la Persona nos ceda voluntariamente su dirección.

¿Cómo crear esa lista?

Bueno, aquí tendrás trabajo y digamos que es el principal desafío. Me gustaría recordarte lo que en Marketing llamamos del Principio de Paretto, que dice que un 80% de tus resultados viene de un 20% de tus esfuerzos. Este es el momento de ese 20%. Es aquí que tendrás que concentrar energía y, me arriesgo a decir, que el éxito de esta etapa puede significar el éxito de toda la estrategia.

Ya sea ofreciendo un descuento a través de tu sitio web, al finalizar una venta o en una encuesta de satisfacción, siempre pon una forma simple para que el usuario tenga la opción de registrar su email. Concéntrate en dar la opción, ten fe en el método, no obligues, tiene que ser natural. Cada vez más los usuarios se molestan cuando tienen que dar informaciones para acceder a alguna página. Para que funcione, tiene que ser voluntario.  

¿Y por qué una persona daría su correo electrónico?

Muy simple, porque no sólo tienes el producto que necesita, sino que también quiere recibir tus ofertas y le interesa el contenido que propones. A eso súmale que tuviste respeto, fuiste gentil, supiste esperar el momento sin presionar, estudiaste sus intereses y le ofreciste algo diferente y de calidad, sin pedirle nada cambio. No sé  si lo notaste, pero eso es una revolución en el mundo del Marketing.

Es el gran diferencial del arte del Marketing de Contenidos, lo que lo hace tan vigente, pues vivimos en una época en que lo consensual genera mucho más valor que lo invasivo. Navegar en internet se transformó en un gran pacto de convivencia entre billones de usuarios diarios. Si tu producto es bueno, si manejas bien las herramientas de Marketing y, principalmente, si no pierdes la humanidad, siempre tendrás clientes.

Por lo tanto, sigue el ejemplo de nuestros héroes, y escucha este importante consejo antes de crear tu mailing: nunca, bajo ninguna circunstancia, compres una lista de emails, pues no sólo puede provocar que te sancionen, sino que también es extremamente de mal gusto. Además, pueden confundirte con el maligno villano SPAM.

La hora de los disparos

Ahora comienza la acción- Es la hora de disparar los emails. Pero cuidado, no puedes salir disparando para todos lados.

Establece un frecuencia, con ayuda de una calendario editorial, así evitarás excederte y al mismo tiempo darás una referencia para que esperen por tu contenido. Planifica bien esta acción utilizando la información de tu Persona. Elije bien el asunto, el día y la hora.

¿Te interesaría contar con un calendario editorial para Email Marketing que sirva para este 2018? ¡Ingresa aquí para descargar uno!

Es en este momento que nuestros dos héroes entran en acción conjunta, el email enviando los mensajes y el Marketing de Contenidos brindando información relevante a través de una newsletter, que es un boletín informativo que no tiene foco en la publicidad, sino en brindar informaciones relevantes que son de interés del usuario y trasmitir valores, filosofía y misión de la empresa.

Hemos llegado al final de la historia y veo que por lo menos conseguí hacerte sonreír. Ese es el espíritu. Utilizar la imaginación para contornear las dificultades y mantener nuestra alegría para inspirar a nuestro equipo. Comienza hoy mismo a elaborar tu estrategia para continuar con nuestra misión de llevar a todos los rincones del mundo contenido relevante; y mira el paso a paso para crear el contenido ingresando aquí: Cómo escribir una newsletter.

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Campañas de Email Marketing

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