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Marketing de Contenido audaz: tips de Ann Handley en el RD on the Road CDMX

Aprende cómo, usando un enfoque diferente y consciente de las necesidades del cliente en tu contenido, puedes mejorar el impacto de tus esfuerzos de Marketing

Al hablar de no hacer marketing, me refiero a publicidad y métodos tradicionales”.

Esta es una de las primeras frases que rescaté de la conferencia de  Ann Handley, autora y  jefa de contenido de MarketingProfs, empresa de capacitación y educación en Marketing con más de 600.000 miembros. Pero, ¿a qué se refiere con esto?

Esta defensora del Marketing de Contenido y conferencista reconocida en varios países de la región, nos cuenta que no se trata de dar información sin sentido a la gente. Lo importante es darle algo que ellos valoren. En base a esta información, nos mostró algunos datos:

Durante el 2018:

  • 73% de las empresas producen más contenido.
  • 43% de nosotros consumimos más contenido.
  • 35% de las empresas sabe que su estrategia de contenido está siendo efectiva.

Como pueden ver, el tema del contenido ha tomado una importancia cada día  más relevante, pero al mismo tiempo, nos pone a pensar en qué tipo de contenido debemos generar para destacar dentro el gran volumen de informaciones que nuestros Leads ven y consumen a diario. De toda su conferencia, pude extraer las siguientes sugerencias para crear contenido atractivo:

1. Concentrate en la empatía y las experiencias:

Buscar la empatía con el cliente y mostrarle contenidos que realmente se vinculen con sus necesidades particulares, es vital dentro de tu gestión de contenido. Un consejo muy útil en este punto es pensar en historias relevantes e inspiradoras.

Las personas aman sentirse identificadas y ver historias de superación. Si tu marca tiene la oportunidad de explotar este apartado, ¿por qué no buscar experiencias de clientes o aliados con tu producto para reforzar la confiabilidad y eficacia de la marca? De aquí podemos extraer la siguiente máxima:

Útil x Empatía x Inspirador: gran contenido de Marketing

2. Pensar de forma estratégica:

Otro aspecto muy destacado por Handley dentro de su conferencia fue el pensamiento estratégico. Hizo mucho énfasis en que la cuestión en Marketing radica más en las grandes ideas que en los grandes presupuestos. Saber dónde colocar los esfuerzos es súper importante si quieres hacer un uso eficiente del tiempo y los recursos disponibles.

Preocuparte por lo que necesita tu cliente es una buena manera de saber qué camino seguir para obtener su total atención, y al mismo tiempo, mejorar la utilización de recursos. Un buen Benchmarking te puede ayudar en este proceso.

3.  Haz a tus clientes parte de una comunidad:

La idea es elevar a nuestros clientes, hacerlos más inteligentes y partes de algo. Uno de los ejemplos recurrentes de Handley durante la conferencia fue Freaker USA. Esta empresa, que vende aislantes para bebidas, tiene una manera muy particular de dirigir su discurso y de generar una relación especial con el cliente. Veamos estos fragmentos de la historia de la compañía, presentes en su página web:

Creada en 2011 y localizada Wilmington, Carolina del Norte, Freaker USA rápidamente creció para ser el líder global en prevención de apretones de manos húmedos y bebidas sudorosas, con productos de alta calidad hechos en Estados Unidos.

No solo vendemos un producto que se adapta a cualquier tipo de bebida, sino también una invitación a nuestra fiesta – un kit para el comienzo de un nuevo estilo de vida. Freaker no es un intento de volvernos ricos, es la música de fondo de un viaje sin final. Combina vida, estilo y funcionalidad en un aislante de bebidas”.

Aquí podemos observar una forma original de abordar un producto tan particular; invita al lector a convertirse en parte de una comunidad, de un viaje y de una experiencia que podría cambiar su vida. ¿No te provoca comprar aislantes de bebidas ahora mismo?

  

4. Usa influencers:

El uso de personas que sean referencia dentro del sector de actuación de tu producto, siempre va a ser una estrategia bien recibida a la hora de crear confianza en tu marca. Al fin y al cabo, ¿quién no se siente más seguro de adquirir un producto cuando es recomendado por alguien conocido que puede dar fe de su utilidad?

Usar a estas personas para apoyar y crear historias inspiradoras, puede ser una estrategia genial para mejorar la credibilidad y consecuentemente, las ventas.

5. Marketing Strategy: Datos x  Escuchar x Instinto

Dentro del mundo del Marketing, la fórmula perfecta no existe. Sin embargo, Handley menciona estos tres elementos como parte de su estructura.

Los datos, en principio le dan validez a tus acciones y permiten determinar si lo que estamos haciendo está generando el resultado que queremos.  A su vez, escuchar te permite abordar temas más sensibles que a veces no son tocados de forma directa por los datos, y que son de suma relevancia para mantener a nuestro cliente satisfecho. Por último, pero no menos importante, está el instinto, que te permitirá de acuerdo a tu experiencia, afinar los detalles restantes y mejorar el impacto de tus contenidos.

6. Crea Bolder Stories: Cambia la narrativa

¿Y si cambiamos un poco la narrativa? Aquí, Ann Handley se centra en la importancia de buscar maneras interesantes y creativas de abordar nuestro segmento.

Nos muestra ejemplos que van desde refugios de animales hasta compañías de alimentos para bebés, que consiguieron formas muy originales de abordar al cliente, de crear una comunidad a través de contenido específico y de generar historias que rompían la forma en como estamos acostumbrados a ver esos productos en particular. En este punto, la conferencista nos deja dos preguntas para reflexionar: ¿tu estrategia cuenta una historia diferente, de un punto de vista particular? y ¿estás haciendo Marketing como todo el mundo?

Marketing de Contenidos para Resultados

La guía completa para empresas que quieren crecer utilizando una estrategia de contenido

Conlusiones

Estudiar bien tu mercado, marcar territorio y mostrar una forma original de abordar tu segmento te hará destacar de tus competidores. Al publicar historias inspiradoras, colocas a tu negocio en un contexto diferente y puedes utilizar esto para atraer a más personas.

Como nos dice Handley, para saber si estás contando tus historias desde una perspectiva única, piensa:  si retiras la etiqueta de tu producto, ¿tus clientes serían capaces de reconocerte?

Nos queda claro que para producir buen contenido no existe un diagnóstico listo. Sin embargo, un primer paso, es pensar sobre la experiencia del cliente en lugar de producir más y más contenidos sin sentido. ¡Conoce a tu cliente y compenétrate con él!

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