Acesse sua conta

Blog de Marketing Digital de Resultados

RD Station: Tudo o que você precisa saber sobre Marketing Digital e Vendas

Una inmersión en la infraestructura de RD Station

infraestructura-RD-Station

En los últimos años, dos cosas han cambiado mucho y han repercutido de forma directa en RD Station Marketing: nuestro crecimiento y la transformación digital en Brasil. En 2011, teníamos 4 profesionales trabajando en el área de producto y 7 clientes. Hoy en día, el área de producto e ingeniería tiene alrededor de 100 personas, así como contamos con más de 12.000 clientes en 20 países, cientos de aliados de integraciones y miles de agencias aliadas. Junto a esto, hemos seguido el cambio de las necesidades de los clientes y del mercado, así como estamos conscientes de las nuevas tecnologías que nos pueden ayudar en los retos que están por venir.

Números, números, números

Esta evolución exigía una infraestructura cada vez mayor, ya que lo que funciona incluso para las pequeñas empresas, en un escenario a gran escala podría perjudicar la operación. A diferencia de la estructura de un edificio, que se construye para un cierto número de residentes, un software necesita tener una inversión constante, a medida que aumenta el número de usuarios y datos.

Un ejemplo de esto es el procesamiento de la información de los emails. Recibir algunos eventos y saber cuántos destinatarios hicieron clic en esos emails es una tarea trivial. Hacer esto mientras se procesan 100.000 eventos por minuto es un reto.

Y ya que hablamos de números, dale un vistazo a todas las cosas que procesamos por aquí el año pasado:

  • 5.200 millones de emails enviados
  • 50 mil millones de eventos (apertura, clic) disponibles en tiempo real en la pantalla de análisis de emails
  • 260 millones de conversiones
  • 280.000 Landing Pages
  • 187 millones de Leads nuevos
  • 150.000 Flujos de Automatización en ejecución al mismo tiempo

No te preocupes: estamos preparados

Por estas razones, invertimos tanto en nuestra infraestructura, mientras tenemos siempre en cuenta el crecimiento en las áreas de procesamiento, almacenamiento y seguridad de datos. Estamos listos para estos desafíos de escalabilidad, así como nos preparamos para un escenario a largo plazo. Y para que nuestros clientes estén seguros de ello, compartimos nuestros últimos planes y acciones.

Lo que hemos hecho en los últimos meses

Trabajamos en mejoras para reducir el tiempo de procesamiento de información, tales como:

  • Una nueva solución capaz de procesar hasta 1 millón eventos por minuto y, en tiempo real, analizar el rendimiento de una campaña de email con base en los eventos recibidos.
  • Aumento del rendimiento de los Flujos de automatización, envío de oportunidades para herramientas externas y consultas de segmentación.
  • Aumento del rendimiento de las exportaciones: desde el principio hasta el final del proceso.

Además, hemos creado un equipo responsable de los datos, cuya misión es garantizar que nuestros productos proporcionen mejores soluciones para el análisis de rendimiento y los resultados alcanzados. Con esto, nuestros clientes estarán mejor atendidos con herramientas que les permitan ajustar adecuadamente su estrategia para aumentar sus ventas. Para que esto sea posible, elegimos crear un Data Lake, un componente capaz de almacenar todos y cada uno de los datos que transitan en nuestros productos.

Y cuando hablamos de información, necesitamos asegurarnos de que esté protegida. Es por eso que creamos otro equipo para cuidar todos estos datos en lo que se refiere a protección y privacidad. Manejamos datos confidenciales de los Leads de nuestros clientes y protegerlos es una parte fundamental de nuestra misión. Como revelamos en este blog post, estamos invirtiendo no sólo en la seguridad de los datos, sino también en la adecuación a las leyes como el GDPR.

Otro paso importante para garantizar la escalabilidad de RD Station fue la firma de contrato con Google, el cual fue el décimo mayor contrato de la Google Cloud Platform (GCP) en 2018 en Brasil. El Google Cloud Spanner, servicio de base de datos, asistirá en la administración y gestión de bases de datos, así como aumentará la eficiencia del desarrollo de RD Station.

¿Qué está por venir?

Para 2019, pronosticamos una inversión de alrededor de USD 10 millones en el producto y esperamos llegar a 200 profesionales solo en esta área.

También comenzamos a invertir fuertemente en una Customer Data Platform (CDP), una plataforma encargada de centralizar múltiples informaciones de los Leads de nuestros clientes en una única ubicación. Tanto RD Station Marketing, como las soluciones de aliados y de terceros estarán conectadas a esta plataforma. Esto garantizará que los datos fluyan naturalmente de una solución a otra. En la práctica, esto significa que las acciones realizadas por los Leads en cualquier solución conectada a esta plataforma, podrán desencadenar acciones o vistas en otro producto conectado a la misma.

La plataforma permitirá también la entrega de features que antes no eran posibles, además de dar una escala mucho mayor a nuestros servicios. Como comentamos en este blog post, la CDP permitirá algunas acciones, tales como: segmentar la base de Leads a partir de nuevos criterios, comprender el proceso de compra sin necesidad de análisis humano y nuevas condiciones para la entrada de Leads en flujos de automatización.

Para continuar el proceso de mejora y aumento del rendimiento, realizaremos mantenimientos programados durante todo el año, los cuales comunicaremos con antelación.

Como hablamos en otro momento, tenemos un mapa con algunos puntos de partida definidos, pero innumerables posibilidades de rutas a seguir. Y nos gustaría que te embarques con nosotros en este viaje. ¿Vamos?

¿Qué opinas de las novedades? ¡Comenta! ¿Todavía no usas RD Station Marketing?, ¿qué te parece probarlo gratis durante 7 días?

Marcadores:

Deixe seu comentário