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Cómo entender las principales fuentes de tráfico de tu sitio web

Conoce cómo interpretar y entender todas las fuentes de tráfico de tu sitio web. ¡Optimiza y aumenta tus resultados de todos los canales para tu sitio!

Cuando alguien accede a tu sitio web, con seguridad provino de algún lugar de la web. Tus herramientas de Web Analytics te pueden indicar las fuentes de tráfico en las que los visitantes pudieron haberte encontrado, como un motor de búsqueda como Google, entran directamente en la dirección o desde otra infinidad de posibilidades.

Cada uno de esos tipos de visitantes tienen una cierta imagen en mente y que, casi siempre los motivos de la visita son diferentes. En este post exporaremos esos motivos através de una perspectiva sicológica para entende mejor qué acciones esperar de una persona proveniente de cada una de esas fuentes de tráfico.

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Tráfico de motores de búsqueda

Cuando las personas llegan a tu sitio web desde un motor de búsquqeda, como Google, Bing o Yahoo, están generalmente buscando respuestas a una pregunta en específico o una información de cierto asunto.

Considera esta la verdadera naturaleza de los motores de búsqueda: digitas lo que quieres y esperas que la respuesta aparezca. Esto significa que los visitantes provenientes de los motores tienden a entrar y leer tu contenido para encontrar las respuestas que buscan.

Si no encuentran la respuesta en el contenido, pueden buscarla en algo que anuncias, ya sea una publicidad común o un eBook, por ejemplo. Por eso, en general, los visitantes de los motores de búsqueda tienden a generar una tasa de clics mayor en lo que anuncias.

Cada vez más personas relacionan el primer resultado de búsquedas para determinada palabra clave como una autoridad en el tema y esso afecta el comportamiento en tu sitio. Las personas confían más en tu marca y tienden a hacer cosas como inscribirse en tu newsletter o tu blog.

Tráfico directo

El tráfico directo es aquél en que los visitantes digitan directamente la dirección del sitio web en la barra de búsqueda. Esta es una buena fuente de tráfico, ya que las personas conocen tu dirección, probablemente por una experiencia anterior lo suficientemente buena para que la recuerden.

Como este público es compuesto casi siempre por visitantes antiguos, es probable que accedan al sitio para revisar cuáles son las últimas actualizaciones. Lo que probablemente hacen, si aún no lo hicieron, es involucrarse más con el contenido de tu blog, registrándose e interactuando en redes sociales. También son los que más tienden a dejar comentarios en tu blog.

Recomendamos siempre responder y proveer contenido, para que estos continúen regresando.

Tráfico en las redes sociales

La sicología detrás de las redes sociales parece realcionarse al deseo del usuario de ser notado y tener su espacio personal online.

El punto principal aquí es que las personas quieren ser sociales con su círculo o quieren ser entretenidas. Esto acaba generando bounce rates altas para este tuoi de visitante, ya que luego de entrar a tu sitio y ver rápidamente lo que querían, están listos para seguir con el próximo sitio. En Twitter, donde hay un alto volumen de tweets con sugerencias de contenidos para ser leídos, este comportamiento es aún más marcado.

Lo que es realmente bueno de las redes sociales, sin embargo, es la capacidad de hacer viral un contenido. Como existe esta tendencia de ir de un sitio al siguitente, si alguien encuentra interesante un contenido, lo compartirá indicando que realmente vale la pena sobre otros.

De esta forma, consigues que alguien hable de tu contenido o producto, dispersando la información a una nueva audiencia que puede también mostrarse interesada si ven el contenido entretenido o útil.

Tráfico por referencia

Hay algunas similaridades entre el tráfico por referencia y las redes sociales, pero vale hacer una distinción porque existe una diferencia entre saber de algo por redes sociales y en un sitio web.

Cuando un conocido recomienda algo en redes sociales, generalmente das una ojeada. Su intención es ver qué tan divertido o útil es el link y no necesariamente porque realmente confíes en el consejo de la persona. Si se trata de un sitio en el que confías y habla sobre el mismo asunto, probablemente verás aquello con otros ojos, sabiendo que el consejo viene de una referencia.

Es más o menos como escuchar el consejo de salud de un amigo que leyó del tema y por un médico: puedes creer en los dos, pero de cierta forma seguirás más el consejo del médico.

No obstante, este tipo de analogía no funciona para todo tipo de referencia. Existe una diferencia entre los diferentes link recibidos.

Una posibilidad es recibir un link de un blogroll en el que alguien hace te incluye en su lista de sitios favoritos. En ese caso la tasa de rebote (bounce rate) tiende  a ser máss alta y probablemente sea menor la interacción con tu sitio. Todo lo que el sitio hizo fue mencionarte sin especificar un porqué, lo que hace que el usuario deba descubrirlo por su propia cuenta, cosas que no ayuda tanto.

Por otra parte, cuando recibes una referencia por medio de un link de un contenido o através de un post de invitado de otro sitio, en los cuales el usuario ya sabe lo que encontrará, hay un mayor interés en saber lo que tienes para decir. Adicionalmente, vas a heredar la credibilidad de quien te recomendó.

Para estos casos, es probable que lean un poco para ver si eres interesanto y luego te sigan o se suscriban. El punto aquí es mostrar que de hecho ofreces un buen contenido sobre el asunto en el que fuiste referenciado.

Links de pago

Este tipo de referencia tiene una proximidad muy grande con el tráfico de los motores de búsqueda. La diferencia radica en que, si estás pagando, puedes elegir exactamente para cual página quieres llevar al usuario.

En este sentido, es interesante crear una página de conversión que le muestre claramente al usuario la respuesta al problema que está buscando y que lo inventive a convertirse en un cliente u oportunidad de negocio.

¿Qué es lo mejor para tu caso?

Ya vimos que cada tipo de tráfico atrae un tipo de usuario diferente. De ahí la importancia de pensar en los objetivos de tu blog o sitio web. Dependiento de la acción que quieres que el usuario realice, puedes priorizar la optimización de un tipo específico de fuente de tráfico.

Si tu intención es divulgar más tu contenido y hacer más “ruido”, puedes enfocarte en las redes sociales. Si por otra parte, deseas atraer más suscriptoress, puedes escribir máss artículos como invitado.

Estas son solo algunas ideas para impulsar el crecimiento de tus diferentes fuentes de tráfico. Recuerda que según el objetivo del sitio y las estrategia de la empresa puedes incluso mezclar varias acciones para obtener resultado con distintas fuentes.

¡Cuentános en tu caso cuál está funcionando mejor!

 

Este post fue originalmente escrito por André Siqueira en portugués y contiene adaptaciones hechas por el autor para el mercado de Latinoamérica y España.

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