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Cómo hacer Automatización de Marketing sin dejar de ser personal

Ve algunos consejos para hacer Automatización de Marketing sin dejar de lado la personalidad, además de ejemplos utilizados en RD Station

Si trabajas con Marketing Digital, debes saber que una estrategia de automatización ayuda a tu empresa a preparar los Leads para la compra y a relacionarse con ellos de forma escalable y… automática.

Cuando se habla de automatización, no son los términos humano, personal y singular los que vienen a la mente en primer lugar. Y, de hecho, existen empresas que mandan emails automáticos que parecen escritos por robots.

Pero es posible mejorar esto escribiendo para personas, inclusive por medio de la automatización. Los emails, por más que sean enviados automáticamente, no son escritos por robots. Para escribirlos de forma personal es necesario alguien que conozca el Proceso de Compra y el objetivo de cada mensaje.

Mira algunos consejos para hacer Automatización de Marketing sin dejar de lado la personalidad, además de ejemplos utilizados en RD Station:

1. Escribe contenido relevante

No es sólo llamar al Lead por el primer nombre. Más allá de que eso ayude, la Automatización de Marketing permite que vayas más allá.

Es posible combinar el nombre con otras informaciones del Lead, creando emails que estén de acuerdo con las necesidades de cada uno de ellos.

Si tu mensaje tiene el nombre del Lead, está direccionado al cargo que el mismo ocupa en la empresa y muestra que entiende su contexto, ciertamente será mejor recibido.

Pero, incluso identificando a la persona de tu empresa y conociendo tu Público Objetivo, dentro del mismo habrá personas que están en diferentes etapas del Embudo de Ventas y es importante escribir contenido dirigido hacia cada uno de ellos.

2. Segmenta 

Y es ahí que entra la segmentación: práctica importante para enviar el mensaje correcto para la persona correcta.

Esto es así porque dentro de una base de contactos existen Leads con características muy diferentes, tales como variaciones en la etapa de compra (acabaron de ingresar al blog y se inscribieron para recibir una newsletter, ya compraron el producto, abandonaron el carrito, etc.), en la región en que viven, género, edad, entre otras.

Trabaja en crear perfiles completos de los Leads que ayuden a enviar los mensajes correctos. Si un hombre recibe un email de una empresa deseando un feliz Día de la Mujer, por ejemplo, es probable que no se interese.

De la misma forma, si la persona compró un producto de tu empresa, no envíes otro email anunciando la misma cosa.

Cuando las personas reciben contenidos innecesarios pueden frustrarse, dejando de prestarle atención a los mensajes de la empresa.

Hablamos más sobre esta práctica en el post Segmentación: cómo generar mejores resultados enviando menos emails.

3. Ten cuidado con el nombre y el email del remitente

Enviar emails con el nombre e email de una persona en el campo destinado al remitente hace con que los mismos sean más abiertos. Inclusive si el nombre no es el de una persona de verdad, comprueba que es algo que las personas reconocerán y que pasará credibilidad.

Hablando del campo del email, no uses una dirección de “no reply”. Eso pasa la idea de que no estás interesado en el Lead, como si le dijeras que no vale la pena escribir porque de cualquier forma no vas a responder.

Algunas empresas también escriben “no respondas este email, en el caso de que quieras entrar en contacto ingresa a tal link” al final del campo del mensaje: otra invitación para que el Lead no entre en contacto.

4. ¡Responde!

Es importante responder los emails o, por lo menos, dirigirlos a algún lugar.

Si usas el email, que es un canal de comunicación para conversación entre dos lados, es de esperarse que tus Leads deseen utilizarlo de esa manera.

También puede ser una forma de ayudar a los clientes con sus dudas y de conseguir feedbacks.

Conclusión

Cuando envías emails personalizados para tus Leads, inclusive automáticamente, consigues más interés. Por eso, vale la pena trabajar en crear perfiles completos de tus potenciales clientes e invertir tiempo en segmentación.

Introducción a la Automatización de Marketing

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