Acesse sua conta

Blog de Marketing Digital de Resultados

RD Station: Tudo o que você precisa saber sobre Marketing Digital e Vendas

3 meses para Black Friday: cómo prepararse desde ya para vender más en esta fecha 🤑

Debido a que en Black Friday las personas tienen únicamente 24h para comprar, las empresas deben ejecutar todo lo que sea posible con antecedencia para evitar errores en este gran día

Desde hace algunos años Black Friday está posicionándose en el comercio electrónico latinoamericano. La fecha, que existe en Estados Unidos desde la década de 1950, llegó a ganar popularidad sólo durante la última década. En 2016, por ejemplo, según la plataforma de pagos online PayU, Latinoamérica llegó a 34.58 millones de dólares, un 95% más que en 2015.

Faltan 3 meses para Black Friday de 2017, que acontece el 24 de noviembre. Y, para aprovechar la fecha y ofrece una buena experiencia de compra de tus clientes, este es un buen momento para planear el gran día.

Comprueba en este post por qué es importante comenzar a prepararse desde ya y mira tips de como hacerlo. 🙂

eBook gratuito: La guía completa de Inbound Marketing

¿Quiere aumentar las ventas? Descargue este eBook y aprenda de forma simple, cómo el Marketing Digital le puede ayudar a mejorar los resultados en su negocio.

Por qué es importante prepararse con antecedencia

De acuerdo con datos de Ebit — empresa brasileña que mide la reputación de tiendas virtuales por medio de investigaciones con consumidores reales, generando datos y tácticas para el mercado online — Black Friday ha crecido en los últimos tres años en términos de facturación, ticket promedio y cantidad de pedidos, tendencia que debe mantenerse en 2017.

Sin embargo, contrario a otras fechas de gran movimiento en el comercio, como el Día de las Madres o Navidad, en Black Friday las personas tienen solamente un día para comprar los productos y servicios ofrecidos. Por esto, es importante que empresarios y prestadores de servicios planeen y ejecuten todo lo que puedan con antecedencia, dejando los días más cercanos y la propia fecha para acciones que requieran más urgencia.

Así mismo, otra característica de Black Friday es la anticipación de la expectativa. Es necesario despertar el interés de los potenciales clientes en las semanas anteriores a la fecha para conseguir un buen número de ventas cuando esta llegue. Por ese motivo es necesario tener, también, una estrategia de divulgación organizada.

Qué puedes comenzar a hacer ahora para Black Friday

¡No pierdas tiempo! Ve estos tips y prepara un plan de acción para dejar tu empresa lista para facturar aún más.

1. Estructura la campaña

Enfocado en tus objetivos, proyecta un inicio, medio y final de tu estrategia. Evalúa en cuáles canales tu campaña debe aparecer, por ejemplo. Al final, de nada valdrá ofrecer buenos productos o servicios si tu público no va a enterarse.

Para la analista de sales marketing Danielle Andrade, de la plataforma en Brasil, ANYMARKET, que integra marketplaces e ecommerces, el primer paso  es ver el mercado y entender lo que está queriendo. Después del Black Friday de 2016, la empresa realizó una investigación su su base de Leads para entender cuáles eran las principales dudas y si ya se estaban preparando para el próximo.

“Encontramos que muchos dueños de tiendas mostraron satisfacción con el Black Friday de 2016 y confirmaron que, con el análisis de resultados, están corrigiendo errores y buscando alcanzar los mismos resultados e incluso duplicarlos” dice. Ella cree que “arreglar la casa” es un paso fundamental para que toda estrategia funcione.

De acuerdo con Danielle, analizar los aciertos y errores en las estrategias usadas en Black Fridays anteriores también puede ayudar en la toma de decisiones sobre qué hacer en el año vigente.

2. Enfócate en la infraestructura

Una de las características del Black Friday es el sentido de urgencia. Como las promociones duran poco, se espera el sitio web reciba un número alto de visitas en un corto periodo de tiempo.

Por eso, es fundamental que la plataforma utilizada soporte todo el tráfico. Si en fechas con menor flujo ya tuviste problemas con eso, no pierdas más tiempo: mejora tu infraestuctura o busca nuevas soluciones para garantizar el buen funcionamiento del sitio web.

Para la coordinadora de Marketing Digital, Meggy Oliveira, del canal de TV por suscripción FishTV, algo que puede ser hecho com antecedencia para garantizar un buen desempeño del sitio web es realizar tests a la tienda virtual de todas las formas, en diferentes dispositivos, además de tener un plan B para no quedarse de brazos cruzados ante una emergencia.

“En caso de acontecer diversos tipos de errores, mantener un equipo de soporte durante todo el periodo de Black Friday también evita reclamaciones y evaluaciones negativas, ya que, en caso de dudas, la atención por chat, teléfono e email estará disponible”, cuenta.

3. Evita desde ya malas prácticas

Cuando Black Friday inició en Latinoamérica, las malas prácticas de algunas empresas causaron reclamos de los consumidores. Algunas tiendas aumentaban los precios semanas antes a la fecha para después disminuirlos, dando una falsa impresión de descuento y haciendo que los clientes pagaran “la mitad del doble”.

Debido a eso, surgieron herramientas como el sello Black Friday Legal, que permiten al consumidor monitorear los precios en los últimos meses e identificar la reducción real al precio del producto.

Haz promociones reales

Para evitar las malas prácticas, piensa en crear promociones reales, que puedas cumplir. Ofrecer descuentos no planeados pueden dejarte damnificado, mientras que promociones engañosas acabarán con la credibilidad de tu marca.

A sugerencia de la coordinadora de marketing de ANYMARKET, Ana Maria Cimadon, es que el comerciante “negocie con proveedores, calcule sus precios correctamente y ofrezca descuentos reales y atractivos”.

Prográmate desde ahora para la fecha y aprovecha ese día para vender más, hacer nuevos clientes y fidelizarlos.

Marcadores:

Deixe seu comentário