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Blog de Marketing Digital de Resultados

RD Station: Tudo o que você precisa saber sobre Marketing Digital e Vendas

Cómo la Automatización de Marketing puede generar oportunidades recurrentes para tu agencia

Compartimos contigo uno de los mayores retos hoy en día : generar nuevos negocios de manera recurrente.

Toda agencia, al entrar al mercado, define una fuerza comercial para conquistar sus primeros clientes. Con una estructura muchas veces menor, el reto inicia enfocando todos los esfuerzos para entregar éxito a los clientes actuales, dejando el marketing de la agencia en segundo plano.

Basta con analizar la presencia digital de algunas agencias para percibir que el principal tema son contenidos de rutina (noticias, pizzas, citas y cafecitos). Mientras tanto, el Marketing Digital de tus clientes está evolucionando para lograr resultados (o así lo esperamos).

Si eres capaz de generar oportunidades para tu propio cliente a través del internet, ¿por qué no haces lo mismo para tu agencia?

Depender solamente de Outbound y esperar al cliente tocar tu puerta es el mayor error que muchos lo hacen. (No te preocupes, ya pasé por esto también).

¡No hay previsibilidad en ningún negocio que dependa solamente de indicaciones!

Sé que ya estás cansado de escucharlo, sin embargo aún no consigues salir de este lugar, ¿verdad? La falta de tiempo, el enfoque en satisfacer los clientes actuales, el flujo de caja apretado y la gestión del equipo son motivos para siempre posponer una estrategia efectiva de Marketing Digital para tu agencia.

La solución para cambiar el escenario, que ha funcionado para mi y también para muchas de nuestras agencias aliadas en RD Station, es la Automatización de Marketing, una funcionalidad que te permite crear una máquina de generación de oportunidades de manera natural, repetible y escalable.

Aprende cómo cambiar la cultura de tu negocio y generar oportunidades recurrentes de nuevos clientes:

Define tu cliente ideal

El que quiere ayudar a todos, muchas veces, no agrada a nadie.

Reflexiona sobre el historial de todos los clientes que has recibido. ¿Cuál fue el sector con el que has tenido más afinidad y lograste más resultados?

Para que tengas mayor efectividad sugiero siempre definir tu buyer persona con enfoque en algún nicho de mercado (educación, tecnología, franquicias, salud, entre otros). Eso no significa que vas a cerrarle la puerta a otros sectores, solamente será para que ser más asertivo en tu flujo de automatización.

Recuerda: Un flujo de automatización funciona como una secuencia de emails y pasos para nutrir tu base de Leads hasta el momento ideal de compra. Este flujo normalmente es desarrollado con contenidos relevantes para el prospecto y que despierten su interés para el cierre de un nuevo negocio.

Puedes utilizar el Generador de Personas para facilitar el proceso de definición.

eBook gratuito: La guía completa de Inbound Marketing

¿Quiere aumentar las ventas? Descargue este eBook y aprenda de forma simple, cómo el Marketing Digital le puede ayudar a mejorar los resultados en su negocio.

Establece el proceso de compra de tu buyer persona

¿Cómo un desconocido se transforma en tu cliente?

El próximo paso es comprender cómo vamos a atraer tu público. Reflexiona sobre cómo un prospecto llega hasta tu agencia actualmente y se convierte en un cliente. Necesitas mínimo despertarle el interés, establecer una confianza, derribar sus objeciones  y presentarle tus diferenciales para conquistarlo, ¿cierto?

Entonces, ten claro cuáles son los principales problemas y sueños de tu buyer persona y, a partir de esto, crea un flujo de relación con el objetivo de transformar un desconocido en tu cliente más reciente.

Es a través del entendimiento del proceso de compra y del embudo de vendas que será posible mapear y crear contenidos pertinentes para montar tu automatización de marketing.

Monta tu automatización de marketing a través de un ejemplo práctico

A continuación, comparto una automatización que he aplicado en una agencia y que resultó en nuevos clientes, incluyendo algunos de otras regiones.

Persona: Directores de Marketing o propietarios de escuelas de idiomas.

Gatillo de atracción: eBook con el tema “Cómo crear una máquina de adquisición de nuevos alumnos para su escuela de idiomas”.

Percibe que no estamos atrayendo a la persona mencionando términos de Marketing Digital, sino enfocándonos en su problema: Conquistar nuevos alumnos.

Con esto, montamos un flujo automatizado:

automatizaciones-marketing

Debes crear una página de conversión para disponibilizar el material rico (eBook) e iniciar tu estrategia para atraer tráfico. En mi caso utilicé:

  • Email Marketing para una base segmentada de prospectos
  • Anuncios pagados (AdWords y Facebook Ads)
  • Difusión en grupos de LinkedIn y sitios especializados

Después de convertir los visitantes en Leads, empieza el flujo de relación para avanzarlos en el proceso de compra. RD Station es la plataforma ideal para crear este proceso:

Email 1 – Agradecimiento

Enviado después de la conversión, con el objetivo de hacer un primer contacto, agradeciendo por el interés en el material y presentando el enlace de acceso.

Email 2 – Artículos complementarios

Después de un día de la conversión, un nuevo e-mail preguntando rápidamente al Lead lo que piensa del material y mencionando un artículo/post que complementa el eBook.

Ejemplo:

-Cómo el Marketing Digital puede ayudar a tu escuela a atraer y retener más alumnos.

-7 tips para que tu escuela de idiomas reviente en número de matrículas.

Email 3 – Casos de Éxito y Testimonios

Luego de 3 días de la conversión, mostrándole al Lead que los tips y estrategias sugeridas ya fueron puestas en práctica por otras escuelas que están teniendo éxito. Si es posible, incluye testimonios en texto o video de un cliente tuyo validando su autoridad en el asunto.

Email 4 – Consultoría o Diagnóstico grátis de Marketing Digital

Pasados 4 días de la conversión, ofreciendo una oferta, una consultoría de 30 minutos o un diagnóstico grátis de Marketing Digital. Agrega un plazo (48 horas, por ejemplo) para que el Lead solicite este beneficio.

Ingresa un call-to-action (llamado a la acción) en el email que direccione el Lead a una nueva página de captura solicitando más informaciones de contacto: teléfono o Skype. RD Station trabaja también con esta estrategia: Ve nuestro ejemplo.

El Lead, al convertir debe ser marcado como oportunidad y automáticamente notificar al área comercial para comenzar el abordaje.

Email 5 – Llamado de urgencia

Para los Leads que no convirtieron en tu página de captura, envía un email adicional, generando un llamado de urgencia. Ejemplo: último día para solicitar tu consultoría gratis.

Email 6 – Agendar cita

Ahora ya tienes una oportunidad en tus manos. Puedes enviar un email automático abriendo tu agenda para el usuario seleccionar el mejor día y hora para la cita. O tu equipo comercial puede contactar al prospecto directamente por teléfono.

Como pudiste percibir, aún pareciendo simple, un flujo de automatización es mucho más estratégico cuando direccionas tu campaña a una persona específica. Este ejemplo práctico posibilitó a la agencia cerrar más de 5 franquicias de una escuela grande de idiomas en Santa Catarina, en Brasil, así como una escuela que estaba iniciando su operación en otro estado del país.

Últimos tips

Ya dejamos claro cómo es posible generar oportunidades para tu agencia de Marketing Digital de manera recurrente, sin depender solamente de indicaciones y optimizando tu tiempo. En síntesis necesitas:

  • Definir tu buyer persona
  • Establecer tu proceso de compra
  • Crear contenidos pertinentes de acuerdo al proceso
  • Montar tu estrategia de automatización de marketing
  • Atraer tráfico calificado
  • Acompañar y optimizar tu flujo
  • Medir los resultados y perfeccionarlos

Estamos abiertos a que compartas con nosotros tus dudas y resultados ya obtenidos con Automatización de Marketing.

Cuenta con RD Station en este proceso. Aprende más sobre Marketing Digital aquí  ¡Queremos ver tu negocio crecer!

Este artículo fue originalmente escrito por André Alves, puedes encontrar el artículo original aquí tiene modificaciones y adaptaciones por la autora para el mercado de Hispanoamérica

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