Projeto de Acelereção de Resultados

Proyecto de Aceleración de Resultados

¿Tu agencia tiene un nuevo cliente para trabajar con Inbound?

¡Felicitaciones! Sabemos que tienes un largo camino por delante, pero no podemos perder de vista el entusiasmo inicial de ese nuevo cliente ni la expectativa que él tiene de percibir resultados rápidos.

Sigue los pasos a continuación para realizar una buena atención inicial y reportar los primeros resultados en hasta 60 días.

Este proyecto es importante para:

  • Proporcionar al cliente la seguridad de que tu agencia cuenta con procesos estructurados
  • Reportar resultados en corto plazo y generar valor sobre la inversión del cliente
  • Trabajar la retención del cliente por la agencia desde las primeras semanas y garantizar su compromiso con el proyecto

Compromiso inicial

Después de la firma del contrato con tu nuevo cliente, envíale un correo electrónico de bienvenida para empezar la atención.

En ese correo electrónico debes incluir:

  • Quien será el principal contacto de la agencia con el cliente.
  • Sugerencia del mejor día y horario para realizar una reunión inicial de alineación (preferentemente dentro de 7 días después de firmar el contrato).
  • Quien/es debe/n participar de la primera reunión (en línea o presencial).
  • Enlace con un cuestionario para el cliente completar y con una fecha de entrega.

Objetivo de esa actividad

  • Proporcionar al cliente la seguridad de que tu agencia cuenta con procesos estructurados.
  • Poner la agencia en el control de las actividades y plazos a lo largo del proyecto.
  • Aprovechar el entusiasmo inicial del cliente para alinear las expectativas.
  • Obtener las informaciones relevantes y los accesos necesarios para iniciar el proyecto.
Tarea lista?

Prepara una presentación para explicar a tu cliente como funcionará la etapa inicial de trabajo de tu agencia.

Debes incluir los servicios y objetivos acordados en el proceso de venta. Aprovecha también para presentarle el PAR y alinear la expectativa de entregas para los próximos 60 días.

La presentación debe explicar:

  • Los servicios acordados durante el proceso de negociación.
  • Las etapas y objetivos del proyecto de aceleración de resultados.
  • El equipo responsable de la realización de las actividades.
  • Los resultados esperados.
  • El cronograma de entregas.

Se utilizará la presentación en la primera reunión entre la agencia y el cliente.

Objetivo de esa actividad:

  • Alinear expectativas respecto a la relación de trabajo entre la agencia y el cliente.
  • Presentar de forma clara y objetiva qué la agencia entregará en las primeras semanas.
  • Compartir la responsabilidad del cliente sobre esas entregas.
Tarea lista?
  1. Revisa el historial de informaciones que tienes sobre el cliente desde el proceso de negociación. Recuerda los objetivos y necesidades que él te presentó al contratar tus servicios.
  2. Verifica las respuestas del cuestionario de briefing para entender mejor el contexto de mercado y el público objetivo de tu cliente.
  3. Realiza un análisis delo sitio del cliente e identifica:
    • Las acciones de marketing que ya se realiza
    • Fuentes de leads (ofertas y formularios existentes)
    • Puntos de optimización (ofertas y formularios que se puede crear rápidamente para la captación de nuevos contactos)

Objetivo de esa actividad

  • Evitar que el cliente necesite repetir informaciones que ya compartió con tu empresa.
  • Demostrar conocimiento y seguridad con relación a los objetivos del cliente.
  • Presentar soluciones rápidas para los problemas identificados.
Tarea lista?

La reunión de alineación inicial se da entre la agencia y los principales tomadores de decisión del cliente y tiene una duración media de 1 hora o más si es presencial.

Eso son los temas que la agencia debe abordar en la conversación:

  1. Empieza la reunión de forma agradable y sugiere que todos se presenten.
  2. Crea una relación en que todos se sientan cómodos durante la conversión y que sea colaborativa.
  3. Revisa con el cliente los servicios contratados y principales objetivos.
  4. Presenta el Proyecto de Aceleración de Resultados y las entregas de corto plazo. Utiliza el modelo de presentación del Paso 3.
  5. Organiza las necesidades que la agencia tendrá con el cliente, como aprobación de materiales o envío de contenido. Establezca un plazo para cada necesidad y señala que su incumplimiento puede retrasar los resultados.
  6. Termina con una lista de verificación de las primeras acciones acordadas y recuerda qué se discutió en la reunión.

Importante:

Invita a tu cliente a usar el RD Station Marketing. Marca una reunión con los responsables del cliente para el entrenamiento y presentación de la plataforma. Eso te ayudará a:

  • Compartir responsabilidades con tu cliente
  • Trabajar con el cliente en el proceso de calificación de leads
  • Enviar las oportunidades directamente al equipo de ventas del cliente

Posreunión

  • Envía un correo electrónico después de la reunión para recordar lo que se acordó.

Objetivo de esa actividad

    Alinear los objetivos del proyecto en el medio y largo plazo y las entregas de los primeros 60 días, de acuerdo con el PAR. Aprovechar el entusiasmo inicial del cliente para alinear las expectativas. Crear una relación abierta y colaborativa entre la agencia y el cliente.
Tarefa completa?

Acciones de Marketing Digital

  1. Utiliza las informaciones de acceso solicitadas al cliente en el Paso 1 para configurar su cuenta en RD Station Marketing.
    • Conéctate al Google Analytics.
    • Instala el código de monitoreo.
    • Configura los dominios de página de aterrizaje (página de aterrizaje) y email marketing.
    • Integra los Formularios existentes.
    • Importa la base de contactos de tu cliente para el RD Station Marketing.
    • En el caso de que tu cliente utilice algún CRM, realiza la integración con el RD Station Marketing.
  2. Crea formularios y pop ups para optimizar el sitio de tu cliente para generar leads. Usa como base los problemas identificados en la fase de diagnóstico (paso 3).

Objetivo de esa actividad

  • Preparar la plataforma para las acciones de marketing que se realizarán durante el proyecto (publicación de páginas de aterrizaje, envío de email marketing, análisis de los resultados).
  • Integrar las fuentes de leads que ya Forman parte Del sitio/blog del cliente.
  • Crear nuevas fuentes de leads para optimizar el sitio/blog del cliente.
¿Tarea completa?
  1. Procede un análisis de las ofertas y materiales que tu cliente ya tiene y que pueden servir como atractivo para la generación de leads.
  2. Ejemplo de Ofertas: Cupón de descuento, prueba gratuita, consultoría con expertos, regalos de la marca.

    Ejemplo de Material: planillas, investigación de mercados, diccionario de términos técnicos del área, plantillas, seminarios en línea.

  3. Crea una página de aterrizaje para divulgar la oferta
  4. Usa campos personalizados para ayudar a calificar los leads en el futuro
  5. Envía el material para la aprobación del cliente y confirma el presupuesto para las campañas de medios pagas (Face Ads, Google Adwords)

Objetivo de esa actividad

  • Organizar la primera campaña de Inbound Marketing del cliente
  • Crear una página de aterrizaje para conquistar nuevos leads
  • Utilizar el formulario de la página de aterrizaje para reunir informaciones que te permitan conocer mejor el perfil de los leads generados.

Para ayudarte en esa actividad, creamos algunos modelos de página de aterrizaje para los siguientes segmentos en los que tus clientes pueden actuar.

¿Tarea completa?

Con la oferta lista y aprobada, es el momento de divulgar la página de aterrizaje.

Esta etapa es fundamental para el éxito del proyecto, pues el número y la calidad de los leads generados son resultados concretos que la agencia puede presentar al cliente. Por eso es importante tener un buen plan de divulgación.

Para llevar a cabo una buena estrategia de promoción:

  1. Establece una meta de leads (te recomendamos empezar con un mínimo de 50).
  2. Crea pop ups y calls to action para divulgar la oferta en el sitio/blog de tu cliente.
  3. Divulga la oferta en las redes sociales.
  4. Crea una campaña de medios pagos para potencializar el resultado. Utiliza el presupuesto definido con el cliente en el Paso 6.

Objetivo de esa actividad

  • Divulgar la oferta al público objetivo de tu cliente.
  • Conquistar nuevos leads para ampliar la base de relacionamiento de la empresa.
  • Generar los primeros resultados concretos de las acciones de marketing para el negocio del cliente.
¿Tarea completa?

Divulga la oferta a la base de contactos que obtuvo en el Paso 1.

Así, puedes empezar una relación con los contactos que tu cliente ya tiene y verifica cuáles demuestran interés en las ofertas de la empresa.

  1. Crea un modelo de email marketing en el RD Station Marketing.
  2. Escribe un mensaje rico que despierte el interés por la oferta o material.
  3. Incluye el enlace de la página de aterrizaje en el correo electrónico (de preferencia en un botón de CTA).

Objetivos de esa actividad

  • Empezar un relacionamiento con la base de contactos de tu cliente
  • Evaluar quienes demostraron interés en la campaña

Para ayudarte en esa actividad, creamos algunos modelos de correo electrónico de promoción para os siguientes segmentos en los cuales tus clientes pueden actuar.

¿Tarea completa?

Presentación de Resultados

Evalúa los contactos que demostraron interés en la oferta para identificar cuáles tienen el perfil del público ideal de tu cliente y si ya existen oportunidades de negocio. Es fundamental incluir al cliente en los criterios de calificación.

Para calificar los contactos de la base:

  • Define los criterios de calificación de leads junto con el equipo comercial de tu cliente.
  • Analiza los leads generados.
  • Identifica los leads cualificados.
  • Identifica las oportunidades de negocio (cuando existan).
  • Notifica los vendedores sobre nuevas oportunidades (cuando existan).
  • Solicita un feedback a los vendedores sobre los contactos generados.

Objetivo de esa actividad

  • Identificar los leads con mayor potencial de convertirse en clientes.
  • Mantener el embudo de ventas organizado con la identificación de leads calificados, oportunidades y clientes.
  • Acompañar las tasas de conversión del embudo.
¿Tarea completa?

Después de aplicar la metodología de aceleración de resultados en los primeros 60 días de trabajo del cliente con tu agencia, tienes que presentarle los resultados obtenidos.

Los resultados serán la base de las acciones definidas para el medio y largo plazo. Además de asegurar que la próxima Revisión Trimestral de Éxito tendrá una primera entrega relevante.

Algunos ejemplos de resultados que puedes alcanzar con el proyecto de aceleración de resultados:

Página de aterrizaje

  • Número de leads.
  • Tasa de conversión.

Leads

  • Cantidad de leads.
  • Perfil de los leads.
  • Calificación de leads.
  • Oportunidades de negocio.

Email marketing

  • Tasa de abertura del correo electrónico.
  • Tasa de clic en el correo electrónico.
  • Tasa de devolución de correos electrónicos.
  • Tasa de cancelación de registro.

Objetivo de esa actividad

  • Realizar las primeras entregas de Marketing Digital al cliente y mantener su compromiso a lo largo del proyecto.
  • Comprobar el retorno sobre la inversión inicial para el cliente.
  • Garantizar la base de resultados que va a asegurar el éxito de las estrategias de medio y largo plazo.
¿Tarea completa?

Luego de la presentación de los resultados obtenidos y de la terminación de la implementación, es el momento de analizar el proyecto desde la perspectiva de tu cliente.

La evaluación de la satisfacción es una parte esencial de todo el trabajo. Es el termómetro de tus esfuerzos hasta entonces. A final, para saber si estás en el camino correcto, necesitas preguntarle al su opinión.

Objetivo de esa actividad

  • Obtener un retorno del cliente con relación a los resultados obtenidos después de 60 días.
¿Tarea completa?
Mantenha seus projetos sempre organizados: baixe o checklist do P.A.R.!

Para acceder al contenido, introduce tu email y el de tu agencia.

Al final de 60 días

El cliente tendrá:

  • La primera oferta de Inbound Marketing.
  • Nuevos leads para relacionamiento.
  • El envío de una campaña por correo electrónico.
  • Identificación de leads calificados.
  • Un informe con los resultados alcanzados en el período.

La agencia tendrá:

  • Métricas y resultados concretos para comprobar el desempeño de las acciones de marketing.
  • Cliente más satisfecho, con 2x más oportunidades para renovar un contrato anual.
  • Indicadores para orientar las acciones de medio y largo plazo.