Cómo la Universidad EIA aumentó sus matrículas de posgrados en 23%, usando Marketing Digital

La Universidad EIA es una institución privada colombiana de educación superior, que se encarga de la formación integral de profesionales en sus programas de pregrado y posgrado, el fomento de la investigación aplicada y la interacción con el entorno.

Este centro educativo de Medellín, llegó a RD Station de la mano de la Agencia de Inbound Marketing BTODigital, con la que venía trabajando desde hace aproximadamente un año en el desarrollo de su estrategia digital para posgrados.

El problema

La manera como se informa a los futuros estudiantes de programas de especialización cambió. Esto significa que el recorrido del consumidor educativo para convertirse en estudiante de una institución puede ser de dos tipos: personas que no tienen idea que necesitan estudiar un posgrado y se encuentran en la etapa de descubrimiento del problema; y aquellas que sí saben que quieren estudiar y necesitan información para tomar la decisión de escoger el lugar adecuado para ellos.

Para poder captar estos clientes, se creó una estrategia de  Inbound Marketing para que dichas personas entendieran que, para mejorar su desarrollo personal, empleabilidad y poder ascender en el ámbito laboral, era necesario hacer un posgrado.

Sin embargo, no se contaba con un plan de automatización de Marketing, ni tampoco de captura y nutrición de leads. Esto no permitía posicionar la marca y atraer nuevos candidatos a los diferentes posgrados de la Universidad EIA. La institución estaba realizando actividades de marketing digital convencionales, centradas en la promoción de la marca y posicionamiento, pero no tenía ningún trabajo basado en contenidos.

La solución

A través de la metodología de Inbound Marketing y una serie de talleres, la universidad logró crear su buyer persona por programa de formación avanzada. Luego, se diseñaron los diferentes embudos de conversión y se creó contenido rico para cada parte del embudo (Más de 10 eBooks y herramientas).

Una vez creados los contenidos, se comenzó la automatización de procesos con RD Station Marketing, para hacer avanzar al Lead dentro del Proceso de Compra. Se crearon Landing Pages y Pop-ups y, al mismo tiempo, se incluyó el apoyo de un contact center, que permitió llamar a los leads más calificados.

 

Luego de esto, se hizo difusión de los contenidos de la etapa alta del embudo a través de redes sociales y redes display de Google, utilizando técnicas avanzadas de segmentación, configuración de píxeles, remarketing y códigos de conversión, para tener todo medido y controlado.

Todo este trabajo fue apoyado por anuncios pagados en diferentes canales y campañas de Email Marketing.

Los resultados

Gracias a todo este proceso, la Universidad EIA obtuvo una cifra cercana a los 500 leads en 8 meses de trabajo. Esto permitió aumentar las nuevas matrículas en un 23%, en comparación con el mismo período del año anterior.  Su ROAS (return on advertising spenditure) fue del 1.313%

El proceso ayudó al centro educativo a entender que el Inbound Marketing era el camino. Gracias a este arduo trabajo, la universidad decididió continuar con RD Station Marketing y el acompañamiento de la agencia BTODigital.

Dentro de sus planes futuros está seguir generando más contenido, para atraer a nuevos candidatos, y trabajar la nutrición de los Leads que aún no han tomado la mejor decisión de sus vidas: Estudiar un posgrado en la Universidad EIA.

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