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Blog de Marketing Digital de Resultados

RD Station en español: Todo lo que necesitas saber sobre Marketing Digital y Ventas

Studio RD Summit #2: entrevistas con Eric Santos y Paulo Iudicibus

Conoce las entrevistas que realizamos en el Studio RD Summit a Eric Santos, CEO de RD Station y a Paulo Iudicibus, VP de Customer Success en Salesforce

Continuando con nuestra serie semanal de entrevistas grabadas durante el RD Summit, traemos las conversaciones que tuvimos con otros 2 especialistas.

Los entrevistados de la semana son el CEO de RD Station, Eric Santos, y el vicepresidente de Customer Success de Salesforce, Paulo Iudicibus.

Mira los tips que obtuvimos y continúa acompañando la seria, que será publicada todos los martes en nuestro canal de Youtube y aquí en el blog.

Tip: todos los vídeos tienen subtítulos en 3 idiomas: español, inglés y portugués. ¡Solo haz clic en la configuración para activarlos!


Eric Santos: tips para que tu empresa no pare de crecer

 

Las grandes transformaciones solo acontecen a largo plazo. Y estas necesitan de visiones a largo plazo, pero también de un enfoque directo para ejecutar, ir al día a día y hacer, además de mucho aprendizaje y resiliencia porque habrá problemas en el medio del camino.  (Eric Santos)

El CEO compartió tips valiosos para mantener tu empresa creciento y generando resultados.

Además, contó su visión del futuro para RD Station y para el mercado, indicando que los cambios desarrollados por la empresa tendrán un alto impacto en las empresas y además habló sobre el RD Summit.

En la entrevista, Eric Santos menciona:

  • Cómo ha sido la experiencia de crear el RD Summit y cuál es la importncia del evento para el mercado;
  • Qué cambió en el mercado de Marketing Digital en Brasil entre 2013, época del primer RD Summit, y 2017;
  • Qué podemos esperar de RD para los próximos años;
  • Cuáles son las transformaciones esperadas para el Marketing Digital y para RD Station Marketing en el futuro;
  • Lo que un CEO necesita colocar en práctica para que la empresa realmente crezca.

Paulo Iudicibus: cómo hacer del Customer Success una cultura de toda empresa

 

Si vendes un montón de proyectos diferentes, con baja adherencia, no consigues escalar en Customer Success. Necesitas un ejército de personas para hacer las adaptaciones, las personalizaciones y eso no  funciona (Paulo Iudicibus).

El vicepresidente de Customer Success de Salesforce, Paulo Iudicibus, comentó sobre la era del enfoque al cliente y sobre cómo es posible traducir ese sentimiento a tus colaboradores.

También habló sobre los aprendizajes que tuvo trabajando en Salesforce, ya que en la empresa el éxito del cliente es un tema que involucra a todas las áreas.

En la entrevista del vídeo arriba, verás lo que Paulo Iudicibus habló sobre:

  • Cuál es el mayor aprendizaje de Customer Success en su primer año como  vicepresidente de Salesforce;
  • Como el área de ventas puede estar alineada con la de CS;
  • Qué significa la era del cliente;
  • Cómo enganchar la empresa para que todos se preocupen con el éxito de los clientes.

¿Te gustó el post? Deja tu opinión en los comentarios sobre ese nuevo formato que estamos experimentando aquí en el blog.


La próxima semana, publicaremos más entrevistas con especialistas. ¡Continúa siguiéndolos!

Y para que no pierdas ninguno, inscríbete en nuestro canal de Youtube.

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