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Blog de Marketing Digital de Resultados

RD Station en español: Todo lo que necesitas saber sobre Marketing Digital y Ventas

7 formas de generar Leads con pop-ups sin afectar la experiencia de los usuarios

Aprende cómo los pop-ups pueden mejorar (¡y mucho!) las tasas de conversión de tu sitio, sin la necesidad de obstaculizar la experiencia de los usuarios

Tú, que trabajas con Marketing Digital, ya entiendes la importancia de la generación de Leads para tu negocio. Y, naturalmente, entendiste que se necesita mejorar las tasas de conversión de tu sitio para maximizar su capacidad para generarlos, ¿no es así?

¿Y si te contara que existe una forma de hacerlo sin moverse en la estructura de tu sitio y sin ser aburrido con tus visitantes?

Hoy voy a mostrarte por qué usar pop-ups de la forma correcta no va a entorpecer la experiencia de los usuarios y, además, va a mejorar mucho las tasas de conversión de tu sitio.

Por qué trabajar con pop-ups es bueno, y no es aburrido!

En primer lugar, confieso que yo, así como cualquier persona, ya me irrité mucho con pop-ups inconvenientes e invasivos.

pop ups

Pero, después de estar del otro lado del juego, usando esa herramienta para entregar ofertas contextualizadas y de valor para nuestros usuarios, llegué a una conclusión: empresas aburridas crean pop-ups aburridos!

Basta conocer un poco más a fondo como las herramientas que hacen esta tarea funcionan para que te des cuenta de que el objetivo nunca fue afectar al usuario.

 Prácticamente en todas ellas existe una serie de personalizaciones en relación a dónde, cuánto y cuando tales ofertas deben aparecer. Es decir, su propuesta es realmente entregar valor en el momento justo.

Para que entiendan cuál es el nivel de personalización del que estoy hablando, voy a mencionar los principales:

DÓNDE: prácticamente todas las herramientas de creación de pop-ups te dejan escoger exactamente las páginas donde deben aparecer, para que puedas elegir la oferta pertinente al contexto.

CUÁNDO: aquí tenemos varios disparadores (acción que dispara el pop-up), tales como:

  • Scroll:  defines un porcentaje de desplazamiento de la página para que aparezca el pop-up. De esta forma,  puedes presentar la oferta exactamente cuando el lector está leyendo ese fragmento de su contenido.
  • Timed: Aquí el disparador es el tiempo, para que, dependiendo del contexto, digas si el pop-up debe aparecer tan pronto como el visitante entra en una determinada página o si sólo entrará en acción después de que el visitante se queda en su página por un tiempo X.
  • Exit Intent: Este disparador trabaja un poco más en la inteligencia y sólo se activa cuando el visitante lleva el mouse fuera del área de navegación de la página. Es perfecto para hacer una oferta que no puede rechazar, que no deje que el usuario salga con las manos vacías.
  • Click: Esta vez, la idea es disparar el pop-up sólo mediante una acción de clic del usuario, lo que puede ser útil en algunos contextos, como Landing Pages.

CUÁNTO: aquí tenemos una configuración simple, pero crucial para definir si usted será encuadrado en el lado de las empresas aburridas o útiles.

Siempre que un visitante ve un pop-up creado por tu empresa, recibe una cookie. Esta cookie le servirá para definir cuántas veces cada usuario verá cada oferta y asegurarse de que no tiene que negarla repetidas veces.

Si utiliza estas personalizaciones a su favor y trata a sus visitantes de la misma manera que le gustaría ser tratado,  serás capaz de crear pop-ups con más del 40% de tasa de conversión, como el siguiente:

¡Pero ahora vamos a lo que interesa!

1. Generando Leads con el Scroll Box

Esta es una forma sutil y aún muy eficiente de usar pop-ups. Una Scroll Box no es más que una pequeña caja, normalmente ubicada en la parte inferior en uno de los lados del sitio. Es tan pequeña que pasará desapercibida para la mayoría de los visitantes, pero convertirá de 1 a 4% de ellos sin obstaculizar en nada la experiencia de los demás.

En este caso, como tenemos poco espacio para desarrollar la oferta, normalmente ofrecemos un simple opt-in en el boletín de la empresa, con el gatillo de scroll para llamar la atención de los visitantes que navegan hasta cierto punto de la página.

2. Generando Leads al ofrecer posts en PDF

Una forma bastante interesante para generar Leads es ofrecer versiones en PDF de posts para descargar, usando un pop-up para la conversión. Este caso es mejor cuando el post es demasiado grande o cuando es un tutorial con instrucciones, que pueden ser útiles en contextos sin conexión

Para crearlo, básicamente tendrás que utilizar un plugin para convertir las páginas al formato PDF y subir ese archivo en su dominio, redirigiendo los Leads allí. Para ello, creará un disparador por clic y un enlace a ello dentro del post.

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3. Colocar pop-ups en posts de tu blog

Si un visitante está leyendo uno de tus post es porque le gustaría aprender más sobre un tema determinado,no es así?

¿Qué crees si, cuando terminara de leer un post sobre el tema X, apareciera una oferta de una guía completa sobre el tema que estaba leyendo?

Para hacer esto,  simplemente prevé configurar el pop-up para  que aparezca en ciertos posts que tengan el tema X como relacionado, y configura un disparo de scroll o de tiempo para que aparezca.

De esta forma, usted no estaría siendo invasivo, pues el Lead de hecho quisiera aprender más sobre el tema y estaba dedicando tiempo a eso. Y, en consecuencia, sus posibilidades de llevar el Lead hasta la conversión aumentarían considerablemente.

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4. Oferece un material de destaque en tu página de materiales educativos

Si  produces materiales ricos con una alta frecuencia y tienes una página donde los muestras, ¿qué tal crear un material destacado, que tenga una gran relación con el  interés de tu público?

En este caso, sólo necesitamos entender qué material es el mejor para nuestro público (que puede ser probado hasta dar con el correcto), y configurar el pop-up para que aparezca en esa página después de un determinado tiempo de navegación del visitante, definido por tí.

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5. Si quieren conocer tu solución, ofrece una ayuda

Si el visitante está navegando en la página de precios o características (o incluso beneficios) de su producto / servicio, es el momento adecuado para ofrecer ayuda!

Las personas que están en esas páginas están buscando justamente entender cómo ellas o su negocio pueden beneficiarse, y ahí  te corresponde mostrar el camino.

En estos casos, puedes o indicar un material rico de fondo de embudo (con relación directa a tu producto) u ofrecer directamente una conversación con tus vendedores, y un pop-up hará muy bien esta tarea.

Por lo tanto, de nuevo es interesante probar hasta descubrir cuál es la mejor oferta para ese contexto, así como el disparador que hace la oferta lo más natural y eficiente posible.

6. Visitantes que navegan por el blog son potenciales suscriptores de tu newsletter

Aquí eres tu quien elige exactamente dónde colocar el pop-up, pero la sugerencia es usar las navegaciones de tu blog como indicadores de interés de contenido y ofrecer la suscripción a tu newsletter en ese momento.

Mi sugerencia es utilizar la página de tu blog para eso, es decir, cuando el Lead avanza a la segunda, tercera o más páginas. Después de todo, este comportamiento muestra que el visitante está buscando información que tu blog pueda tener, y  puedes ayudarlo a encontrarla.

En ese caso, la oferta ya está definida, pero todavía necesitamos probar y entender qué disparador generará más resultado. Al principio, me parece interesante trabajar con el exit intent para ayudar a los Leads que estan a punto de salir frustrados de la página.

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7. Siendo agresivo con el Welcome Mat

Un uso más reciente de esta metodología es el Welcome Mat, que no es más que un pop-up que usa la pantalla completa y que se dispara tan pronto como el visitante llega a una determinada página.

Por romper un poco del método que hablamos hasta ahora y por ser bastante invasivo, trabajar de esa forma puede sí comprometer la experiencia de sus usuarios. Sin embargo, los estudios han demostrado que es muy eficiente en términos de conversión.

La sugerencia, por lo tanto, es hacer una oferta muy buena y pertinente en las páginas que reciben bastante tráfico, y utilizar cookies de pantalla de larga duración. Su disparador, en ese caso, será tiempo igual a cero.

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Como crear un pop-up en RD Station Marketing

Una de las características que RD Station Marketing ofrece es la creación de pop-ups. Ve cómo es rápido y sencillo utilizar esta funcionalidad de la plataforma.

Accede a tu cuenta y haz click en Convertir> Pop-Ups.

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En la siguiente pantalla, haz click en el botón “Crear pop-up”, en la esquina superior derecha. Selecciona qué tipo de pop-up deseas crear para avanzar a la siguiente pantalla.

Hay cuatro tipos:

  • Cupón de descuento (aparece en la intención de salida);
  • Descarga de eBook gratuito (aparece en la intención de salida);
  • Newsletter (aparece en la intención de salida);
  • CTA eBook gratuito (aparece al bajar en la página).

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Después de elegir el formato de pop-up, irás a la pantalla de edición. Ahora es el momento de cambiar colores, textos, imágenes y CTA.

Haz clic en “guardar y avanzar” para continuar con la configuraciones.

En esta pantalla, puedes elegir:

  • Acciones del formulario: si el Lead va a ser redirigido a una página o si va a recibir un archivo para descargar directamente;
  • Páginas de visualización: si se va a mostrar en todas las páginas o en páginas específicas – y aún tiene la opción de no mostrar en determinadas páginas;
  • Doble Confirmación: que envía un emails a tus leads inscritos en el pop-up para hacer un double opt-int y validar el email para recibir comunicaciones.
  • Comportamiento: para definir la frecuencia de visualización del pop-up para el usuario.

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Hecho esto estás listo para publicar tu pop-up. Completa todas las fases para asegurarte de que el pop-up se publicará en tu página.

Después de publicado puedes hacer clic en el título del pop-up y seguir los resultados de las conversiones.

Si todavía no eres cliente, puedes hacer una prueba gratuita de RD Station Marketing para probar la plataforma.

Además de los pop-ups, el RD Station Marketing posee funcionalidades de Landing Pages, Email Marketing, segmentación de Leads, Automatización de Marketing, análisis e informes personalizados y mucho más.

Conclusión

En resumen, los pop-ups son tan aburridos si lo son sus creadores e innegablemente eficientes para aumentar la conversión de tu sitio.

Voy a indicarte aquí las herramientas que ya usamos:

Para finalizar, mi mensaje es: crea pop-ups con sentido común y con el objetivo de generar valor para el visitante, seguramente tendrás un buen feedback del mercado en relación con la experiencia y los resultados de conversión.

¡Hasta la próxima!

Este post fue originalmente escrito por Franco Zanette en portugués y contiene adaptaciones hechas por el autor para el mercado de Latinoamérica y España.

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