Acesse sua conta

Blog de Marketing Digital de Resultados

RD Station en español: Todo lo que necesitas saber sobre Marketing Digital y Ventas

Ejemplos de Marketing Mix ¿se sigue utilizando?

¿Está el Marketing Mix obsoleto? Conoce la vigencia de esta técnica y descubre algunos ejemplos de empresas importantes que la llevan a cabo

El Marketing Digital, Inbound Marketing o el Marketing Directo son términos que escuchamos constantemente en las compañías, pero ¿que ha sucedido con el concepto del Marketing Mix? ¿Se sigue utilizando en las compañías? ¿Está el Marketing Mix obsoleto?

Kit: Análisis y Planificación de Marketing Digital

Aprende cómo hacer un diagnóstico de Marketing Digital y planificar tus próximas acciones

Evolución del Marketing Mix

Hoy en día el Marketing Mix no es una de esas palabras tan utilizadas en el mundo de la publicidad, pero sin duda está integrada en cada estrategia que llevamos a cabo. Lo que ha sucedido es que el término ha evolucionado a la vez que lo ha hecho el mercado. Veamos en qué consiste. 

El Marketing Mix son todas aquellas acciones que se deben planificar entorno al producto, el precio, la promoción y la distribución del mismo. Se trata de que una empresa tenga muy claro qué quiere ofrecer y a quién y que además sepa cómo hacerlo y dónde. Por lo tanto, es innegable que el Marketing Mix sigue más vivo que nunca dentro de las compañías, lo único que ha cambiado son sus 4 variables porque así lo ha hecho tanto el cliente como el mercado y la comunicación. 

Vamos a ver cuáles son las 4P’s del Marketing Mix para poder entender su evolución. Se denominan así porque como hemos visto hacen referencia al producto (product), precio (price), lugar (place) y promoción (promotion). Como sabemos, la transformación digital a supuesto un antes y un después para las empresas y estas funcionan en base a un mercado formado por clientes. 

Estos clientes con la entrada de Internet, han cambiado su forma de comunicarse y han modificado sus hábitos diarios. Tras ver esto, resulta lógico pensar que estas variables del Marketing Mix siempre se deben adaptar al momento y al lugar ya que su objetivo es cubrir las necesidades del cliente con un producto a un precio razonable en un momento concreto.  

Las nuevas P’s del Marketing Mix

Las 4P’s se remontan a los inicios del Marketing en los años 50-60. Como hemos visto, uno de los cambios más grandes que ha vivido el mundo ha sido la entrada de Internet, el cual también afectó al Marketing. El cliente se empieza a situar en el centro como paso previo al producto. Por ello las 4P’s pasan a llamarse 4C’s, que se corresponden con: cliente, coste, conveniencia y comunicación. 

Las empresas integran al cliente desde el inicio para que sea este quien defina el producto y servicio. El precio deja de ser fijo para adaptarse al usuario y tipo de oferta, en el precio entran en juego factores como el tiempo y el esfuerzo. La conveniencia, concepto integrado como novedad en estas variables, hace referencia a la distribución donde la instantaneidad es la clave. 

Por último, la promoción ha evolucionado y ha tenido que adaptarse inevitablemente al tipo de comunicación basado en las redes sociales. Aquí ya no solo entra en juego la promoción por parte de la empresa, sino la propia difusión que hagan los clientes con sus opiniones. 

Debemos tener en cuenta que tanto estas 4P’s como 4C’s deben adaptarse a cada sector y dentro de cada sector atender a si nuestra venta es de un producto o un servicio. Es lógico que estas 4P’s se deban adaptar en el sector servicios ya que estas variables se pensaron en un principio para productos tangibles. El producto, el cliente, el precio y lugar de distribución varían, pero la lógica aplicada al producto se mantiene en el servicio, solo que entran en juego otros factores. De esta forma, las cuatro variables se amplían a siete añadiendo tres más: el personal, los procesos y la evidencia física. 

El personal es una variable indispensable en cualquier servicio, es por ello que debemos otorgarle la relevancia que se merece. Este hace que el servicio se diferencie del resto, por lo que el contacto directo con el cliente forma parte de la experiencia que este vive. 

Los procesos hace referencia a esa atención que recibe el cliente. No solo se tiene en cuenta el trato al cliente durante el servicio sino también antes y después. Por lo que en este caso también se debe buscar una diferenciación del resto. 

La evidencia física está totalmente ligada al tipo de consumo audiovisual que hacen hoy día los clientes. Las empresas de servicios deben aprovechar este canal y ofrecer al cliente evidencias de que lo que ellos ofrecen es lo mejor que puede recibir. Es importante crear vídeos o generar reseñas. Todo esto hace que el cliente se forme en su cabeza una idea de nuestro servicio, por lo que le tenemos que dar todas las indicaciones para que lo haga de la mejor forma posible. 

Ejemplos de Marketing Mix

El caso de éxito de Disney

Ejemplos Marketing Mix

Como sabemos, Disney va más allá de sus películas. De este primer producto ha conseguido crear otros asociados con los que incluso consigue generar más dinero y de forma constante, como es el caso de su parque de atracciones, Disneyland. 

En cuanto al precio, la compañía siempre se ha dirigido a un público amplio, podríamos decir que tiene productos para las masas. Cada uno de sus productos viene definido por un precio más elevado o no. Sin embargo, esto entra dentro de la estrategia, puede que el parque de atracciones sea más caro que ver una película o comprar un juguete, sin embargo es una experiencia única a un precio asequible.

En cuanto a su distribución, podemos encontrar productos de Disney en los supermercados, con productos como vasos, platos o películas o una tienda exclusiva de juguetes dentro de un centro comercial. Con los parques de atracciones pasa exactamente igual, están presentes en varios países y son en sí mismo un centro de distribución de sus productos. 

Por último, en cuanto a la promoción, Disney es una compañía presente en todos los medios de venta. La atracción hacia la marca la consiguen gracias al lanzamiento de sus películas o programas de televisión. Este consumo es el que lleva a consumir después otro tipo de productos con un precio más elevado. La promoción no deja de ser masiva: asociándose con otras marcas o teniendo presencia en internet. 

El Marketing Mix en Adidas

Ejemplos Marketing Mix

Todos podemos identificar a Adidas por ser una marca centrada en la ropa y calzado deportivo. La compañía ha conseguido diversificar su producto gracias a las marcas que ha creado asociadas como Reebook, Rockpot y Tayloy made. A pesar de estar todas enfocadas a la ropa deportiva, todas ellas se centran en un producto concreto y diferencial. 

El producto de Adidas son, sin duda, sus zapatillas, basadas en el diseño y la tecnología. Con esto han conseguido que no solo los deportistas compren su calzado, sino que lo haga cualquiera que busque unas zapatillas diferentes. 

En cuanto al precio, la marca utiliza precios bajos y competitivos. Se dirige tanto a cliente de clase media como de alta gama, hay que tener en cuenta que tiene competidores directos como Nike o Puma, por lo que Adidas apenas altera el precio de sus productos. En este caso el precio está muy basado en la percepción de la marca por parte de los clientes, por lo que los productos de mayor precio se perciben como productos de mayor calidad. 

En cuanto a la distribución, Adidas apuesta por la venta en tiendas propias. Sin embargo, también podemos encontrar prendas en tiendas multimarca. Por último, también distribuye de forma online tanto en su propia web como en webs multimarca.

Por último, la promoción. Adidas apuesta sobre todo por la publicidad en medios como la televisión con anuncios muy creativos. Por supuesto, es una marca que apuesta por la promoción con deportistas de élite, sobre todo de fútbol. De esta forma consigue patrocinio en los mejores equipos del mundo. 

El modelo de Marketing Mix en Ebay

Ejemplos Marketing Mix

Ebay es una de las e-Commece de referencia a nivel mundial. Veámos cómo aplica una tienda online el marketing mix. 

Como sabemos, en Ebay podemos encontrar todo tipo de productos. El valor por el apuesta la compañía es el ahorro de tiempo que supone para su cliente comprar de forma online cualquier tipo de producto que necesite. Lo que ofrece y, por lo que se diferencia, es por la apuesta en productos electrónicos y por la cartera infinita que ofrece. 

En cuanto al precio, Ebay se posiciona como una tienda donde puedes encontrar un producto a diferentes precios y con diferentes características. Apuesta por precios bajos y competitivos siempre desde la ventaja que supone en el ahorro en gastos de inversión, ya que la mayoría de ventas las realizan minoristas. Gracias a esta variedad de productos puede realizar ofertas y rebajas en sus precios y atraer así, a los clientes. 

La distribución en este caso se realiza desde su portal online. Ebay pone a disposición de los minoristas un portal donde vender sus productos, también les da la posibilidad de utilizar su servicio de distribución de los productos una vez comprados. Este servicio favorece a Ebay ya que el plazo de entrega es una parte muy importante de la compra porque supone que un cliente decida comprar en esa plataforma o irse a otra. 

En cuanto a la promoción, Ebay se apoya mucho en el boca a boca y en haber sido uno de los primeros portales de venta online del mundo. Centra su promoción en el posicionamiento, apostando por las técnicas de SEO. El marketing en Ebay está también muy centralizado en la autopromoción ofreciendo tanto ventajas a los distribuidores como ofertas a los clientes. 

Paypal ¿cómo aplican el Marketing mix?

Vemos un modelo de negocio basado en la venta de un servicio. Paypal permite procesar pagos en línea, pagos en sitios de subastas, pagos para usuarios individuales y realizar transferencias de forma fácil. Su oferta de valor se basa, sobre todo, en la seguridad. Con todo, Paypal opera en más de 200 países y cuenta con 26 monedas diferentes. 

En cuanto a la distribución, Paypal no entiende de fronteras, se ha impuesto como un método de pago seguro, rápido y fácil de utilizar en todo el mundo. Igualmente, debe hacer frente a las restricciones legales en cada país, por ejemplo, está prohibido en Pakistán. 

El precio, ¿cómo gana dinero Paypal? Por cada transacción se debe pagar un porcentaje extra: cada usuario y empresa debe pagar una tarifa de 1.9-2.2%.

Por último, la promoción. Realmente Paypal ha conseguido satisfacer una necesidad de la sociedad actual: realizar transferencias seguras en un momento donde el dinero se maneja a través de Internet. Sus campañas están centradas en ayudar al cliente a utilizar de forma segura la plataforma y, en definitiva, a proteger su dinero. 

Como has visto el Marketing Mix nunca ha desaparecido del mapa, solo se ha adaptado conforme a cómo lo hemos hecho en la sociedad y sobre todo con la introducción del Marketing Digital, que ha cambiado la forma de hacer campañas y de dirigirse al cliente.

Tags:

Deja tu comentario