Marketing para Ecommerce: 16 Estratégias para vender mais em 2026

Montar um motor de Marketing para Ecommerce exige método. Tráfego, por si só, não resolve. A conta só fecha quando proposta de valor, experiência do site e relacionamento pós-compra caminham juntos.

Com isso em mente, o objetivo é ambicioso e direto: atrair visitantes certos, converter com eficiência e ampliar o valor de cada cliente ao longo do tempo.

Em 2024, 83% dos e-commerces ficaram abaixo das metas de vendas, evidenciando que competir apenas com mídia não basta. Diferenciação, processo e estratégia serão ainda mais determinantes em 2025.

Ao mesmo tempo, 47% pretendem investir mais em marketing neste ano, segundo os Panoramas de Vendas e Marketing da RD Station, uma oportunidade para quem trabalha com plano, mensuração e multicanalidade.

Pensando nisso, este post reúne 16 dicas de Marketing para Ecommerce para transformar esforço em resultado mensurável. Cada recomendação mostra onde focar para crescer com previsibilidade. Boa leitura!

O que é marketing para e-commerce?

Marketing para Ecommerce é o sistema que atrai tráfego qualificado, converte visitas em pedidos e, além disso, amplia o valor de cada cliente ao longo do tempo.

Ele conecta aquisição, conversão no site e retenção pós-compra, sempre guiado por dados. Por isso, o objetivo não se resume a “divulgar a loja”, e sim a construir previsibilidade de receita com controle de CAC, taxa de conversão, ticket médio e LTV.

No entanto, esse sistema só funciona quando conversa com as decisões de negócio. Afinal, catálogo, preço, frete, prazos e políticas de troca afetam diretamente a resposta das campanhas e do SEO. 

Como criar um plano de Marketing para Ecommerce

A seguir, você encontrará as principais frentes para estruturar uma estratégia completa de marketing para ecommerce, da base ao crescimento contínuo.

Crie um plano de negócios

O plano de negócios é o alicerce do seu Marketing para Ecommerce. Ele traduz a ideia em uma tese clara: qual problema a marca resolve, para quem, com qual proposta e sob quais condições econômicas.

Coloque no papel tudo o que sustenta as campanhas: mix de produtos, precificação, margem por pedido, política de frete, trocas, prazos e capacidade operacional.

Por exemplo: se o ticket médio é R$150 e a margem bruta é 40%, cada pedido deixa R$60 antes de taxas e frete. Esse valor orienta metas de CAC e ROAS.

Com isso definido, estabeleça metas de 90 dias e liste pré-requisitos técnicos, como checkout, pagamentos, antifraude, ERP leve, CRM e automações.

Otimize a navegação do seu site

A segunda dica sobre Marketing para Ecommerce diz respeito a estruturar o site. Você precisa organizar o menu por intenção, não só por categoria. 

A busca interna precisa entender erros de digitação, sinônimos e atributos. Resultados vazios derrubam receita. Por exemplo, trate equivalências (“jaqueta puffer” = “jaqueta matelassê”), sugira termos próximos e permita filtrar por tamanho, cor, preço, marca e disponibilidade. 

Nas páginas de categoria, filtros e ordenação devem aparecer de forma clara, com retorno rápido; salve a seleção do usuário ao navegar entre produtos para evitar frustração.

Em mobile, o ideal é priorizar menos toques até o produto, breadcrumbs claros e retorno fácil ao último ponto da jornada. 

Utilize a jornada do consumidor

Tratar a jornada como um roteiro ajuda a evitar, portanto, mensagens genéricas e desperdício de verba. No topo do funil de vendas, o público ainda busca referência e linguagem.

O papel do Marketing, para Ecommerce ou não, nesse estágio, é apresentar o problema e a promessa da marca, oferecendo conteúdos educativos, guias e comparativos leves.

Já no meio do funil, a pessoa passa a avaliar alternativas; ou seja, ela pede prova e redução de risco. Por isso, avaliações verificadas, fotos em uso, selos e certificações, políticas de troca transparentes, além de estimativa de frete e prazo antes do checkout, tornam-se essenciais.

Por fim, no fundo do funil, a tarefa é remover atrito. Dessa forma, checkout curto, compras sem cadastro, Pix e carteiras digitais, parcelamento claro, cálculo de frete sem surpresa e mensagens de segurança próximas ao botão de compra facilitam a conversão.

Trabalhe com marketing de conteúdo

Conteúdo e Marketing para Ecommerce não serve só para “atrair tráfego”. Ele educa o público, reduz dúvidas antes do checkout e aumenta LTV no pós-compra. 

Quando a loja responde perguntas reais — o que comprar, por que aquele produto resolve a dor, como usar e cuidar — a taxa de conversão sobe e o CAC cai, porque o visitante chega mais decidido.

A base vem de clusters que espelham suas categorias. Crie uma página pilar por tema e conecte artigos satélite que aprofundam problemas, usos e comparações. Reforce as páginas de categoria com texto útil e filtros claros. 

Use gatilhos mentais

Gatilhos mentais reduzem incerteza e aceleram decisões quando, antes de tudo, o conteúdo já deixou claro o valor e a adequação do produto. Use-os como reforço, e não como atalho.

Além disso, transparência vira regra: escassez e urgência só fazem sentido apenas quando refletem estoque e prazos reais; caso contrário, o resto mina confiança e derruba recompra.

Para começar, concentre-se na prova social de qualidade. Avaliações verificadas, fotos de clientes e número de pedidos por produto respondem dúvidas que travam o carrinho. Da mesma forma, depoimentos com contexto (“usei por 30 dias para X”) valem mais do que estrelas soltas.

Em seguida, traga autoridade e segurança: selos e certificações, política de troca clara, garantia e meios de pagamento reconhecidos perto do CTA sinalizam “risco controlado”. Por fim, explore quantos gatilhos forem necessários!

Ofereça uma boa experiência ao cliente

A experiência começa antes da compra. Por isso, a página do produto precisa esclarecer o que o item entrega, para quem serve e como usar. Foto nítida, variações fáceis de escolher, guia de medidas e política de trocas visível criam segurança. 

Além disso, o prazo e custo de frete devem aparecer cedo, de preferência já na PDP, para evitar surpresas no checkout. No mobile, cada toque a menos eleva a confiança.

Durante a compra, a clareza vence. Por exemplo, checkout curto, opção de compra como convidado, Pix e carteiras digitais aceleram a decisão. 

Da mesma forma, mensagens de segurança próximas ao botão de pagamento também reduzem a ansiedade. Se algo falha, o site informa o motivo e oferece alternativa, em vez de “sumir” com o pedido.

Use o Google Shopping

O Google Shopping coloca seu catálogo na frente de quem já compara preço, foto e especificações. Assim, ele se torna um dos atalhos mais eficientes para captar demanda com intenção de compra.

Além disso, quando o feed está limpo e o site entrega uma boa PDP, a combinação costuma render CTR alto e conversão acima de anúncios só de texto.

Para começar, vá ao Merchant Center: verifique e reivindique o domínio, publique políticas de entrega, trocas e devolução, além de enviar um feed com campos essenciais corretos (id, título, descrição, link, imagem, disponibilidade, preço, marca, GTIN/MPN, condição, frete).

Invista em publicidade paga

Mídia paga acelera tração quando a base está pronta (proposta clara, PDP sólida e mensuração confiável). 

Para isso, divida o papel dos canais: captura de demanda no Google Search cobre quem já procura por você ou pela categoria. Enquanto isso, descoberta e consideração em Meta, TikTok e YouTube apresentam promessa e prova social para novos públicos. Por fim, remarketing fecha a conta com sequências curtas que retomam interesse sem saturar.

Além disso, em categorias de catálogo amplo, combine campanhas de Performance Max e Search por termos de alta intenção, já para construção de marca e produtos visuais, Reels/Stories, TikTok In-Feed e YouTube Shorts costumam gerar volume com CPC competitivo.

Tenha uma estratégia de Email Marketing

Email Marketing ainda é o canal mais previsível para transformar interesse em receita e construir LTV. Por isso, trate a base como um ativo: capte contatos com consentimento claro, ofereça valor imediato (conteúdo útil, acesso antecipado, cupons com regra) e mantenha um centro de preferências para o cliente.

Nesse sentido, para essa estratégia de Marketing para Ecommerce, comunicações transacionais se apoiam na execução de contrato; marketing requer consentimento explícito. Duplo opt-in reduz spam e melhora a entregabilidade.

Em vez de “blast” para toda a base, crie segmentos por intenção (visitou PDP, adicionou ao carrinho, pediu “avise-me”), categoria e ciclo de vida (novo, ativo, em risco, inativo). 

Por fim, não esqueça também que a personalização vai além do {primeiro_nome}. Recomende produtos da categoria navegada, mostre tamanhos/cores já vistos e ajuste ofertas ao ticket histórico. Essa combinação aumenta a relevância e derruba o CAC efetivo na recompra.

Simplifique o processo de checkout de Ecommerce

Checkout bom dá sensação de “já deu certo” antes mesmo do pagamento. Por isso, mostre o custo total e o prazo de entrega já na PDP e no carrinho, para o cliente chegar ao checkout sem surpresa. 

Durante o fluxo, reduza passos, permita compra como convidado, peça só o indispensável e deixe a criação de conta para depois. 

Além disso, em mobile, cada detalhe conta: teclado numérico para CEP, CPF e telefone; autocompletar de endereço por CEP; e indicação clara de erro em cada campo, sem apagar o que a pessoa digitou.

Transmita confiança sem poluição visual. Selo de site seguro, políticas de troca e privacidade a um clique do botão de pagar e resumo do pedido sempre visível. 

Invista em marketing de mídia social

O Marketing para Ecommerce nas redes sociais aceleram descoberta, prova social e comunidade, três alavancas que reduzem CAC e encurtam a jornada. 

Defina o papel de cada plataforma: Instagram e TikTok servem para alcance e demonstração em contexto de uso; YouTube para aprofundar benefícios e comparativos; WhatsApp para relacionamento e conversão rápida em ofertas pontuais. 

Amarre esse ecossistema ao site com UTMs e eventos de conversão para enxergar o que realmente vira pedido. Varie ângulos: antes/depois, “como escolher”, “como usar”, bastidores de qualidade e reviews de clientes. 

E em categorias menos visuais, conte a história da dor que o produto resolve e feche com garantia e prazo de entrega estimado. 

Trabalhe com marketing omnicanal

Para o cliente, canal não existe. Há a compra. Omnicanalidade significa oferecer a mesma experiência e as mesmas regras em site, app, loja física, marketplaces e social: vitrine coerente, preço e promoções consistentes, políticas únicas de entrega, trocas e devoluções. 

A base técnica pede cadastro de clientes unificado, visão de estoque por ponto (CD, loja, parceiro), regras claras de preço entre canais e processos que encurtam prazos. 

Dois fluxos viram diferenciais logo no início: click & collect para retirada rápida sem frete e ship-from-store para despachar do ponto mais próximo. Devolução em loja física, quando viável, corta tempo e ansiedade e tende a elevar NPS.

Otimização da taxa de conversão

CRO é o método para transformar o mesmo tráfego em mais pedidos e receita, sem depender de mais mídia. A lógica é simples: descobrir onde as pessoas travam, formular hipóteses específicas para remover esses atritos e testar mudanças de forma controlada. 

No Ecommerce, os pontos de maior impacto costumam estar nas categorias, nas páginas de produto (PDP) e no checkout — exatamente onde a intenção encontra a fricção.

O ponto de partida é o diagnóstico com dados quantitativos e qualitativos. No quantitativo, mapeie o funil: visitas → visualizações de PDP → adições ao carrinho → início de checkout → aprovação. 

Oferte cupons e descontos

Desconto só ajuda quando se cumpre um objetivo claro: destravar a primeira compra, girar estoque lento, estimular ticket maior ou reengajar clientes inativos. 

Antes de publicar um código, calcule a margem de contribuição por pedido e defina um teto — o benefício entra sem corroer preço percebido nem acostumar a base a comprar apenas com cupom. 

Prefira regras simples e honestas: valor mínimo para frete grátis, X% em itens selecionados, brinde em pedidos acima de R$Y. Informe validade, elegibilidade e políticas de troca de forma explícita; surpresa no checkout destrói confiança.

Foque na redução e recuperação de carrinhos

Antes de recuperar, reduza as causas. Surpresa de frete, checkout longo, criação obrigatória de conta, parcelamento pouco claro e falha no pagamento explicam a maior parte dos abandonos. 

Exiba prazo e custo de frete já na PDP e no carrinho, permita compra como convidado, ofereça Pix e carteiras, valide campos de forma clara e preserve o que a pessoa digitou. Se o antifraude negar pedidos legítimos, ajuste regras por risco para elevar aprovação sem abrir brecha para fraude.

Uma cadência simples costuma funcionar: primeiro lembrete até 1–3 horas após o abandono, segundo toque em 24 horas, e um último em 3–5 dias, encerrando o ciclo.

Cada mensagem deve trazer atalho direto para o carrinho, imagens dos itens, preço atual, opções de pagamento e prazo estimado de entrega.

Monitore os resultados

Medir bem não é vigiar tudo, e sim escolher poucos faróis que mudam decisão. Amarre aquisição, conversão, operação e retenção a receita e margem. 

No topo, foque CAC, ROAS e MER (receita total ÷ mídia total) para saber se o dinheiro volta. No meio, acompanhe o funil de sessões → PDP → adição ao carrinho → início de checkout → aprovação do pagamento por dispositivo. 

Na operação, observe taxa de aprovação, prazo de expedição e entrega. No relacionamento, olhe recompra, LTV e NPS.

É importante padronizar UTMs, validar eventos de GA4 (view_item, add_to_cart, begin_checkout, purchase) e manter o feed do Shopping e pixels com Conversions API/Enhanced Conversions. 

Se o plano está claro, cada ação de marketing vira avanço mensurável. Quer transformar essas ideias em rotina? 

A RD Station reúne captação, segmentação e automações em um só lugar, com relatórios que mostram o que realmente traz pedido e LTV. Faça o Marketing do seu Ecommerce com apoio da RD Station para Ecommerce!