A comunicação eficaz com os clientes é a espinha dorsal de qualquer negócio bem-sucedido. No meio digital, as empresas têm à disposição uma variedade de canais para se conectar com seus clientes, e é indiscutível o protagonismo do WhatsApp como a ferramenta mais poderosa para a comunicação direta e personalizada com os consumidores.
Por isso, é preciso capricho no uso do aplicativo da Meta, principalmente na hora de enviar uma mensagem para os clientes.
E é sobre isso que trata esse post. Você vai conferir a importância das mensagens para clientes no WhatsApp e mais: preparamos uma lista com 40 sugestões de mensagens que você pode usar para melhorar suas interações com sua clientela.
A importância das mensagens para clientes no WhatsApp
Não é de hoje que o WhatsApp deixou de ser apenas um aplicativo de mensagens; é uma plataforma de comunicação completa que permite às empresas se conectarem com seus clientes de maneira eficaz e eficiente.
Com quase 170 milhões de usuários no Brasil, o WhatsApp oferece uma oportunidade inigualável para as empresas alcançarem seus clientes onde eles estão.
As mensagens para clientes no WhatsApp permitem que as empresas sejam assertivas, enviando informações diretas e relevantes. Isso pode incluir atualizações de produtos, lembretes de compromissos, ofertas especiais e muito mais.
Além disso, o WhatsApp permite uma interação qualificada, pois as empresas podem responder diretamente às perguntas e preocupações dos clientes em tempo real. No vídeo abaixo, veja 4 especialistas dando dicas de como usar de forma inteligente o Marketing Conversacional:
>> Leia também: WhatsApp Marketing: o que é e como fazer uma estratégia para trazer mais clientes e fazer mais vendas
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40 ideias de mensagem para clientes no WhatsApp
Sabendo da importância das mensagens para clientes, agora te damos uma mão para caprichar no uso do WhatsApp na comunicação da sua empresa: aqui estão 40 sugestões de mensagem que você pode enviar para seus clientes pelo WhatsApp. Use-as como ponto de partida e adapte-as para atender às necessidades específicas de seus clientes e de seu negócio:
Mensagens de agradecimento e boas-vindas
- Olá [Nome do Cliente], obrigado por escolher nossos serviços. Estamos ansiosos para atendê-lo.
- Olá [Nome do Cliente], seu pagamento foi recebido com sucesso. Obrigado!
- Olá [Nome do Cliente], gostaríamos de agradecer por ser um cliente fiel. Aqui está um presente especial para você.
Mensagens de atualização de pedido
- Olá [Nome do Cliente], seu pedido foi recebido e está sendo processado.
- Olá [Nome do Cliente], seu pedido foi enviado. Aqui está o número de rastreamento: [Número de Rastreamento].
- Olá [Nome do Cliente], estamos felizes em informar que seu pedido foi entregue.
- Olá [Nome do Cliente], temos uma atualização sobre o status do seu pedido.
Mensagens de lembrete para clientes
- Olá [Nome do Cliente], gostaríamos de lembrálo de sua consulta agendada para [Data e Hora].
- Olá [Nome do Cliente], estamos ansiosos para ver você em nosso evento amanhã.
Mensagens de promoção e ofertas
- Olá [Nome do Cliente], temos uma oferta especial para você. Use o código [Código de Desconto] para obter [Valor do Desconto] de desconto em sua próxima compra.
- Olá [Nome do Cliente], estamos oferecendo frete grátis para pedidos acima de [Valor].
- Olá [Nome do Cliente], estamos oferecendo um desconto especial em nosso novo produto.
- Olá [Nome do Cliente], gostaríamos de lhe desejar um feliz aniversário com um desconto especial!
- Olá [Nome do Cliente], temos uma oferta de tempo limitado em alguns de nossos produtos mais vendidos.
- Olá [Nome do Cliente], temos uma promoção especial de fim de semana.
- Olá [Nome do Cliente], estamos realizando uma venda de aniversário com grandes descontos.
- Olá [Nome do Cliente], temos uma oferta de compra um, leve um grátis em nossos produtos selecionados.
- Olá [Nome do Cliente], estamos oferecendo um desconto especial para nossos membros VIP.
- Olá [Nome do Cliente], gostaríamos de lhe oferecer um desconto em sua próxima renovação.
- Olá [Nome do Cliente], estamos lançando um novo produto e gostaríamos de lhe oferecer um desconto de pré-venda.
Mensagens de feedback do cliente e pesquisa
- Olá [Nome do Cliente], seu feedback é importante para nós. Poderia nos dar uma avaliação?
- Olá [Nome do Cliente], estamos realizando uma pesquisa de satisfação do cliente. Sua opinião é muito importante para nós.
Mensagens de atualização de produto e serviço
- Olá [Nome do Cliente], temos novos produtos que achamos que você vai adorar.
- Olá [Nome do Cliente], temos uma atualização importante sobre nossos termos de serviço.
- Olá [Nome do Cliente], estamos felizes em informar que seu item está de volta ao estoque.
- Olá [Nome do Cliente], temos uma atualização importante sobre nossa política de privacidade.
- Olá [Nome do Cliente], temos uma nova funcionalidade em nosso aplicativo que achamos que você vai adorar.
- Olá [Nome do Cliente], gostaríamos de informar que nosso horário de funcionamento mudou.
- Olá [Nome do Cliente], temos uma atualização de segurança importante para compartilhar com você.
Mensagens de conteúdo e recursos
- Olá [Nome do Cliente], temos um novo blog post que achamos que você vai gostar.
- Olá [Nome do Cliente], temos algumas dicas úteis para você aproveitar ao máximo nossos produtos.
- Olá [Nome do Cliente], temos um novo tutorial em vídeo disponível.
- Olá [Nome do Cliente], temos um novo ebook gratuito disponível para download.
- Olá [Nome do Cliente], temos um novo curso disponível que achamos que você vai gostar.
Mensagens de lealdade e recompensa
- Olá [Nome do Cliente], gostaríamos de lhe oferecer um upgrade gratuito para agradecer por sua lealdade.
- Olá [Nome do Cliente], temos uma oferta especial de agradecimento para você.
- Olá [Nome do Cliente], gostaríamos de lhe oferecer um teste gratuito de nosso novo serviço.
Mensagens de eventos e participação
- Olá [Nome do Cliente], estamos realizando um evento especial e adoraríamos que você participasse.
- Olá [Nome do Cliente], temos uma venda flash acontecendo agora. Não perca!
Mensagens de anúncios e novidades
- Olá [Nome do Cliente], temos uma venda flash acontecendo agora. Não perca!
>> Leia também: Mensagem de agradecimento ao cliente: 40 exemplos para usar no WhatsApp da sua empresa
Funcionalidade do RD Station melhora comunicação via WhatsApp
Se por um lado, a chave para uma comunicação eficaz pelo WhatsApp com o cliente é ser claro, conciso e relevante, por outro, a automação de mensagens no WhatsApp pode levar a comunicação com o cliente a um outro nível. É o que você obtém ao utilizar a funcionalidade de Mensagem de WhatsApp do RD Station.
Com a funcionalidade, você pode automatizar o envio de mensagens personalizadas para seus clientes, como as que listamos acima, economizando tempo e garantindo que nenhuma oportunidade de comunicação seja perdida.
Ou seja, você conecta sua conta WhatsApp Business API com sua conta no RD Station Marketing e assim cria mensagens e programa os disparos para seus leads ou clientes. Veja na tela baixo como é simple configurar:
Confira os principais benefícios da funcionalidade
???? Integração pronta e segura do WhatsApp com o RD Station Marketing, sem necessidade de pagar por outra ferramenta ou desenvolver códigos.
???? Combinação de ações de Inbound Marketing com mensagens automáticas de WhatsApp para automação de comunicações e acompanhamento de resultados em uma única ferramenta.
???? Facilidade para criar uma conta WhatsApp Business API e incorporar o WhatsApp na estratégia de Inbound Marketing da empresa com o suporte da equipe do RD Station.
???? Controle total sobre as comunicações no WhatsApp, com acompanhamento em tempo real do número de mensagens enviadas e do percentual consumido do pacote.
Então, agora que você já sabe como mandar uma boa mensagem para clientes no WhatsApp, conheça a ferramenta que vai trazer resultados de verdade para a sua empresa em combinação com o app! Clique abaixo para ver uma demonstração sem compromisso do RD Station Marketing.
