Dropshipping: saiba o que é, os benefícios e por onde começar

Uma das principais vantagens do dropshipping é não precisar investir em estoque, mas é necessário ter uma boa estratégia de Marketing para vender mais.

Bruna Dourado
Bruna Dourado17 de abril de 2024
Lançamento dos Panoramas de Vendas 2024

Dropshipping é um modelo de negócio em que o vendedor não mantém os produtos em estoque. Assim, atua apenas como intermediário entre fabricante e consumidor final, ficando responsável por atrair os clientes e vender.


Muitos empreendedores que querem ingressar no mercado de ecommerce têm dúvidas de como começar. Querem saber, entre outras coisas, quais os melhores modelos de negócios a serem seguidos. E a opção de vender sem ter um estoque próprio tem se mostrado uma das preferidas para esses novos empreendimentos.

Nesse sentido, o dropshipping é um modelo em que o lojista atua como um intermediário entre o fornecedor e o cliente. Dessa forma, fica isento de algumas obrigações que geram despesas e demandam recursos. Esse modelo oferece vantagens atrativas para quem deseja começar um negócio online. 

Neste artigo, vamos explicar o que é dropshipping, como ele funciona e, ainda, apresentar as principais vantagens e dicas para quem quer começar a vender pela internet. 

Não deixe de conferir!

O que é dropshipping

O dropshipping é um modelo de negócios em que o lojista não necessita de espaço físico nem de estoque para vender os produtos. Ele, na verdade, atua como um intermediário entre o fabricante e o consumidor final. Ou seja, o dono da loja fica responsável apenas pelas questões de Marketing e de Vendas.

Nessa modalidade, os processos necessários que envolvem produção, embalagem, envio e estoque são de responsabilidade do fornecedor ou fabricante de determinado produto. O lojista fica incumbido de realizar as promoções, divulgação e venda dos produtos, exercendo a função de uma vitrine online terceirizada.

Para entender ainda melhor, basta desmembrar a palavra:

  • Drop: termo em inglês que significa "largar"; 
  • Shipping: que em português seria "remessa".

Logo, é um modelo de varejo com um formato totalmente digital, em que o proprietário realiza as vendas online, sem a necessidade de um estoque próprio.

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Benefícios de trabalhar com dropshipping

Como é possível observar, esse é um modelo de negócios de fácil implementação. Por esse motivo, segue crescendo e se consolidando. Confira a seguir alguns dos principais benefícios de iniciar nesse modelo de intermediação de vendas.

Estoque e logística terceirizados

Uma grande preocupação que existe nas lojas virtuais e ecommerces é a capacidade de manter um estoque atualizado e de realizar as entregas dos pedidos em tempo hábil. Afinal, esses são fatores que colocam em risco as operações e a credibilidade do empreendimento.

Logo, são dois fatores que demandam esforços e recursos financeiros por parte dos lojistas. Com o dropshipping, essas atividades não são de responsabilidade do empreendedor, o que torna o processo muito mais simplificado.

Independência geográfica

O modelo de dropshipping é todo baseado em canais digitalizados, com a utilização de ferramentas online. Portanto, dispensa espaços físicos para que as operações da empresa aconteçam. 

Com isso, os custos são reduzidos, já que não existe a necessidade de compra ou aluguel de espaço físico e de colaboradores para manutenção, por exemplo. Outra grande vantagem é que o empreendedor pode realizar as suas atividades em qualquer lugar que ofereça uma conexão com a internet.

Baixo investimento inicial

Como não necessita de estrutura física, nem da compra de produtos para serem estocados, o investimento inicial é muito mais econômico se comparado com outros modelos de negócio. Assim, o empreendedor pode iniciar utilizando apenas um computador em casa. 

Os esforços estarão concentrados na promoção dos produtos e no relacionamento com os potenciais fornecedores.

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Escalabilidade facilitada

Como toda empresa, o empreendedor desse modelo de negócios visa o aumento das operações e, por consequência, o aumento das receitas obtidas.

Contudo, no modelo de dropshipping, a escalabilidade é muito mais acessível. Isso porque caso as operações aumentem, não haverá a necessidade de ampliar espaços físicos nem de comprar novos produtos para estoque. 

O investimento será gradativo, em ferramentas que aumentem o potencial de consumo.

Possibilidade de mix de produtos

Como cada empreendedor pode contar com mais de um fornecedor, o mix de produtos é garantido de maneira otimizada. Sem a necessidade de fabricação e seus gastos, o lojista pode investir esforços para comercializar mais de um produto.

Dessa maneira, é mais fácil alcançar novos nichos e conquistar clientes interessados em diversidade de ofertas.

Riscos do dropshipping

Como você viu, são inúmeras as vantagens de iniciar as operações com o modelo de negócios de dropshipping. No entanto, como em todas as áreas, existem alguns riscos enfrentados por quem se decide por essa categoria. Veja alguns a seguir.

Margem de lucro

Como os custos para começar o negócio são de terceiros, os fornecedores determinam o preço inicial de cada produto. Ou seja, cabe ao empreendedor acrescentar um valor ao produto para obter uma margem de lucro satisfatória. Portanto, nesse modelo de negócios, os ganhos são estipulados como uma comissão por venda de cada produto.

Dessa forma, como a concorrência no mundo digital tende a ser grande e muitos empreendedores iniciam no modelo de dropshipping buscando pequenas margens de lucro, os ganhos iniciais tendem a ser reduzidos até que o lojista se estabeleça no mercado.

Controle de estoque

Principalmente para quem está iniciando e não pode arcar com um software específico para gerenciamento de estoque entre fabricante e vendedor, fazer o controle eficiente do estoque pode ser complicado. Afinal, toda a parte de estocagem, bem como embalagem e envio, é de responsabilidade de terceiros. 

Caso os fornecedores não sejam profissionalmente responsáveis, existe o risco de produtos serem vendidos, mas não estarem disponíveis em estoque.

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Reconhecimento de marca

Como o papel do modelo dropshipping é a revenda de produtos, existem diferentes canais e empreendedores comercializando as mesmas soluções. 

Portanto, construir uma identidade de marca que seja atrativa e desperte o desejo dos consumidores não apenas pelo produto pode ser desafiador. Assim, muitos lojistas passam a competir apenas por preço, tornando a disputa por vendas extremamente acirrada.

Como o dropshipping funciona

Esse modelo vem se mostrando extremamente atrativo devido à facilidade em montar uma loja virtual sem a necessidade de grandes investimentos. O empreendedor utiliza um canal próprio de vendas, como um site, para expor os produtos em uma vitrine online. Esses produtos são fabricados por outras empresas, que podem ser nacionais ou internacionais.

A função do empreendedor que atua com esse modelo é a de intermediar as transações entre o fornecedor do produto e o cliente final. Contudo, esse processo de intermediação é um pouco mais complexo do que parece. 

Afinal, é de responsabilidade de quem trabalha com dropshipping atrair os consumidores, fornecer as informações que despertem o interesse desse cliente e, por fim, contar com um bom canal para que os pedidos sejam realizados e possam ser repassados aos fornecedores.

Veja abaixo como funciona esse processo e quem são os participantes.

Vendedores

Os vendedores ou lojistas contam com uma lista de produtos que é enviada pelos fornecedores parceiros. Ela contém produtos disponíveis em estoque, devendo ser constantemente atualizada para que não exista a possibilidade de venda de algo que já está esgotado. 

Com essa lista em mãos, o empreendedor expõe os produtos em sua loja virtual, comércio eletrônico ou marketplace, para que potenciais clientes encontrem esses produtos.

Quando alguém encontra o que está buscando, faz a solicitação do produto e realiza o pagamento do valor total, que é estipulado pelo vendedor. Todo o processo de pagamento é realizado na loja online, e o lojista é quem envia os pedidos feitos para o fornecedor dos produtos. 

Sempre que houver necessidade de troca ou de devolução, o pedido será realizado na plataforma em que foi feita a compra via dropshipping.

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Fornecedores

O fornecedor, como o próprio nome já diz, é o responsável por fornecer os produtos que são comercializados no modelo de dropshipping. Esse fornecedor pode ser o próprio fabricante dos produtos ou não. 

Cabe aos fornecedores, então, receber os pedidos dos lojistas e garantir que eles estão disponíveis em estoque.

Quando solicitados, os produtos são comprados pelos empreendedores por um valor previamente estabelecido. Assim, a responsabilidade de enviar o produto ao consumidor final, com as etapas de estocagem, embalagem e envio, também é desse fornecedor.

Clientes

O cliente encontra, nos canais digitais disponibilizados pelo empreendedor, os produtos que busca. Ao encontrar aquilo que procura, o cliente coloca no carrinho de compras e finaliza o pedido ao realizar o pagamento. Assim, basta aguardar que o pedido seja processado para que o envio comece a ser realizado.

É fundamental entender que, por mais que o lojista seja responsável apenas por intermediar a relação entre fornecedor e cliente, todo o processo é visto como de responsabilidade do lojista. Ou seja, o cliente não tem necessariamente consciência de que está em um processo de dropshipping.

Logo, é preciso contar com fornecedores de qualidade e com credibilidade no mercado. Ainda, não basta aguardar que os clientes apareçam. O dono da loja online deve investir na prospecção de novos clientes e na fidelização daqueles já existentes.

📖 Leia também: Unboxing: descubra como usar essa estratégia para atrair mais clientes

Como adotar o sistema dropshipping no seu negócio?

Para adotar o sistema de vendas, é importante seguir alguns passos essenciais. Afinal de contas, por mais fácil que pareça ser começar um negócio como esse, é importante ficar de olho em algumas questões.

Primeiramente, você deve escolher um nicho de mercado que apresente demanda e concorrência gerenciável. Em seguida, é necessário pesquisar fornecedores que ofereçam dropshipping para os produtos que você deseja vender. Para isso, avalie a qualidade dos produtos, os preços e a confiabilidade do fornecedor, pois isso terá um impacto direto na satisfação do cliente e no sucesso do seu negócio.

Após encontrar os fornecedores ideais, o próximo passo é criar uma loja online. Existem diversas plataformas disponíveis, como Shopify, Nuvemshop e Loja Integrada, que facilitam a criação e gerenciamento de uma loja virtual.

De qualquer forma, é importante integrar seu site com o fornecedor para que, quando um cliente fizer um pedido, ele seja enviado diretamente ao fornecedor para o envio, garantindo uma experiência de compra fluida.

Além disso, determine suas margens de lucro e políticas de frete para garantir que seu negócio seja lucrativo e competitivo. A promoção da sua loja também é essencial. Utilize estratégias de Marketing Digital, como Inbound Marketing, Marketing de Conteúdo e Redes Sociais, para atrair clientes para sua loja e aumentar suas vendas.

Por fim, é importante gerenciar seu negócio de forma eficaz, concorda? Para isso, monitore suas vendas, estoque e relacionamento com os clientes. Lembre-se de que o sucesso nesse modelo de negócio depende da escolha dos fornecedores e produtos certos, bem como de um excelente atendimento ao cliente.

💡 Se você quer saber como vender mais e fidelizar os clientes do seu ecommerce, assista a essa demonstração gratuita e aprenda a atrair e reter clientes na prática.

Erros comuns para evitar na modalidade dropshipping

Na modalidade de dropshipping, é comum ver empreendedores cometendo alguns erros que podem ser evitados. Para não prejudicar o sucesso do seu negócio, vale a pena conhecê-los para entender o que não fazer. Veja a seguir!

Escolher fornecedores pouco confiáveis

Optar por fornecedores sem histórico comprovado de entrega e qualidade pode levar a atrasos nas entregas e produtos de baixa qualidade, resultando em insatisfação dos clientes.

Já imaginou seu cliente recebendo o produto errado ou com qualidade inferior? Isso pode gerar altas taxas de devolução e reembolso, além de prejudicar a imagem do seu negócio.

Ignorar questões legais e fiscais

Não se informar sobre as leis fiscais, locais e internacionais, pode resultar em problemas legais e financeiros. Por isso, certifique-se de cumprir todas as exigências legais e fiscais do seu país e do país de destino das suas vendas.

Se você vai vender um produto da China para o público brasileiro, por exemplo, tenha certeza que está pagando os impostos devidos, de acordo com a lei.

Não diversificar os fornecedores

Depender de um único fornecedor pode ser arriscado. Se esse fornecedor enfrentar problemas, como atrasos na entrega ou falta de estoque, seu negócio será afetado. E diversificar os fornecedores pode ajudar a reduzir esse risco.

Ignorar o atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é crucial em qualquer negócio. Ignorar as dúvidas e preocupações dos clientes pode resultar em avaliações negativas e danos à reputação da sua loja. Portanto, você precisa se certificar que é capaz de oferecer um excelente atendimento, mantendo seus clientes satisfeitos e fiéis.

Evitar esses erros pode ajudar a garantir o sucesso do seu negócio de dropshipping e a construir uma reputação sólida no mercado.

O dropshipping vale a pena em 2024?

O dropshipping ainda pode ser uma opção viável para iniciar um negócio online devido aos baixos custos iniciais e à facilidade de entrada no mercado. No entanto, existem alguns aspectos a considerar:

Margens de lucro mais baixas

Como você não está comprando produtos em grande quantidade, suas margens de lucro podem ser menores em comparação com modelos de negócios tradicionais.

Dependência de fornecedores

Se seus fornecedores enfrentarem problemas, como atrasos nas entregas ou falta de estoque, isso pode afetar diretamente o seu negócio.

Questões de qualidade e entrega

Como você não controla diretamente o estoque e o envio dos produtos, pode ser difícil garantir a qualidade e a entrega oportuna para seus clientes.

Concorrência acirrada

O mercado de dropshipping é altamente competitivo, com muitos concorrentes disputando a mesma fatia do mercado.

Necessidade de excelência em Marketing e atendimento ao cliente

Para se destacar da concorrência, você precisará investir em estratégias eficazes de Marketing e oferecer um excelente atendimento ao cliente. A seguir, confira as estratégias mais utilizadas no segmento, segundo o Panorama de Marketing, publicado pela RD Station:

Ainda segundo a pesquisa, 33% dos profissionais que trabalham com Ecommerce acreditam que gerar maior visibilidade e reconhecimento da marca é o maior desafio nesse setor. 

E contar com uma ferramenta de automação de Marketing pode ser a melhor saída. Se você quer entender como atrair e fidelizar seus clientes com estratégias de Marketing Digital, assista a essa demonstração prática.

Em resumo, o dropshipping pode valer a pena se você estiver disposto a enfrentar esses desafios e tiver uma estratégia sólida para o seu negócio. Para isso, é importante realizar uma pesquisa de mercado detalhada, escolher fornecedores confiáveis e desenvolver um plano de negócios abrangente para maximizar suas chances de sucesso.

Quanto dinheiro é possível ganhar com dropshipping?

A quantidade de dinheiro que é possível ganhar com dropshipping pode variar significativamente dependendo de diversos fatores, como:

  • nicho de mercado escolhido;
  • qualidade dos produtos;
  • eficácia das estratégias de Marketing;
  • capacidade de gerenciamento do negócio.

Nesse sentido, alguns empreendedores conseguem gerar uma renda substancial, enquanto outros podem ter resultados mais modestos.

Para se ter uma ideia mais precisa de quanto dinheiro é possível ganhar com essa modalidade, é recomendável fazer um plano de negócios. Para isso, você irá realizar uma pesquisa de mercado, analisar a concorrência e calcular os custos envolvidos. Dessa forma, é possível tomar decisões mais informadas e aumentar suas chances de sucesso.

É possível fazer dropshipping sem dinheiro?

É possível iniciar um negócio de dropshipping sem investir muito dinheiro inicialmente, mas é importante ter em mente que alguns custos são inevitáveis. Aqui estão algumas maneiras de começar com pouco dinheiro:

  • Plataforma de comércio eletrônico: use plataformas gratuitas ou de baixo custo para configurar sua loja online.
  • Ferramentas de automação e gerenciamento: utilize ferramentas com custo baixo para automatizar processos, como gerenciamento de pedidos e comunicação com fornecedores e clientes.
  • Marketing de baixo custo: inicie com estratégias de Marketing de baixo custo, como mídia social orgânica, SEO (otimização para mecanismos de busca) e Marketing de Conteúdo.
  • Negociação com fornecedores: tente negociar com fornecedores para obter melhores preços ou termos de pagamento favoráveis, especialmente no início do seu negócio.
  • Teste e iteração: comece com um estoque mínimo de produtos e teste diferentes estratégias de Marketing para ver o que funciona melhor, antes de investir mais dinheiro.

Embora seja possível iniciar um negócio de dropshipping com pouco dinheiro, é importante estar ciente de que o sucesso a longo prazo pode exigir investimentos adicionais em Marketing, tecnologia e atendimento ao cliente.

Para saber como executar uma estratégia de Marketing Digital que vai te ajudar a vender mais, assista a esta demonstração prática do RD Station Marketing!

Bruna Dourado

Bruna Dourado

Quem escreveu este post

Bruna Dourado é Produtora de Conteúdo na RD Station. Formada em Publicidade e Propaganda, com Pós-Graduação em Marketing e Growth e mais de 8 anos de experiência no Marketing Digital, em empresas de Tecnologia, Inovação e Marketing.

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