A Black Friday é um momento intenso para o comércio. Além de atrair os consumidores que estão analisando um alto volume de ofertas da concorrência, a equipe precisa correr contra o tempo para produzir campanhas, fechar parcerias e acordos, aprovar materiais e colocar toda essa estrutura em pé.
Pensando nisso, nós preparamos esse artigo sobre como vender na Black Friday com processos organizados que direcionam as equipes de Marketing, TI e Vendas rumo à lucratividade da sua campanha.
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Como vender na Black Friday?
Diferente de outras datas como o Natal, que se relaciona com as emoções das pessoas, na Black Friday os consumidores são cativados unicamente pela promessa de descontos, o que torna a lucratividade do período mais desafiadora.
Então, como vender na Black Friday sem desgastar a equipe e garantindo o máximo de ROI? Isso depende da sua organização e centralização dos processos. Na prática a questão é: de que forma todas as pessoas responsáveis por colocar a campanha em pé estão na mesma página? E, principalmente, como quem está no comando do projeto tem clareza sobre:
- O que está sendo feito;
- Quem está fazendo;
- Quem delegou/aprovou;
- Qual é o prazo de entrega.
Ter essas informações à vista garante a venda na Black Friday, pois o site, mesmo com um alto volume de tráfego, precisa oferecer uma experiência fluida na compra.
O ideal também fazer acordos com os parceiros logísticos para que não haja gargalos nos prazos de entrega, entre outros pontos que devem ser definidos para que a sua Black Friday seja um sucesso de vendas, fidelize os clientes e não sugue a energia por completo da equipe, afinal ainda tem o Natal pela frente.
Acompanhe as dicas de como vender na Black Friday a seguir.
Tenha uma gestão de equipes centralizada
Vender na Black Friday demanda a contribuição de várias pessoas. Para manter o controle à vista de todos, o ideal é organizar as tarefas em um ambiente centralizado e de fácil acesso.
O mais aconselhável é que as decisões não fiquem somente nas trocas de email, mas sim ocupem gerenciadores de tarefas que permitam:
- o acompanhamento das datas de entrega;
- a visualização das pessoas que estão colaborando em uma mesma atividade;
- saber quando elas estão dedicadas à tarefa.
Investir nessa centralização de informação reduz a fragmentação da comunicação e as reuniões de atualização de status.
Invista em padronização e automação
Outro desafio de como vender na Black Friday é: nem todas as pessoas que produzem ou aprovam a sua campanha fazem parte da mesma organização. A falta de padronização de processos nesses casos pode gerar muitos ruídos.
Para evitar gargalos, tenha clareza sobre o processo de como as demandas devem ser criadas e aprovadas. Ou seja, para manter o fluxo de trabalho da sua Black Friday:
- Defina as pessoas responsáveis por cada tipo de solicitação (criação, influenciadores, etc.);
- Estabeleça um processo de abertura de demanda que compreende desde a construção de briefing até a entrega da tarefa;
- Organize um ambiente em que todas as entregas e informações do projeto Black Friday vão estar centralizadas;
- Crie padrões de nomenclatura para seus documentos e tarefas ficarem organizados por tipo de demanda, cliente e projeto;
Com essas ações, você já padroniza o processo e assim ninguém sai fazendo o que considera ser a forma correta de produzir materiais e manter a comunicação com clientes e equipe. Agora, para agilizar de fato o fluxo, o ideal é automatizar processos de gestão de trabalho, comunicação e processos.
>> Leia também: O que é eficiência em vendas e como sua equipe pode conquistá-la
Acesse um pack para fazer o planejamento para uma Black Friday de sucesso em vendas
Como você pode ver, o processo de organização do fluxo de trabalho da Black Friday é um dos pilares para fazer com que esse grande projeto retorne com lucratividade.
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