Para ser un 鈥渃rack鈥 en las ventas hay que conocer las tendencias y actualizarse constantemente. 

En este mundo comercial y empresarial que va evolucionando cada d铆a, los profesionales en ventas, como t煤, deben estar al tanto de ello. Saber las 煤ltimas tendencias tecnol贸gicas o sociales.

Hoy perm铆teme contarte cu谩les son las tendencias de ventas en furor y transformar la perspectiva que tienes en esta 谩rea. 

El prop贸sito de este blog es empoderarte en el escenario de las ventas en compa帽铆a del marketing.

驴Est谩s listo o lista para sumar estas tendencias en tu negocio?

隆Hazlo ahora!

C贸mo calcular una tendencia de Ventas

Recuerda que las tendencias van variando y a煤n m谩s en ventas y en marketing.

Ac谩 lo que queremos mostrarte es sobre las tendencias m谩s estrat茅gicas y ganadoras que pueden funcionar en la ejecuci贸n de un plan, informe o simplemente para que las contemples en el futuro. 

En al 谩mbito empresarial, las tendencias est谩n sujetas a los cambios en el mercado, as铆 que, a modo general, podr铆an ser las siguientes: 

Realidad aumentada: esto lleva a que los consumidores interact煤en con las empresas sin necesidad de estar f铆sicamente. Beneficiar谩 la comunicaci贸n de marca con la experiencia digital. 

Comercio electr贸nico y m贸vil: las empresas deber谩n enfocarse en la optimizaci贸n de su sitio web y plataformas de comercio electr贸nico. Al igual que el uso de aplicaciones y pasarelas de pago que faciliten la experiencia de compra. 

Automatizaci贸n de marketing: estas acciones permitir谩n a las compa帽铆as ahorrar tiempo y recursos a la hora de realizar tareas repetitivas, por ejemplo el uso de chatbots, la automatizaci贸n de campa帽as de email marketing y conocer el comportamiento del usuario. 

An谩lisis de datos: esta tendencia ha crecido de acuerdo con los algoritmos basados en la Inteligencia Artificial (IA), brindando al usuario un contenido m谩s personalizado.

Con esta informaci贸n, podr谩s tener pron贸sticos de ventas y tomar decisiones fundamentadas.  

Crecimiento de contenido en audio: grandes empresas como Google y Apple han implementado este tipo de formatos con sus aplicaciones como Siri y Alexa. 

Desde la perspectiva de ventas, en un futuro se podr谩n hacer compras express en l铆nea sin necesidad de hacer clic en un bot贸n.

Marketing conversacional: el protagonista de los canales digitales. Hay diferentes opciones. Esta debe alinearse a cu谩l es la mejor para el cliente y al avance de la compra.

El preferido aqu铆 es WhatsApp, en donde el 86% de las empresas indican que es el canal m谩s usado para el proceso de ventas. Y no podemos dejar atr谩s la funcionalidad de WhatsApp Business, un aliado para los negocios. 

CRM de ventas: se ha vuelto cada vez m谩s popular en el gremio, pues el usar un software especializado que le permita a los equipos de trabajo organizarse y analizar los resultados, garantiza el 茅xito. 

Hay varias opciones de CRM en el mercado, as铆 que elige el qu茅 m谩s se adecue a tus necesidades, como RD Station CRM.

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Enfoque en la sostenibilidad: actualmente la preocupaci贸n por el cuidado del medio ambiente sigue en crecimiento en las actividades de las empresas.

Aqu铆 la idea es adoptar pr谩cticas comerciales sostenibles y promover servicios/productos en pro del medio ambiente que sean atractivas para el consumidor. 

 驴C贸mo calcularla?

Para hacer un c谩lculo hay que  evaluar los datos y patrones de ventas para conocer al detalle esta deducci贸n. 

Sigue estos pasos para que calcular estas tendencias sea mucho m谩s f谩cil 馃憞

Organiza los datos: estructura una organizaci贸n de los datos recolectados cronol贸gicamente y as铆 puedes tener una visi贸n clara del progreso de las ventas en determinado tiempo. No olvides utilizar herramientas como RD Station CRM. 

Recopilaci贸n de datos hist贸ricos: re煤ne todos los datos de las ventas pasadas, puede ser del mes o del a帽o. Define las m茅tricas a evaluar durante este proceso. 

Es muy importante estar al tanto de los cambios en el mercado y en el 谩mbito empresarial para as铆 adaptarse y obtener nuevas oportunidades. 

An谩lisis de Ventas hist贸ricas y la tendencia

Al realizar un an谩lisis profundo de ventas hist贸ricas y al hacer una comparaci贸n con las tendencias actuales, lograr谩s comprender las inclinaciones del mercado y elaborar estrategias efectivas.

Hay que empezar hacer un estudio exhaustivo de las caracter铆sticas de las ventas pasadas, como fechas y canales de distribuci贸n. Al visualizar estos datos es posible identificar patrones de ciclos de crecimiento y otros factores que puedan influir en la venta. 

As铆 mismo, si se detecta una disminuci贸n estacional en las ventas, se pueden generar acciones para mitigar el impacto negativo.

Adem谩s, este m茅todo nos indica los cambios en las tasas de crecimiento y en los ingresos a corto plazo. 

Algunos ejemplos de an谩lisis de tendencias de ventas son:

  • Ventas seg煤n la tasa de conversi贸n
  • Ventas por tipo de cliente, ubicaci贸n o caracter铆sticas
  • Ventas por canal de mercadeo o marketing聽
  • Ventas por producto

Productos en tendencia: aprovecha las oportunidades

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Estar al tanto de las 煤ltimas tendencias ser谩 el factor importante en este procedimiento, puesto que podr谩s aprovechar las ventajas y oportunidades de mejora comprendiendo las preferencias de los usuarios.

En pocas palabras, tu marca o tu empresa debe estar alineada con la demanda actual. 

驴C贸mo conocer los productos en tendencia? Sencillo, hay que estar monitoreando constantemente el mercado, analizar la competencia y las opiniones de la audiencia.

Con lo anterior entender谩s lo que pasa actualmente y ajustar las estrategias para as铆 promocionar y destacar los productos/servicios estrellas de tu empresa. 

Lo puedes hacer por medio de campa帽as publicitarias o embajadores de tu marca que generen inter茅s. Aqu铆 te citamos algunas herramientas de consulta: 

  • Redes Sociales
  • Biblioteca de Anuncios publicitarios en Meta Ads
  • Google Trends
  • Estudios del mercado
  • Similar Web

Tendencias de compra

El usuario est谩 en constante cambio y evoluci贸n, impulsado por factores como la tecnolog铆a y las influencias sociales.

Para adaptar las estrategias en el mercado es esencial comprender las tendencias de compra, para as铆 satisfacer las necesidades de la audiencia.

Algunas tendencias actuales son:

Personalizaci贸n: los usuarios buscan adquirir una experiencia 煤nica y personalizada durante la compra. Para fortalecer esta tendencia pueden usar la Inteligencia Artificial para brindar recomendaciones y ofertas.

Compras en l铆nea: ahora con la 鈥渘ueva realidad鈥 luego de la pandemia, los consumidores buscan la comodidad y la facilidad a la hora de comprar, por esto, los comercios electr贸nicos son el boom en este momento. 

Aqu铆 hay que tener en cuenta dos factores: uno la accesibilidad y dos la seguridad. 

Statista Digital Market menciona que: 鈥… se pronostica que Am茅rica Latina alcance cerca de 337 millones de usuarios de comercio electr贸nico en 2023. Entre 2022 y 2027, se espera que este n煤mero aumente un 22%, lo que resultar谩 en unos 390 millones de usuarios en toda la regi贸n al cierre de dicho periodo.鈥

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Captura de pantalla tomada de Statista Digital Market.

Los factores externos que afectan las Ventas y las Tendencias de Compra

Existen factores externos que pueden afectar las ventas y las tendencias, como por ejemplo: 

Competencia: aqu铆 es importante monitorear lo que est谩 haciendo tu competencia para as铆 lograr una diferencia, realizar un benchmark. 

Avances tecnol贸gicos: las empresas deben estar a la vanguardia de los cambios tecnol贸gicos y adaptarse de una manera positiva, pues estos avances pueden influir en la decisi贸n de compra del usuario. 

Condiciones econ贸micas: factores como la inflaci贸n y el desempleo pueden afectar el poder adquisitivo de la audiencia y, por lo tanto, la adquisici贸n de productos y servicios.

Bajo estas coyunturas, las empresas deben 鈥渏ug谩rsela鈥 y no perder a la audiencia, ser muy estrategas, puesto que el consumidor se ha vuelto m谩s exigente a la hora de adquirir productos/servicios que no sean de primera necesidad. 

Frente a estos factores es imposible controlarlos, por esto el reto es prepararse y enterarse de lo que est谩 sucediendo en el mundo. 

鈥淓n primer lugar, la firma internacional Kantar Worldpanel indic贸 en un estudio reciente que el poder adquisitivo en general de Latinoam茅rica se redujo considerablemente, dado que los productos de gran consumo en la regi贸n se incrementaron en un 30%, una cifra superior a los dos 煤ltimos a帽os.鈥 Revista Semana 

聽驴C贸mo incrementar las ventas?

Aunque puede ser una pregunta que aborde diferentes componentes y que dependa de los prop贸sitos de la empresa, lo que s铆 se requiere es mantener estrategias efectivas y t谩cticas orientadas a estimular la demanda para que los usuarios realicen la compra.

Las t茅cnicas m谩s adecuadas para cumplir con esto son: 

Ofertas y promociones: crear promociones y ofertas atractivas que incluyan descuentos, premios y membres铆as. Darle todo el protagonismo al cliente. 

Innovaci贸n de productos/servicios: realiza investigaciones de mercado y busca oportunidades de mejora que te hagan actualizar y destacar tus productos.

Presencia en l铆nea: aseg煤rate de tener un sitio web atractivo, f谩cil de navegar y optimizado para dispositivos m贸viles. 

Estrategia de marketing: las acciones de marketing que puedes usar para incrementar las ventas pueden ser: SEO (Search Engine Optimization – Optimizaci贸n para motores de b煤squeda), marketing de contenidos y redes sociales para aumentar la visibilidad en el campo digital. 

Tal vez quieras leer: Marketing y ventas: 驴el complemento perfecto?

Consejo: no hay que presionar al p煤blico objetivo para que compre, entre m谩s presionados se sienten menos van a querer adquirir el producto. 隆Rel谩jate en el proceso! 

Ahora lo ideal es que tu audiencia te busque y no al contrario. 

Considera cu谩les son las m谩s adecuadas estrat茅gicamente e implementarlas ser谩 lo ideal. 

Mientras disfrutas de este blog, conoce c贸mo puedes llevar el control de tus ventas en el informe de panorama y tendencias de ventas 2023

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Pron贸stico de ventas

Para el 2023 y pr贸ximos a帽os, la gesti贸n comercial y conocer cu谩les son esos pron贸sticos ser谩n acciones fundamentales a la hora de crear e implementar un informe o una estrategia de ventas.

Aunque los pron贸sticos son espec铆ficos para cada empresa y dependen de factores como las tendencias econ贸micas, la industria, metodolog铆as de ventas y las estrategias de marketing, podemos recomendarte, a modo general, lo siguiente: 

Uso de aplicaciones: WhatsApp es el canal m谩s utilizado por los equipos de ventas para realizar el contacto con los clientes. Y por supuesto que continuaremos recomendando su uso, puesto que tiene infinidad de funciones enfocadas en el incremento de ventas. 

Fortalecimiento de los equipos: el 66% de las empresas dicen que no tienen un proceso de ventas bien estructurado, lo que lleva a un camino oscuro sobre la medici贸n de lo que se est谩 realizando. 

Ac谩 es fundamental tener buenas pr谩cticas, como: 

-Crear un PlayBook (documento de procesos y pasos para la operaci贸n comercial)

-Hacer seguimiento diario y seguir la evoluci贸n de las metas 

-Analizar el embudo de ventas y de marketing 

Uni贸n entre ventas y marketing: las dos 谩reas son frentes de estrategias para el crecimiento de la empresa y por sinergia deben ir de la mano. Pueden aprender una de la otra logrando el 茅xito que se requiere. 

Consejo: crear y mantener un SLA (Service Level Agreement/ Acuerdo de Nivel de Servicio) entres estas dos 谩reas, ayudar谩 a comprender las responsabilidades y expectativas de cada uno. 

Algunas empresas a煤n no est谩n preparadas para dar el salto al cambio, pues en ocasiones hay que contar con un presupuesto extra, una base de datos estructurada o invertir en tiempo.

Pero, es probable que tu empresa s铆 est茅 lista y quiera iniciar este viaje. 隆As铆 que adelante!

Simplemente, es enfrentarse al desaf铆o y adaptarse a lo que viene.

Buena pr谩ctica en este camino 馃槈.

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